• Просто о сложном

Сервисы для интернет-магазинов в 2026 – 20 лучших инструментов

Современный интернет-магазин функционирует как интегрированная экосистема цифровых сервисов, автоматизирующих все бизнес-процессы — от обработки платежей и организации доставки до анализа продаж и выстраивания маркетинговых коммуникаций. CMS создаёт техническую основу для витрины товаров, но не обеспечивает триггерные email-рассылки, глубокую аналитику поведения посетителей или автоматическую генерацию документов для курьерских служб.

Владельцы e-commerce стоят перед выбором: разрабатывать функционал собственными силами или интегрировать готовые онлайн-сервисы для интернет-магазина. Создание CRM-системы с нуля требует инвестиций 800 000 – 1 500 000 рублей и 4-6 месяцев разработки. Готовое облачное решение подключается за один день при годовой стоимости от 5 000 рублей. Разница во времени выхода на рынок достигает 6-9 месяцев — период, определяющий успех или провал стартапа в конкурентной нише.

Российский рынок электронной коммерции вырос на 26% по обороту, на 16% по количеству покупок, средний чек достиг 1400 рублей. Интернет-магазины с интегрированными CRM и аналитическими системами демонстрируют рост конверсии на 25-30% в течение первого года после внедрения. Средний чек увеличивается на 10-15% за счёт персонализации предложений и точечных рекомендаций на основе анализа поведения клиентов.  

По данным ЮKassa 

2025 год

Масштабирование бизнеса невозможно без системной автоматизации. Интернет-магазин, обрабатывающий 50 заказов ежедневно, справляется вручную. Рост до 200-300 заказов в день без автоматизации приводит к операционному коллапсу: менеджеры не успевают обрабатывать обращения, возникают ошибки в документах, клиенты получают противоречивую информацию. 

Интеграция веб-сервисов для интернет-магазина выстраивает систему, где каждый заказ автоматически передаётся в CRM, покупатель получает уведомления на всех этапах, формируются накладные для служб доставки, синхронизируются остатки между складом и витриной. Автоматизация освобождает команду для стратегических задач развития бизнеса вместо рутинной обработки заявок.

Этот обзор представляет каталог из 20 актуальных сервисов для интернет-магазинов 2026 года — от базовых платформ и платёжных систем до продвинутых инструментов персонализации и маркетинговой автоматизации. Каждый сервис описан с фокусом на конкретные бизнес-задачи, которые он решает, с указанием тарифов, особенностей интеграции и критериев выбора для разных типов e-commerce проектов.

Какие сервисы разобраны в статье

ПЛАТФОРМЫ 

• 1С-Битрикс — интеграция с 1С и складом

• WooCommerce — WordPress-плагин без абонплаты

• InSales — запуск магазина за 15 минут

• Magento — масштабирование от 5000 SKU

ПЛАТЕЖИ

• ЮKassa — 68% рынка, комиссия от 0,4%

• Robokassa — 60+ способов оплаты с 1,8%

ЛОГИСТИКА

• СДЭК — 43000 ПВЗ, от 150 ₽/посылка

• Яндекс.Доставка — 14000 точек после объединения с Boxberry

• Pony Express — экспресс за 3-4 часа

 CRM 

• amoCRM — канбан-доска сделок от 599 ₽  

• retailCRM — омниканал для маркетплейсов  

• МойСклад — учёт + остатки + касса        

АНАЛИТИКА

• Google Analytics — источники и конверсии

• Яндекс.Метрика — вебвизор и тепловые карты

• Google Search Console — SEO-аудит магазина  

КОММУНИКАЦИИ

• JivoSite — омниканальный чат для сайта

МАРКЕТИНГ

• Яндекс.Директ — поиск + РСЯ от 300 ₽/день

• ВКонтакте Реклама — таргетинг 75М пользователей

• myTarget — ВК + Одноклассники + сети  

• Envybox — виджеты +15-25% к конверсии

• UniSender — триггеры от 699 ₽/месяц

• SendPulse — email + SMS + push + боты

• Retail Rocket — AI-рекомендации товаров        

 Ниже каждый сервис разобран по функционалу, тарифам и сценариям использования — от обязательного минимума до инструментов масштабирования.

CMS, платежи и логистика: фундамент магазина

Три категории необходимых сервисов для интернет-магазина определяют техническую возможность принимать и выполнять заказы. Без платформы нет витрины товаров, без платежной системы покупатель не оплатит заказ картой (78% транзакций в российском e-commerce), без интеграции с курьерскими службами владелец вручную оформляет каждую отправку.

Платформы для создания интернет-магазина

1С-Битрикс — корпоративная CMS с глубокой интеграцией

  🌐 1c-bitrix.ru

Профессиональная система управления интернет-магазином для среднего и крупного бизнеса с готовой интеграцией с 1С:Предприятие. 1С-Битрикс решает критическую проблему растущих компаний — разрыв между учётной системой и онлайн-витриной, когда остатки расходятся, цены обновляются вручную, а заказы переносятся в 1С через Excel.

• Редакции: Старт (54 900 ₽), Стандарт (79 900 ₽), Малый бизнес (137 000 ₽), Бизнес
  (229 000 ₽) — разовая лицензия

• Облачная версия от 4 200 ₽/месяц с автоматическими обновлениями и техподдержкой

• Нативная интеграция с 1С синхронизирует товары, цены, остатки, заказы в
  реальном времени

• Модуль «Интернет-магазин» включает корзину, личный кабинет, сравнение товаров, отзывы, рекомендации

• Встроенная CRM для управления заказами и клиентами без подключения сторонних
  систем

• Гибкость настройки: B2B-функционал, корпоративные каталоги, персональные
  прайсы, многосайтовость

• Готовые решения для маркетплейсов, оптовой торговли, производителей и
  дистрибуторов       

Платформа подходит для компаний с устоявшимися процессами в 1С, которым критична бесшовная интеграция учёта и интернет-магазина. Покупатель оформляет заказ — система автоматически резервирует товар в 1С и создаёт документ для склада. Менеджер меняет статус в учётной программе — клиент получает уведомление об отгрузке.

