Тёплая и холодная база для рассылки WhatsApp и SMS: юридические нюансы

В эпоху мгновенной связи WhatsApp и SMS стали мощными инструментами маркетинга. Однако, использование этих каналов требует внимательного отношения к юридическим аспектам, особенно в контексте «тёплых» и «холодных» баз контактов.

Запустить каскадную рассылку — WhatsAPP+SMS(отправка от русских номеров, возврат средств за недоставленные сообщения, обработка всей базы, использование полного функционала WhatsApp, дешёвый канал коммуникации).

Разница между «тёплой» и «холодной» базой, с правовой точки зрения, критически важна. «Тёплая» база включает контакты лиц, давших явное согласие на получение рассылок, как того требует Федеральный закон «О рекламе» (№ 38-ФЗ). Это может быть подписка на новостную рассылку через форму на сайте, заполнение анкеты с согласием на получение информации или прямое уведомление о желании получать предложения по WhatsApp/SMS. Наличие такого согласия позволяет отправлять рекламные сообщения, соблюдая требования к их содержанию и способу предоставления.

«Холодная» база, напротив, сформирована без предварительного согласия абонентов. Использование таких баз для SMS и WhatsApp рассылок является нарушением закона «О рекламе» и может повлечь за собой штрафные санкции со стороны Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Отправка нежелательных сообщений (спама) нарушает права потребителей на спокойствие и защиту от недобросовестной рекламы.🖍

Более того, WhatsApp, как и другие мессенджеры, имеет собственные политики, направленные на борьбу со спамом.

Юридические рекомендации:

Получайте явное согласие: Перед отправкой рассылок убедитесь, что каждый контакт в вашей базе выразил согласие на получение информации.
Соблюдайте требования к содержанию рекламы: Рекламные сообщения должны быть четкими, понятными и не вводить потребителей в заблуждение.
Ведите учет согласий: Храните документальное подтверждение согласий абонентов на получение рассылок.

Соблюдение этих простых правил поможет избежать юридических проблем и построить эффективную стратегию SMS и WhatsApp маркетинга, основанную на уважении к вашим клиентам.

Обратитесь к нашим специалистам за подробной консультацией!

Настроить рассылку SMS

Настроить каскадную рассылку WhatsApp+SMS

#Коммуникации #Маркетинг

MEGA SMS
еще 15 публикаций

Лучшее в блогах

Позавчера

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

Вчера

7 альтернатив Pinterest для вдохновения перед проектами

Позавчера

74% рекламных агентств готовы трудоустроить успешных стажеров

Позавчера

Дайджест In-Store Retail Media: что нового в январе

Вам понравится

Demis Group

11.02.2026

Лиды есть, денег нет: как остановить утечку клиентов

Digital Маркетинг

Елена Кобозева, заместитель директора департамента контекстной и медийной рекламы Demis Group, рассказала, как сделать так, чтобы каждый лид приносил выручку.

Aviokase

09.02.2026

Схема поддельных авиабилетов в аэропорту Внуково раскрыта: пострадали и узбеки

Коммуникации Контент

В международном аэропорту Внуково в Москве раскрыта мошенническая схема, связанная с незаконной продажей авиабилетов, действовавшая в течение нескольких лет.

Маркетинговое агентство «В точку»

04.02.2026

VK‑таргетинг для балконов: 208 горячих лидов за 3 месяца

Соцсети Маркетинг

За 3 месяца мы превратили локальный спрос на ремонт балконов в предсказуемый поток лидов через VK‑таргетинг: супергео по районам, чат‑бот в группе и ретаргетинг с look‑alike. Результат — 208 горячих заявок, CPL 471 ₽, CPC 51 ₽, бюджет 90 000 ₽.