• Новости

Создание контакта на странице заявки и другие обновления Admin24

Добавление функционала создания контакта на детальной странице заявок

Теперь вы можете создавать контакт прямо на детальной странице заявок, нажав на иконку в виде человека со знаком «+».

Далее нужно выбрать компанию, в которой работает данное контактное лицо:

И создать контакт, указав ФИО, контактные данные, должность, и форму. Для создания контакта нужно нажать «Далее».

Готово! К карточке заявки будет прикреплена выбранная при создании контакта компания.

А контакт появится в списке контактов в разделе «Клиенты»:

Примечание! Функционал позволяет создать контакт независимо от настроек редактирования заявки.

Возможность выбора отображаемых полей контакта на странице заявки

Чтобы изменить отображаемые поля контакта на детальной странице заявки, нужно открыть страницу заявки и кликнуть по многоточию меню напротив контакта:

В открывшемся окне можно выбрать отображаемые поля:

Изменены настройки возобновления заявок

Теперь вы можете включить функционал, при котором, при возобновлении заявки, клиент должен указать причину возобновления. Сделать это можно в разделе «Настройки» на вкладке «Заявки»:

Если функционал включен, при возобновлении заявки клиент должен будет указать причину (до 10 000 символов) в открывшемся окне. К причине возобновления заявки можно прикрепить файл.

После возобновления заявки причина отобразится в комментариях:

Примечание! Функционал будет работать как для клиентов с личным кабинетом (при возобновлении заявки оттуда), так и без него (при возобновлении заявки по электронной почте, в мессенджере).

Другие обновления

• Добавлена возможность выбора полей, которые будут содержаться в отчете по заявкам при экспорте.

• Поле «Комментарий» стало обязательным для заполнения при отклонении согласования.

• Теперь пользователи с правами «Модератор» могут добавлять учет времени в заявках.

• Реализована возможность по запросу клиента подключать кастомные домены для организаций.

• Добавлен API для отчетов (заявки и метрики).

В рамках обновления была произведена оптимизация решения и правка багов.

Чтобы быстрее разобраться с функционалом, смотрите видеоинструкцию на Vimeo.

1

Нравится: Admin24 – Service Desk

Admin24 – Service Desk
еще 55 публикаций

Лучшее в блогах

22.08.2024

Как анализ данных помог Профи найти блогеров с идеальной ЦА и проверить их эффективность

11 часов назад

Как soft skills могут повысить эффективность разработчиков и помогут достичь бизнес-результатов: мнение CleverPumpkin

15 часов назад

В Екатеринбурге оценили потенциал развития креативных индустрий региона

Вчера

Слушайте и запоминайте: Авиасейлс про креативную рекламу, спецпроекты с брендами, юмор и участие в Red Apple

Вам понравится

Darvin Digital

12.09.2024

«Джаз ду ит»: устраиваем солдаут для музыкальных фестивалей с помощью Яндекс Директ

Digital Маркетинг

У нас накопился хороший опыт в продвижении музыкальных фестивалей и других мероприятий. Расскажем, какие стратегии мы выбирали для разных концертов, какие звезды в них участвовали и каких результатов мы достигли.

Onpoint

29.08.2024

Почему IT необходим в CLM: практический взгляд

Фармацевтика Digital

CLM, или Closed Loop Marketing, — не просто набор букв. Это пульт управления историей ваших взаимодействий с врачами. Но будем откровенными: наличие этого инструмента в вашем арсенале не гарантирует, что вы мастерски владеете им. Рассмотрим, почему.

Marketing 360

26.08.2024

Как получать регистрации на вебинар с помощью чат-бота? | Наши кейсы

Digital Маркетинг

В данной статье мы рассмотрим механику использования чат-ботов для продвижения вебинаров и покажем наши кейсы по разным нишам.

ЖМИ5.РФ

20.08.2024

Как в Яндекс Директ за месяц получить 277 продаж продукции Apple и другой электронной техники в интернет-магазине

Маркетинг Digital

В статье расскажем, как правильная настройка товарных кампаний и дополнительные источники обращений, увеличивают количество заявок. Также расскажем как важна правильная проработка карточек товаров в интернет-магазинах.