Требует технической команды: установка, настройка, поддержка — задачи для агентства-интегратора. Стоимость внедрения под ключ от 200 000 ₽, но для оборотов от 10 млн ₽/месяц инвестиции окупаются через масштабируемость и гибкость настройки.

Для кого: компании с учётом в 1С, каталоги от 1000 товаров, B2B-торговля, бизнес с потребностью в кастомных доработках под уникальные процессы.  

WooCommerce — бесплатный старт

  🌐 woocommerce.com

Must-have решение для малого бизнеса и стартапов, которое превращает WordPress-сайт в полноценный интернет-магазин за несколько часов. Сохраняет всю гибкость работы с контентом WordPress, добавляя функционал электронной торговли.

• Нулевая стоимость лицензии — один из лучших бесплатных сервисов для интернет-магазина  

• 5000+ расширений для добавления функций (SEO, маркетинг, доставка, платежи)  

• Интеграция со всеми популярными платежными системами через готовые модули  

• Открытый исходный код позволяет дорабатывать функционал под любые задачи  

• Управление цифровыми и физическими товарами, подписками, бронированиями  

• Поддержка вариативных товаров с разными характеристиками (размер, цвет, материал)  

Ограничения проявляются при росте каталога за 1000 товаров — требуется оптимизация базы данных и подключение кэширования. Владелец самостоятельно отвечает за безопасность и обновления, что требует базовых технических навыков или привлечения специалиста.

Для кого: стартапы в e-commerce с бюджетом до 100 000 рублей, владельцы существующих WordPress-сайтов, магазины с каталогом до 1000 позиций.        

InSales — быстрый запуск в облаке

🌐 insales.ru

Облачная платформа для быстрого старта в e-commerce без технических знаний. InSales решает главную проблему начинающих предпринимателей — низкий технический порог входа на рынок онлайн-торговли.

• Готовые адаптивные шаблоны (20+) для запуска сайта за 15 минут7-дневный
  бесплатный пробный период для тестирования функционала 

• Единая лента заказов с маркетплейсами (Ozon, Wildberries) и автоматизация
  остатков

• ИИ-генератор карточек товаров для быстрого наполнения каталога200+
  интеграций с платежами, доставкой, CRM и мессенджерами

• Встроенные маркетинговые инструменты: программа лояльности, промокоды, рассылки

Не требуется программист для запуска профессионального магазина с корзиной, личным кабинетом покупателя и подключенными способами оплаты. Облачная архитектура означает автоматические обновления, защиту от DDoS-атак и резервное копирование данных на стороне провайдера.

Для кого: начинающие предприниматели, продавцы с маркетплейсов, расширяющие присутствие на собственный сайт, бизнес с потребностью в быстром запуске без технической команды.      

Magento(Adobe Commerce) — для крупного каталога

🌐 business.adobe.com/products/magento

Корпоративная платформа для масштабных проектов e-commerce с каталогами от 5000 товарных позиций и сложной бизнес-логикой. Magento обеспечивает производительность при обработке миллионов посетителей одновременно и позволяет выстраивать многоуровневые схемы ценообразования для разных категорий клиентов.

• Обработка каталогов от 5000 товаров с десятками атрибутов без потери
  производительности

• Масштабируемость до 200 000 заказов в час и управление несколькими магазинами

• Мультивалютность и мультиязычность для международного присутствияB2B-функционал: корпоративные аккаунты, персональные прайс-листы, согласование заказов

• Стоимость: от 500 000 рублей на старте, 50 000 – 100 000 рублей ежемесячно на
  поддержку

• Интеграции с ERP, CRM, PIM через готовые коннекторы (SAP, Microsoft Dynamics)

Архитектура платформы позволяет создавать сложные сценарии промо-акций: комбинации товаров, объём покупки, категория клиента. Модульная структура даёт возможность расширять функционал через marketplace с готовыми расширениями или заказывать разработку уникальных модулей под специфические требования бизнеса.

Для кого: компании с оборотом от 50 млн рублей/месяц, сложными каталогами и потребностью в индивидуальной настройке бизнес-процессов.        

Платёжные системы и эквайринг

ЮKassa — стандарт российского рынка

🌐 yookassa.ru

Лидирующий платёжный сервис для e-commerce в России, обслуживающий 200 000+ интернет-магазинов. ЮKassa представляет собой один из незаменимых сервисов благодаря технологической базе Яндекса и поддержке Сбербанка.

• Обработка 68% онлайн-платежей российского e-commerce (данные ЦБ РФ, 2024) 

• Комиссия от 0,4% + НДСвключает эквайринг, защиту от мошенничества и техподдержку 24/7  

• Подключение от 1 дня, техническая интеграция через готовые модули — 2-3 часа  

• Способы оплаты: банковские карты, SberPay, СБП, T-Pay  

• Адаптивная платёжная форма автоматически определяет оптимальный способ оплаты  

• Рекуррентные платежи для подписок и отложенных списаний  

Сервис обеспечивает высокую конверсию платежей через умную форму, которая предлагает пользователю наиболее вероятный способ оплаты первым в списке. Защита от мошенничества с машинным обучением блокирует подозрительные транзакции до завершения, минимизируя финансовые потери от чарджбэков.

Функция «Безопасная сделка» удерживает средства до подтверждения получения товара покупателем, что критично для новых магазинов без репутации.

Для кого: бизнес любого размера с фокусом на российский рынок, приоритет быстрого подключения и надёжности приёма платежей.        

Robokassa — альтернатива с криптовалютами

🌐 robokassa.com

Универсальный платёжный агрегатор, упрощающий приём онлайн-платежей через единое подключение к 60+ способам оплаты. Robokassa входит в топ полезных сервисов для интернет-магазинов благодаря низкому порогу входа.

• Комиссия от 1,8% за транзакцию, бесплатное подключение без абонентской платы

• 14 платежных методов включая региональные системы стран СНГ

• Платежи через мессенджеры (Telegram, WhatsApp) для молодой аудитории

• 130+ готовых интеграций с CMS (WordPress, Битрикс, InSales, Tilda)

• Вывод средств на расчётный счёт или карту 2 раза в неделю       

Вместо интеграции с каждым банком отдельно, владелец получает доступ к картам, электронным кошелькам (ЮMoney, QIWI), мобильным платежам через единый личный кабинет. Сервис сертифицирован по PCI DSS, избавляя продавца от сложных требований по защите платёжных данных.

