• Новости

Создание контакта на странице заявки и другие обновления Admin24

Добавление функционала создания контакта на детальной странице заявок

Теперь вы можете создавать контакт прямо на детальной странице заявок, нажав на иконку в виде человека со знаком «+».

Далее нужно выбрать компанию, в которой работает данное контактное лицо:

И создать контакт, указав ФИО, контактные данные, должность, и форму. Для создания контакта нужно нажать «Далее».

Готово! К карточке заявки будет прикреплена выбранная при создании контакта компания.

А контакт появится в списке контактов в разделе «Клиенты»:

Примечание! Функционал позволяет создать контакт независимо от настроек редактирования заявки.

Возможность выбора отображаемых полей контакта на странице заявки

Чтобы изменить отображаемые поля контакта на детальной странице заявки, нужно открыть страницу заявки и кликнуть по многоточию меню напротив контакта:

В открывшемся окне можно выбрать отображаемые поля:

Изменены настройки возобновления заявок

Теперь вы можете включить функционал, при котором, при возобновлении заявки, клиент должен указать причину возобновления. Сделать это можно в разделе «Настройки» на вкладке «Заявки»:

Если функционал включен, при возобновлении заявки клиент должен будет указать причину (до 10 000 символов) в открывшемся окне. К причине возобновления заявки можно прикрепить файл.

После возобновления заявки причина отобразится в комментариях:

Примечание! Функционал будет работать как для клиентов с личным кабинетом (при возобновлении заявки оттуда), так и без него (при возобновлении заявки по электронной почте, в мессенджере).

Другие обновления

• Добавлена возможность выбора полей, которые будут содержаться в отчете по заявкам при экспорте.

• Поле «Комментарий» стало обязательным для заполнения при отклонении согласования.

• Теперь пользователи с правами «Модератор» могут добавлять учет времени в заявках.

• Реализована возможность по запросу клиента подключать кастомные домены для организаций.

• Добавлен API для отчетов (заявки и метрики).

В рамках обновления была произведена оптимизация решения и правка багов.

Чтобы быстрее разобраться с функционалом, смотрите видеоинструкцию на Vimeo.

Нравится: Admin24 – Service Desk

Admin24 – Service Desk
еще 83 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

22.01.2026

Подкаст Online Branding: измерение внимания пользователя

22.01.2026

Невидимый брендинг: как звук становится опытом

21.01.2026

Маркетинг нового поколения: как завоевать внимание Z и Альфа в 2026 году

Вам понравится

Ninen

2 часа назад

Очень странные дела: как выглядит разработка без аналитики

Digital

Что делать, чтобы ваша компания не стала одной из тех, кто экономит 200 тысяч на аналитике и потом теряет 10 миллионов на переделке готового продукта?

CryptoCloud

Вчера

Платежные привычки клиентов: какие способы оплаты выбирают чаще всего

Маркетинг Digital

Разбираем, какими способами клиенты чаще всего оплачивают покупки, как меняются платежные привычки и почему выбор формата оплаты напрямую влияет на конверсию и продажи бизнеса.

Convergent

22.01.2026

Тренды дизайна 2025–2026, часть 1. Как применять устойчивые визуальные приёмы в digital-проектах

Брендинг Digital

В 2025 году в графическом и веб-дизайне закрепились приёмы, которые не выглядят как краткосрочный хайп. Они решают конкретные задачи: ускоряют восприятие, повышают доверие и помогают брендам объяснять сложные продукты. Эти решения логично переходят в 2026 год — и именно с ними имеет смысл работать дальше.

В первой части статьи — практический разбор ключевых направлений от дизайнера Convergent Надежды Фроловой и рекомендации, как использовать их в digital-проектах.

Darvin Digital

20.01.2026

Один сайт вместо десятков лендингов. Как мы помогли театральному агентству упростить продажи по всему СНГ

Digital Мероприятия

Каким должен быть сайт для гастрольного агентства, если спектакли идут сразу в нескольких странах? И почему в таких случаях важно перестать плодить посадочные? Клиент создавал много отдельных лендингов под показы одного и того же спектакля в разных городах. Управлять, анализировать и масштабироваться стало невозможно. Собрали всё в один умный сайт: он сам показывает нужный город, подставляет даты и помогает продавать билеты быстрее.