Кейсы
Rambler&Co
13.02.2026
Материал проходит модерацию
ООО «ВИС центр»
Разработали ИИ-виджет консультанта на сайте, который сократил путь клиента к решению
AI- виджет на сайте VisGPT ускоряет принятие решений пользователями и демонстрирует возможности нашей платформы потенциальным клиентам.
VisGPT — агрегатор доступа к 50+ нейросетям, который предлагает бизнесу гибкие варианты автоматизации. В нем различные тарифы под задачи и масштаб компании, десятки моделей нейросетей, создание ИИ-агентов под специфику процессов. Руководители анализируют функционал, сравнивают решения, оценивают применимость. Внедрение искусственного интеллекта в бизнес — процесс, требующий глубокого обдумывания. Мы понимали: чем быстрее человек находит ответы, тем увереннее движется к подключению.
База знаний в формате статей доступна всем посетителям, но мы увидели возможность улучшить опыт. Людям нужен конкретный ответ на конкретный вопрос. Мы решили применить собственные технологии для этой задачи.
Задачи проекта
-
Мгновенный доступ к информации. Посетитель изучает продукт и хочет уточнить детали функции. Вместо обращения в поддержку и ожидания — получает ответ сразу прямо на сайте.
-
Оптимизация работы поддержки. Специалисты фокусируются на сложных индивидуальных запросах, пока типовые вопросы обрабатывает AI-агент.
-
Демонстрация продукта в действии. Мы продаём технологии искусственного интеллекта для бизнеса. Логично показать прямо на сайте, как работает ИИ-агент на корпоративных данных.
Особенности целевой аудитории
Наши клиенты — руководители компаний, CEO, директора отделов. Они оценивают реальную пользу, а не обещания. И решение должно демонстрировать это наглядно.
Решение: создать AI-агента на основе базы знаний
Мы обучили ИИ-агента на документации VisGPT: функции, инструкции по настройке, тарифы, особенности моделей, частые вопросы. Разместили на своем сайте через AI-виджет — инструмент, разработанный нами для клиентов.
Векторная база знаний
Наша база знаний по нейросетям для бизнеса — отдельный сайт с разделами и подразделами: от знакомства с искусственным интеллектом до продвинутых заданий по созданию ИИ-агентов. Материалы организованы по темам, каждая раскрывает отдельный аспект работы с сервисом.
База знаний VisGPT по нейросетям для бизнеса
Для подготовки документации использовали вспомогательного агента. Он проанализировал структуру, извлек темы из разделов, присвоил метаданные блокам. Материалы загрузили в векторную базу с ключевыми словами. Это обеспечило точность RAG-технологии (Retrieval-Augmented Generation) — ИИ находит информацию в файлах, а не генерирует из общих данных.
ИИ-агент с инструкцией
Агент построен на нейросети, размещенной на российских серверах — она показывает лучшие результаты в точности и понимании контекста. Системная инструкция для ИИ-агента: отвечать по загруженной документации, давать примеры, предлагать релевантные вопросы для углубления.
Важно:
Этот ИИ-агент работает только с загруженными материалами. Не использует собственные базы знаний и внешние источники. Это гарантирует точность ответов.
AI-виджет на сайте
Виджет разместили в правом углу страниц — привычное расположение для чат-ботов. Приветственное сообщение с примерами вопросов помогает пользователю понять возможности. Также разместили виджет в виде формы — диалоговое окно в контексте страницы для демонстрации гибкости настройки: https://ai.vis.center/vis-gpt
Пример работы ИИ-виджета на сайте
Посетитель видит иконку чата, кликает и попадает в диалоговое окно. Вводит вопрос: «Какие нейросети в базовом тарифе?» или «Как создать агента для аналитики?»
AI-агент анализирует запрос, ищет фрагменты в векторной базе, формирует ответ на основе материалов, предлагает дополнительные вопросы при необходимости.
Пользователь получает информацию за секунды. Может продолжить диалог или задать новый вопрос.
Особенности реализации
Структурирование образовательного контента
База знаний VisGPT включает справочную информацию и обучающие материалы: руководства, практические задания, примеры настройки агентов. Многослойная структура требовала особого подхода.
Специально настроенный AI-агент обработал разделы базы, выделил темы и потенциальные вопросы, присвоил контекстные метки. Это повысило точность основного агента при поиске информации.
Структурирование базы с помощью агента заняло несколько часов. Ручная обработка потребовала бы значительно больше времени.
Баланс полноты и лаконичности
Мы протестировали разные форматы ответов. Выбрали подход: краткий ответ в первом предложении, детали — в продолжении. Например ответ: «Для небольшой команды и быстрого старта подойдет тариф Корпоративный Lite-10. Хотите узнать стоимость и лимиты этого тарифа?»
Такой формат дает выбор: быстрый ответ или подробности. Кто хочет больше — продолжает диалог с агентом.
Ненавязчивость с практической пользой
Мы задумали виджет, как инструмент помощи, а не продающий элемент. Избегали агрессивных триггеров. Ненавязчивая иконка в углу не отвлекает, но привычна и всегда доступна.
Агент настроен показывать пользу нашего решения. Когда клиенты обращаются по вопросам оптимизации бизнес-процессов в своей компании, направляем на сайт с виджетом — они оценивают эффективность внедрения самостоятельно.
AI-виджет VisGPT в виде чата на сайте
Результаты внедрения
Снижение нагрузки на поддержку
Обращения по базовым вопросам сократились. Специалисты фокусируются на технических проблемах, запросах корпоративных клиентов, консультациях по интеграции.
Агент обрабатывает типовые запросы: доступные нейросети, работа корпоративного тарифа, интеграция в Битрикс24. Это освободило ресурсы для специфичных задач.
Ускорение пути к решению
Пользователи быстрее получают ответы при знакомстве с платформой. Не нужно искать информацию в разделах базы знаний или ждать менеджера — виджет доступен круглосуточно.
Это особенно важно для руководителей в плотном графике. Возможность за минуту понять, подходит ли инструмент — критично для принятия решения.
Демонстрация продукта
Потенциальные клиенты видят работу агента в реальности. Обратная связь: «Задал вопросы боту, понял принцип, решил внедрить на своем сайте».
Выводы
Собственный ИИ-виджет решил несколько задач. Пользователи получили быстрый доступ к информации. Поддержка оптимизировала работу. Клиенты увидели применение искусственного интеллекта в бизнесе.
Ключевой инсайт:
Использование собственных инструментов для внутренних задач — лучшая демонстрация эффективности. Мы не рассказываем про возможности агентов и виджетов. Мы показываем их работу на сайте.
Лучшее в блогах
Вам понравится
АКАР
12.02.2026
2L Agency
10.02.2026
Workspace
02.02.2026
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 