Критично для ниш с технически подкованной аудиторией: электроника, гаджеты, цифровые услуги, где востребована оплата криптовалютами и через мессенджеры.

Для кого: стартапы и малый бизнес с оборотом до 10 млн рублей/месяц, магазины без юрлица на старте, проекты с молодой аудиторией.         

Логистика и службы доставки

СДЭК — максимальное покрытие России

🌐 cdek.ru

Лидер курьерской доставки для e-commerce в России с оптимальным балансом цены, скорости и географического охвата. СДЭК доминирует на рынке благодаря развитой инфраструктуре — 43 000+ пунктов выдачи делают сервис доступным даже в отдалённых населённых пунктах.

• Покрытие 99% населённых пунктов России через 43 000+ пунктов выдачи и
  постаматов

• Тарифы от 150 рублей за посылку до 1 кг по России, от 250 рублей в регионы

• Интеграция по API автоматизирует расчёт стоимости, формирование накладных, печать этикеток

• Примерка на месте — курьер ждёт проверки товара и забирает возврат бесплатно

• Срок доставки: 2-3 дня по Москве, 3-7 дней в регионы

• Наложенный платёж и страхование грузов до 100 000 рублей       

Калькулятор доставки встраивается в корзину сайта, позволяя покупателю видеть финальную стоимость до оформления заказа. Единый личный кабинет контролирует все отправления, формирует отчёты и отслеживает финансовые взаиморасчёты. Это один из необходимых сервисов для интернет-магазина при работе с регионами.

Для кого: любой интернет-магазин с фокусом на массовую доставку по России, приоритет надёжности и широкого охвата территории.  

34% покупателей отказываются от заказа из-за высокой стоимости или долгого срока доставки. Интеграция 2-3 служб с разными скоростями и ценами снижает процент отказов на 12-15%.

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли

2024

Яндекс.Доставка — объединённая логистическая сеть

🌐 delivery.yandex.ru

Крупнейшая служба доставки для e-commerce в России после интеграции собственной инфраструктуры Яндекса и поглощённой в 2025 году сети Boxberry. Яндекс.Доставка обеспечивает максимальное покрытие территории благодаря объединению двух логистических систем в единую сеть.

• Сеть
  14 000+ ПВЗ по всей России, включая бывшие точки BoxberryТарифы
  от 120 рублей за посылку до 1 кг по России

• Срок:
  2-4 дня по Москве, 3-7 дней в регионы, экспресс-доставка в течение дня

• API-интеграция
  для автоматического расчёта стоимости, формирования накладных и трекинга

• 60+
  сортировочных центров для оптимизации маршрутов по всей стране

• Умные
  алгоритмы расчёта оптимального срока и стоимости на основе спроса и
  предложения       

Основное преимущество — максимальное географическое покрытие России, включая регионы Сибири и Дальнего Востока, где ранее работали только пункты Boxberry. Для покупателей это возможность забрать посылку в шаговой доступности от дома через постаматы и ПВЗ в любое время суток, что критично для работающей аудитории.

Интеграция с экосистемой Яндекса даёт доступ к технологиям машинного обучения для оптимизации логистических маршрутов. Интернет-магазин из Хабаровска может отгрузить партию товаров в сортировочный центр в Москве, откуда они автоматически распределятся по тысячам точек выдачи в разных городах. Калькулятор встраивается в корзину сайта, показывая покупателю актуальные сроки и стоимость до оформления заказа.

Для кого: любые интернет-магазины с доставкой по России, бизнес с географически распределённой клиентской базой, проекты с чувствительной к цене аудиторией и фокусом на регионы.      

Pony Express — скорость для премиальных товаров

🌐 ponyexpress.ru

Специализированная служба экспресс-доставки ценных и хрупких товаров, где каждый час критичен. Pony Express работает по принципу персональной ответственности курьера за груз от отправителя до получателя.

• Экспресс-доставка по Москве за 3-4 часа, по России за 1-3 дня

• Стоимость: от 300 рублей по Москве, от 800 рублей в регионы

• Страхование грузов до 300 000 рублей включено в стоимость услуги

• Работа 24/7 с забором из магазина или склада

• API-интеграция для создания заявок, расчёта стоимости и трекинга посылок

• Гарантия возврата за сорванную доставку       

Один курьер забирает посылку и лично передаёт получателю, минимизируя риск повреждения или утери. Статистика показывает: 18-22% покупателей готовы переплатить за доставку в день заказа при покупке товаров дороже 10 000 рублей.

Стоимость на 30-50% выше массовых служб, но для премиум-сегмента это инвестиция в клиентский опыт, соответствующий высокой цене товара.

Для кого: магазины электроники, ювелирных изделий, подарков, медицинских препаратов — товаров с высокой маржинальностью и потребностью в срочной доставке.  

CRM, аналитика и маркетинг: рост и удержание

Платформа, платежи и логистика обеспечивают приём заказов, но не отвечают на вопросы: откуда приходят клиенты, почему уходят, как вернуть тех, кто бросил корзину. Удобные сервисы для интернет-магазинов из категорий CRM, аналитики и маркетинга решают задачи роста выручки через понимание клиентов и автоматизацию коммуникаций.

CRM-системы для управления клиентами

amoCRM — воронка продаж

🌐 amocrm.ru

Стандарт автоматизации продаж для российского e-commerce с интуитивной визуализацией воронки и гибкими настройками бизнес-процессов. amoCRM позволяет владельцам интернет-магазинов видеть каждую сделку на всех этапах — от первого касания до повторной покупки.

• Автоматическое создание сделок из всех каналов: звонки, формы, чаты, email

• Встроенная IP-телефония с записью разговоров и привязкой к сделкам

• Тарифы от 599 рублей на пользователя в месяц, пробный период 14 дней

• Неограниченное количество воронок для разных товарных категорий

• Интеграции с email, телефонией, формами сайтов, чатами и мессенджерами       

Система автоматически распределяет лиды между менеджерами по заданным правилам, исключая ситуации потери клиентов из-за несвоевременной обработки. Особенно ценна возможность создавать отдельные воронки для разных каналов продаж — критично для магазинов с диверсифицированным ассортментом.

Менеджер видит карточку клиента с полной историей взаимодействий и статусом на каждом этапе, что помогает персонализировать общение и повышать конверсию.

Для кого: магазины с активными продажами через менеджеров, бизнес с фокусом на предотвращение потери клиентов, компании с несколькими каналами привлечения.        

retailCRM— специализация на e-commerce

🌐 retailcrm.ru

Платформа построена специально под специфику розничной торговли — работу с большим потоком однотипных заказов, где критична скорость обработки и минимизация ручных операций. retailCRM входит в топ сервисов для интернет-магазина благодаря глубокой автоматизации.

• Импорт заказов с сайта и маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет)

• Управление возвратами и сегментация клиентов по RFM-анализу

• Встроенные инструменты для email и SMS-рассылок без сторонних сервисов

• 100+ интеграций с 1С, Битрикс24, службами доставки и платёжными системами

• Триггерные сценарии и шаблоны сообщений для автоматизации коммуникаций       

Система автоматически подтягивает информацию о клиенте из предыдущих покупок при повторном обращении, позволяя менеджеру сразу предложить релевантные товары или напомнить о незавершённой оплате. Встроенный модуль loyalty программы начисляет бонусные баллы за покупки и настраивает многоуровневую систему скидок.

Интеграция с телефонией показывает карточку клиента на экране оператора ещё до снятия трубки, что ускоряет обработку обращений и повышает качество сервиса.

Для кого: ритейлеры с высоким объёмом заказов, магазины на маркетплейсах, компании с потребностью в автоматизации рутинных процессов обработки.       

МойСклад — CRM плюс складской учёт

🌐 moysklad.ru

Универсальное решение, объединяющее управление клиентами с учётом товаров, остатков, поставок и финансов. МойСклад закрывает критичную потребность интернет-магазинов с физическими товарами — синхронизацию остатков в реальном времени.

• Управление остатками, поставками, финансами с автоматическим резервированием

• Базовый тариф бесплатен для одного пользователя и до 1000 операций в месяц100+
  интеграций с CMS, маркетплейсами, аналитикой и банками

• Поддержка 54-ФЗ, ЕГАИС и обязательной маркировки в России

• Касса с фискальными регистраторами для легального приёма оплаты

• Мобильное приложение для приёмки товара и инвентаризации со смартфона       

Владелец отслеживает движение каждой единицы товара от поступления до продажи, контролирует рентабельность, автоматически резервирует товары при оформлении заказа. Когда покупатель оформляет заказ на сайте, система резервирует товар на складе и отправляет уведомление менеджеру на сборку.

Синхронизация между оффлайн-точками продаж, складом и онлайн-витриной исключает продажу несуществующих остатков — частую проблему магазинов с омниканальными продажами.

Для кого: магазины с физическими товарами и складским учётом, бизнес с оффлайн-точками и онлайн-продажами, компании с потребностью в контроле рентабельности.       

Аналитика для понимания клиентов

Google Analytics — стандарт веб-аналитики

🌐 analytics.google.com

Базовый инструмент для понимания источников трафика и поведения пользователей на сайте. Google Analytics даёт владельцу интернет-магазина ответы на критические вопросы: откуда приходят покупатели, какие страницы просматривают перед заказом, на каком этапе покидают корзину.

• Отслеживание источников трафика: органика, контекст, соцсети, прямые заходы

• Анализ поведения пользователей и конверсии на каждом этапе воронки

• Бесплатный инструмент с настройкой целей за 1-2 часа

• Интеграция с Google Ads связывает клики с реальными покупками

• Enhanced Ecommerce показывает детализацию по каждому товару

• A/B-тестирование и мобильное приложение для анализа на ходу       

Настройка электронной торговли позволяет видеть детализацию по каждому товару — сколько раз его просмотрели, добавили в корзину, купили, а также среднюю стоимость заказа и доход с канала. Сегментация аудитории помогает выделить наиболее прибыльные группы клиентов и настроить для них персонализированные рекламные кампании.

Интеграция с рекламными кабинетами позволяет считать ROI с точностью до ключевого слова, определяя какие запросы приносят реальные продажи, а не только клики.

Для кого: любой e-commerce с потребностью в понимании клиентского пути, магазины с множественными источниками трафика, бизнес с фокусом на оптимизацию конверсии.        

Яндекс.Метрика — карты и записи сессий

🌐 metrika.yandex.ru

Превосходит Google Analytics в работе с российским трафиком благодаря более точному определению ботов и детальным инструментам визуализации поведения посетителей. Яндекс.Метрика — незаменимый сервис для анализа проблем юзабилити.

• Вебвизор записывает действия посетителей: движения мыши, клики, скроллинг, заполнение форм

• Бесплатный инструмент с неограниченным количеством визитов

• Тепловые карты показывают зоны наибольшей активности пользователей

• Интеграция с Яндекс.Директом для расчёта эффективности рекламы

• E-commerce отчёты для анализа продаж, товаров, транзакций и среднего чека      

Просмотр 20-30 сессий через Вебвизор выявляет проблемы юзабилити: покупатели кликают на неактивные элементы, не замечают кнопку заказа, застревают на этапе выбора доставки. Карты кликов показывают, куда пользователи нажимают чаще всего, помогая оптимизировать расположение элементов интерфейса.

Карты скроллинга демонстрируют, до какого места страницы доходят посетители — критично для оптимизации карточек товаров и посадочных страниц. Это один из полезных сервисов для интернет-магазинов, ориентированных на российский рынок.

Для кого: магазины с трафиком из Яндекса, бизнес с потребностью в детальном анализе поведения пользователей, проекты на стадии оптимизации конверсии.       

GoogleSearch Console — видимость в поиске

🌐 search.google.com/search-console

Инструмент для SEO-специалиста интернет-магазина, показывающий реальные поисковые запросы, по которым сайт получает показы и клики в Google. Search Console помогает понять, как поисковик видит сайт и что мешает индексации.

• Отслеживание позиций сайта по запросам, показов и кликов

• Бесплатный инструмент с интеграцией в Google Analytics

• Отчёт «Эффективность» показывает quick wins для SEO-оптимизации

• Выявление ошибок индексации: непроиндексированные карточки, дубли контента

• Проверка Core Web Vitals, расширенных результатов поиска

• Ручная отправка URL на индексацию сокращает время появления в выдаче       

Отчёт по страницам помогает выявить технические проблемы — непроиндексированные карточки товаров, дубли контента, медленную загрузку мобильной версии. Функция проверки URL позволяет вручную отправить на индексацию новые товарные позиции, что сокращает время их появления в поисковой выдаче с нескольких дней до нескольких часов.

Уведомления о штрафных санкциях приходят на email, давая возможность оперативно исправить критичные ошибки до потери органического трафика. Отчёт показывает запросы, по которым сайт на второй-третьей странице — это возможности для быстрого роста позиций.

Для кого: магазины с фокусом на органический трафик из Google, проекты на стадии SEO-оптимизации, бизнес с международной аудиторией.       

Коммуникации с клиентами

JivoSite — омниканальный чат для сайта

🌐 jivo.ru

Единое окно для всех каналов коммуникации с клиентами — от чата на сайте до мессенджеров и телефонии. JivoSite избавляет от переключения между десятком приложений: оператор видит вопрос из WhatsApp, звонок с сайта и email в одном интерфейсе с общей историей клиента.

• Бесплатно до 5 операторов, от 890 ₽/оператор для расширенного функционала

• Каналы: чат, WhatsApp, Telegram, ВК, Viber, email, встроенная телефония с
  коллтрекингом

• Установка за 5 минут — один код на сайт, готовые интеграции с CRM и платформами

• Рост конверсии на 12-15% благодаря мгновенным ответам на вопросы клиентов

• Проактивные приглашения появляются при попытке покинуть сайт или через заданное время

• Мобильное приложение для операторов — не теряйте заявки вне офиса       

Автоответчики закрывают типовые вопросы в нерабочее время, аналитика показывает конверсию из чата в покупку, встроенная CRM фиксирует историю всех обращений. Особенно эффективен для товаров среднего и высокого ценового сегмента, где решение о покупке требует консультации.

Для кого: магазины с трафиком от 500 посетителей в день, бизнес со сложными товарами, проекты с фокусом на скорость реакции и качество сервиса.       

Маркетинг и привлечение трафика

Яндекс.Директ — контекстная реклама

🌐 direct.yandex.ru

Главный канал привлечения горячего трафика в российский e-commerce — показ рекламы людям, которые уже ищут конкретный товар в поисковике. Яндекс.Директ остаётся основным источником платного трафика для 85%+ российских интернет-магазинов.

• Контекстная реклама в поиске Яндекса и на площадках РСЯ (Рекламная Сеть)

• Оплата за клики (CPC) от 10 рублей или за показы (CPM)

• Минимальный бюджет от 300 рублей/день для получения статистики

• Автостратегии с оптимизацией на конверсии, ROI или охват аудитории

• Товарные объявления через YML-фид для показа карточек товаров

• Ретаргетинг и look-alike аудитории для возврата посетителей       

Ключевое преимущество — оплата только за клики, что позволяет контролировать рекламный бюджет с точностью до рубля. Умные алгоритмы машинного обучения автоматически оптимизируют ставки и таргетинги для достижения максимальной конверсии при заданном бюджете.

Мастер кампаний упрощает запуск для начинающих: достаточно указать сайт магазина, и система сама создаст объявления на основе контента страниц, подберёт ключевые слова и сгенерирует тексты. Минимальный бюджет для получения статистики — 3000-5000 рублей в день, что даёт 50-100 кликов для первичного анализа эффективности.

Для кого: любой интернет-магазин на российском рынке, бизнес с потребностью в быстром привлечении целевого трафика, проекты на стадии масштабирования продаж.      

ВКонтакте Реклама — таргетинг по интересам

🌐 ads.vk.com

Основной канал SMM-продвижения для интернет-магазинов с доступом к аудитории 75+ миллионов активных пользователей в России и СНГ. ВКонтакте Реклама (рекламный кабинет VK Ads) предлагает детальный таргетинг по интересам, группам, демографии и поведению.

• Таргетинг по полу, возрасту, гео, интересам, сообществам, должностям

• Оплата за клики (CPC) или показы (CPM) от 100 рублей/день

• Форматы: карусели товаров, видео, истории, посты с кнопкой действия

• Ретаргетинг через пиксель VK и создание look-alike аудиторий 

• Lead-формы для сбора контактов без перехода на сайт

• Средний бюджет от 1000 рублей/день для значимых результатов       

Уникальная возможность — настройка рекламы на участников конкретных сообществ, включая группы конкурентов, что позволяет точечно переманивать целевую аудиторию. Форматы каруселей товаров с прямыми ссылками на карточки обеспечивают короткий путь от просмотра до покупки.

Пиксель ВКонтакте отслеживает действия пользователей на сайте и позволяет создавать look-alike аудитории — людей, похожих на существующих покупателей по цифровому поведению и интересам. Это один из лучших сервисов для интернет-магазина при работе с молодой аудиторией 18-45 лет.

Для кого: магазины с товарами для молодой аудитории, бизнес с активным SMM-присутствием, проекты с визуально привлекательными товарами.        

myTarget — реклама в российских соцсетях

🌐 target.vk.ru

После ухода зарубежных рекламных платформ myTarget (проект VK) стала основным цифровым каналом для продвижения товаров в российских социальных сетях. Платформа обеспечивает охват аудитории ВКонтакте, Одноклассников и партнёрских площадок.

• Реклама в VK, Одноклассниках и партнёрской сети с широким охватом

• Тарифы от 1000 рублей/день, оплата за клики или показы

• Форматы: видео, карусели, ретаргетинг по интересам и геолокации

• Бонусы до 10 000 рублей для новых рекламодателей

• Интеграция с пикселями для ретаргетинга посетителей сайта

• Детальная сегментация по демографии и поведенческим факторам       

Детальный таргетинг позволяет показывать объявления именно тем пользователям, которые с высокой вероятностью заинтересованы в продукте: например, женщинам 25-35 лет из Москвы, интересующимся фитнесом и здоровым питанием, для продвижения спортивного питания.

Динамический ретаргетинг автоматически показывает пользователю именно те товары, которые он просматривал на сайте, но не купил, с персонализированным предложением скидки. Это must-have инструмент для возврата посетителей и повышения конверсии.

Для кого: магазины, ориентированные на аудиторию соцсетей, бизнес с потребностью в замене Google Ads, проекты с молодой технически подкованной аудиторией.        

Envybox — виджеты для удержания посетителей

🌐 envybox.io

Специализированный сервис психологических триггеров, которые мотивируют посетителя совершить целевое действие в момент сомнения. Envybox — полезный инструмент для снижения показателя отказов и роста конверсии.

• Виджеты: обратный звонок, онлайн-чат, всплывающие формы

• Тарифы от 990 рублей/месяц с бесплатным тестом 7 дней

• Интеграции с amoCRM, Bitrix24, мессенджерами и IP-телефонией

• «Социальные доказательства»: счётчик посетителей, уведомления о покупках

• Рост конверсии на 15-25% за счёт эффекта дефицита

• Аналитика эффективности виджетов и A/B-тестирование       

Виджет «Кнопка призыва» появляется в момент, когда пользователь демонстрирует намерение покинуть сайт (движение курсора к закрытию вкладки), предлагая скидку или бонус за подписку. Всплывающие уведомления о недавних покупках других клиентов создают эффект социального доказательства.

Детальная аналитика показывает, какие виджеты приносят заявки, а какие раздражают посетителей, помогая оптимизировать настройки. Особенно эффективно работает для товаров среднего и высокого ценового сегмента, где решение о покупке требует времени.

Для кого: магазины с трафиком от 1000+ посетителей/месяц, бизнес с высоким показателем отказов, проекты на стадии оптимизации конверсии на этапе выбора товара.        

UniSender — автоматизация email-маркетинга

🌐 unisender.com

Стандарт email-маркетинга для российского малого и среднего бизнеса благодаря простоте настройки и соответствию законодательству по персональным данным (152-ФЗ). UniSender — один из полезных сервисов для онлайн-магазинов с фокусом на удержание клиентов.

• Email и SMS-рассылки с визуальным редактором писем

• Бесплатный тариф до 1500 писем/месяц для 100 адресов

• Платные от 699 рублей в месяц для базы до 500 контактов

• Триггерные цепочки: брошенная корзина, день рождения, годовщина покупки

• Интеграции с WordPress, Битрикс24, amoCRM через API и плагины

• Проверка базы на валидность и A/B-тесты писем       

Платформа отправляет транзакционные (подтверждение заказа, уведомление об отправке) и маркетинговые (брошенная корзина, персональные скидки) письма. Триггерные цепочки настраиваются по событиям: клиент бросил корзину — через 1 час письмо с напоминанием, через 24 часа письмо со скидкой 10%.Функция «Умная отправка» определяет оптимальное время доставки письма для каждого получателя на основе истории его активности, увеличивая открываемость на 15-20%. Платформа автоматически проверяет базу контактов на валидность перед отправкой, снижая процент отказов и защищая репутацию домена.

Статистика показывает не только кто открыл письмо, но и  какие ссылки кликнул, что помогает сегментировать аудиторию для последующих кампаний. Возврат 8-12% покупателей через триггерную рассылку о брошенной корзине окупает стоимость сервиса.

Для кого: любой интернет-магазин с базой email-контактов, бизнес с потребностью в автоматизации коммуникаций, проекты с фокусом на повторные продажи.        

SendPulse — мультиканальный маркетинг

🌐 sendpulse.com

Универсальная платформа, объединяющая четыре ключевых канала коммуникации — email, SMS, web push и чат-боты — с общей базой контактов и сквозной аналитикой. SendPulse входит в обзор лучших сервисов для интернет-магазинов благодаря возможности омниканальных кампаний.

• Email, SMS, web push, чат-боты в WhatsApp, Telegram, VK в одной платформе

• Бесплатный тариф до 15 000 email/месяц и 500 подписчиков

• Платные от 640 рублей/месяц с расширенным функционаломDrag-and-drop
  редактор с готовыми шаблонами и AMP-письмами

• Автоматизация: триггерные цепочки на основе действий пользователей 
  конверсий    

• A/B-тестирование и детальная аналитика открытий, кликов

Конструктор писем позволяет создавать профессионально выглядящие рассылки без навыков вёрстки, а библиотека готовых шаблонов ускоряет запуск кампаний. Сегментация аудитории по поведению помогает отправлять релевантные сообщения в нужный момент клиентского пути.

Для кого: магазины с потребностью в регулярных коммуникациях, бизнес с активным использованием мессенджеров, проекты с фокусом на удержание и возврат клиентов.      

Retail Rocket — персонализация и рекомендации

🌐 retailrocket.ru

Специализированная платформа машинного обучения для персонализации контента на сайте интернет-магазина. Retail Rocket решает ключевую проблему крупных магазинов — как показать каждому посетителю релевантные товары из десятков тысяч позиций в каталоге.

• Персонализированные рекомендации на основе поведения и машинного обучения

• Виджеты: «Похожие товары», «С этим покупают», «Недавно просмотренные»

• Тарифы рассчитываются индивидуально, бесплатный тест 14 дней

• Email-триггеры для брошенных корзин и персонализированных рассылок

• Рост конверсии на 10-30% и среднего чека на 15-25%

• Интеграция через JavaScript-код занимает 2-3 часа       

Алгоритмы анализируют поведение пользователя в реальном  времени и формируют персонализированные блоки рекомендаций, которые адаптируются под каждого посетителя. Система автоматически проводит A/B-тестирование различных стратегий рекомендаций и выбирает наиболее эффективные для конкретного сегмента аудитории.

Email-триггеры отправляют персонализированные письма с подборкой товаров на основе истории просмотров и покупок, возвращая клиентов на сайт. Стоимость от 15 000 рублей в месяц при трафике до 100 000 посетителей. Статистика показывает рост среднего чека на 15-20%.

Для кого: магазины с каталогом от 1000+ товаров, бизнес с трафиком от 10 000 посетителей/месяц, проекты с фокусом на увеличение среднего чека.     

Минимальный стек для запуска. С чего начать

Концепция MVP-стека решает проблему распыления ресурсов: в первую неделю подключаются только те необходимые сервисы для интернет-магазина, без которых невозможно принять заказ и получить оплату. Минимальный набор из пяти инструментов обходится в 15 000 – 25 000 рублей на старте плюс 8 000 – 12 000 рублей ежемесячно при обороте до 50 заказов в день.

Базовые сервисы для интернет-магазинов на старте:      

E-commerce платформа (CMS дляинтернет-магазина)

• WooCommerce (бесплатно) — для стартапов с ограниченным бюджетом и каталогом до 1000 товаров

• InSales (от 2300 рублей/месяц) — для быстрого запуска без технических навыков

• 1С-Битрикс (от 4200 рублей/месяц облачная версия) — для компаний с учётом в 1С и
  потребностью в интеграции

Выбор платформы зависит от технической подготовки команды, бюджета и наличия учётной системы 1С. WooCommerce требует базовых навыков работы с WordPress, но даёт максимальную экономию. InSales — готовое облачное решение с минимальным порогом входа для быстрого старта. 1С-Битрикс — профессиональное решение для компаний, которым критична автоматическая синхронизация с 1С:Предприятие и возможность глубокой кастомизации.

Платёжная система

• ЮKassa (комиссия 2,8-3,5%) — стандарт российского рынка с подключением за 1-2 дня

• Robokassa (комиссия от 3,5%) — альтернатива с поддержкой криптовалют для технически подкованной аудитории       

ЮKassa обрабатывает 68% платежей российского e-commerce и обеспечивает максимальную конверсию оплаты. Техническая интеграция через готовые модули занимает 2-3 часа. Это must-have элемент для любого онлайн-магазина.

Веб-аналитика

• Google Analytics (бесплатно) — для анализа трафика и поведения пользователей

• Яндекс.Метрика (бесплатно) — дополнительно для детального анализа российской аудитории       

Установка через один скрипт занимает 15-20 минут. Оба инструмента дополняют друг друга: Google Analytics лучше для работы с международным трафиком и интеграции с рекламой, Яндекс.Метрика — для анализа юзабилити через Вебвизор и карты кликов.

Онлайн-чат

• JivoSite (бесплатный тариф до 50 чатов в день) — омниканальная платформа для
  коммуникаций       

Исследование Callibri (2023) показывает: наличие онлайн-чата увеличивает конверсию интернет-магазина на 12-15%. Посетители получают мгновенные ответы на вопросы о товаре, доставке или оплате, что снижает количество брошенных корзин.

Email-маркетинг

• UniSender (от 699 рублей/месяц) — для автоматических уведомлений и триггерных
  рассылок

• SendPulse (бесплатно до 15 000 писем/месяц) — мультиканальная альтернатива       

Возврат 8-12% покупателей через триггерную рассылку о брошенной корзине окупает стоимость сервиса за первый месяц. Автоматические уведомления о статусе заказа снижают нагрузку на поддержку и повышают лояльность клиентов.

Как выбрать сервис для интернет-магазина: критерии и чек-лист

Рынок цифровых сервисов для интернет-магазинов предлагает десятки решений в каждой категории. Владельцы часто выбирают по рекомендациям знакомых или демо-презентациям продавцов, не учитывая специфику своего бизнеса. Результат: через 2-3 месяца сервис не интегрируется с платформой, требует доработки за доплату или не масштабируется при росте нагрузки.

Системный подход строится на пяти критериях, которые проверяются до подключения. Каждый критерий отсекает 20-30% неподходящих решений, сужая выбор с 15-20 вариантов до 2-3 финалистов для детального тестирования.

1. Интеграция с инфраструктурой — наличие готового модуля для вашей CMS, частота обновлений, отзывы о стабильности, поддержка API. Откажитесь от сервиса, если последнее обновление было более 6 месяцев назад, есть негативные отзывы об интеграции или требуется кастомная разработка за 50 000 – 200 000 рублей и 2-4 недели работы программиста.

2. Масштабируемость — тарифы при росте бизнеса в 3-5 раз, скрытые ограничения (лимиты API-запросов, трафика, количества SKU), производительность на пиках нагрузки. Опасайтесь резких скачков цены между тарифными планами, жёстких лимитов без возможности расширения, падений сервиса во время распродаж и высокой нагрузки.

3. Полная стоимость владения (TCO) — рассчитайте годовые затраты по формуле: Подключение + (Подписка × 12) + Дополнительные модули + Обучение персонала + Интеграция + Комиссии за транзакции. Избегайте сервисов со скрытыми комиссиями, обязательными платными модулями для базового функционала, высокой стоимостью технической поддержки.4. Качество поддержки — скорость ответа на запросы (протестируйте до покупки), компетентность команды техподдержки, наличие базы знаний на русском языке, активность форумов пользователей. Плохие признаки: ответ более 24 часов, отсутствие документации на русском, игнорирование технических вопросов в переписке.

4. Репутация вендора — история работы компании более 3 лет, клиентская база более 1000 активных пользователей, публичный roadmap развития продукта, отзывы на независимых площадках (отраслевых форумах, Хабре, vc.ru). Насторожитесь, если в компании частая смена команды основателей, резкие изменения ценовой политики, отсутствие реакции на критику клиентов.

Расчёт TCO на примере платёжной системы: При обороте 2 000 000 рублей/месяц и комиссии 3% годовые затраты составят: 0 руб (подключение) + 720 000 руб (комиссии) + 20 000 руб (интеграция) + 10 000 руб (обучение) = 750 000 рублей. Сравните TCO для 2-3 финалистов с учётом прогнозируемого роста.

Проверка качества поддержки до покупки: Напишите в чат техподдержки с техническим вопросом средней сложности (не из FAQ) и засеките время ответа. Российские сервисы отвечают в течение часа, западные — в течение суток. Отказ предоставить контакты 2-3 действующих клиентов для обратной связи — серьёзный сигнал к отказу от сервиса.  

Чек-лист перед подключением

• Протестирован ли сервис с реальными данными? Загрузите тестовый каталог из 100-200 товаров, проведите 10-20 тестовых транзакций, проверьте работу на реальном трафике 7-14 дней

• Проведён ли расчёт TCO на год? Учтены все скрытые комиссии, спрогнозированы
  затраты при росте в 2-3 раза, сравнены 2-3 альтернативных решения

• Проверена ли совместимость? Установлен и протестирован модуль интеграции,
  проверена стабильность синхронизации, оценена скорость работы

• Изучены ли отзывы? Найдены отзывы магазинов из вашей ниши с похожими объёмами заказов, получена обратная связь от реальных пользователей

• Уточнены ли условия выхода? Проверены штрафы за досрочное расторжение,
  возможность экспорта данных в стандартных форматах, срок хранения после
  отключения

• Понятна ли тарифная сетка? Ясна точка перехода на следующий план, возможность
  временного возврата на дешёвый тариф, наличие скидок при годовой оплате 
        

Строим эффективный стек сервисов

Выбор и внедрение сервисов для интернет-магазинов определяет разницу между хаотичным ростом с кризисами и системным масштабированием с предсказуемыми результатами. Магазин без продуманной инфраструктуры достигает потолка в 100-150 заказов в день, после чего команда тонет в ручной обработке. Магазин с правильно выстроенным стеком обрабатывает 500+ заказов командой такого же размера и масштабируется линейно.

Ключевые принципы построения стека

Последовательность внедрения критичнее выбора инструментов. MVP-стек из пяти необходимых сервисов для интернет-магазина запускает продажи за неделю с бюджетом 25 000 рублей. Попытка внедрить 15 инструментов одновременно растягивает запуск на месяцы и создаёт технический хаос. Начинайте с минимума, добавляйте сервисы по мере роста и появления конкретных узких мест.

Интеграции создают большую ценность, чем сами сервисы. CRM без связи с платформой требует ручного переноса заказов. Аналитика без интеграции с рекламными кабинетами не показывает рентабельность каналов. Email-сервис без данных из CRM отправляет массовые рассылки вместо персонализированных триггеров. Инвестиция в качественные API-интеграции окупается через снижение ручного труда на 70-80%.

Критерии выбора защищают от дорогостоящих ошибок. Проверка совместимости, масштабируемости, полной стоимости владения, качества поддержки и репутации вендора занимает 5-10 часов на категорию, но экономит месяцы на миграции между решениями. Используйте чек-лист перед каждым подключением — это инвестиция времени, которая предотвращает потери в сотни тысяч рублей.

Специфика ниши влияет на приоритеты. Продуктовый ритейл нуждается в управлении сроками годности. Магазин одежды требует визуальных конструкторов и виртуальной примерки. B2B-торговля фокусируется на работе с юрлицами, отсрочках платежа и оптовых прайсах. Лучшие сервисы для интернет-магазина — не самые дорогие или функциональные, а те, которые правильно встроены в специфику вашего бизнеса.

Мониторинг предотвращает скрытые поломки. Связь между сервисами ломается после обновлений, превышения лимитов API или технических сбоев. Без системы алертов проблема обнаруживается через жалобы клиентов через дни или недели. Настройте уведомления: если за час не прошёл ни один заказ в CRM при наличии продаж — система отправляет тревожный сигнал.

Рынок e-commerce в России растёт темпом 25-30% ежегодно (данные ЮKassa, 2025), требования к скорости доставки и качеству сервиса повышаются с каждым кварталом. Конкуренция смещается от цены товара к качеству операций: кто быстрее обработает заказ, точнее предскажет срок доставки персонализирует предложение. Удобные сервисы для интернет-магазинов из этого обзора — инструменты, которые при правильной интеграции работают как единая система и создают конкурентное преимущество.

Следующий шаг: проведите аудит текущего стека. Выпишите подключённые инструменты, оцените степень использования (активно/частично/не используется), проверьте интеграции между критичными системами, посчитайте полную стоимость владения за 12 месяцев. Это покажет точки роста: где автоматизация отсутствует, где переплачиваете за неиспользуемый функционал, где интеграции ломаются без мониторинга. Используйте этот каталог сервисов для интернет-магазина как справочник при выборе инструментов для каждой категории, но помните — успех определяет не количество подключённых сервисов, а качество их интеграции в бизнес-процессы.     

Контакты для вопросов, пожеланий и сотрудничества: business-radar@mail.ru 

Лучшее в блогах

30.01.2026

Мир, дружба, реклама — как меняется подход к созданию социальных проектов

4 часа назад

46% потребителей откажутся от покупки из-за ИИ в рекламе

6 часов назад

Сервисы для интернет-магазинов в 2026 – 20 лучших инструментов

Вчера

Кто такой директор по маркетингу в 2026 году: какие навыки реально нужны и почему бизнесу всё сложнее его нанять

Вам понравится

Aviokase

04.02.2026

Когда выгодно: лучшие дни и месяцы для покупки авиабилетов

Маркетинг Контент

Запомните график самых низких цен на авиа билеты.

Soda

03.02.2026

Маркетинг 2026. Тренды и правила игры

Маркетинг Брэндинг

Понятно, что рынок штормит, но всегда хочется заглянуть в будущее и понять, что нас ждёт. Очень интересное исследование подготовили мировые гиганты из McKinsey & Company. Они опросили 500 топ-маркетологов Европы и сделали срез того, куда пойдут миллиарды евро в ближайшее время.

Подкаст «Маркетинг и реальность»

26.01.2026

В чём сила, бренд? Разбираем бренд-архетипы Героя и Славного малого

Маркетинг Брендинг

Добро пожаловать в шестой сезон подкаста! Есть ли разница между бренд-архетипом собственника и бренда? В чем особенности архетипов Героя и Славного малого в брендинге? Какие есть слабости (тени) у этих архетипов? Как брендам научиться подсвечивать лучшие проявления Героя и Славного парня?

М.Видео-Эльдорадо

20.01.2026

Владислав Бакальчук: маркетплейс М.Видео завершил 2025 год уверенным ростом

Ритейл

В декабре 2025 года оборот увеличился на 37% по сравнению с ноябрем и на 83% год к году, достигнув 2,9 млрд рублей.