• How to

Путь от клика по рекламе до сделки: гайд по сквозной аналитике для бизнеса

Что такое сквозная аналитика и чем она отличается от других видов

Сквозная аналитика — это система, которая отслеживает путь клиента от первого контакта с рекламой до совершения целевого действия.На каждом этапе фиксируются взаимодействия с вашим продуктом или услугой. Целевыми действиями могут быть заказ, оплата, заполнение формы, визит в офлайн-точку и другие шаги.Для компаний, использующих несколько каналов продвижения, это незаменимый инструмент: он объединяет в одном интерфейсе данные о маркетинге, продажах и обработке лидов.

В чем отличие от веб-аналитики

Сквозная аналитика выходит далеко за рамки веб-аналитики:

• Она анализирует не только действия на сайте, но и офлайн-активность — звонки, покупки в магазинах, частичные выкупы.

• Веб-аналитика фокусируется на поведении пользователей на сайте, источниках трафика и конверсиях.

• Для бизнеса с офлайн-продажами одной веб-аналитики недостаточно: она не показывает всю картину и искажает оценку эффективности рекламы.

Отличие от CRM-аналитики

Главное отличие сквозной аналитики от CRM — в уровне охвата данных:

• CRM концентрируется на лидах, сделках и удержании клиентов.

• В CRM нет информации о рекламных бюджетах, поэтому нельзя видеть стоимость лида и источник его привлечения в одном отчете.

• Офлайн-контакты не интегрируются автоматически в CRM, что ограничивает анализ.

Зачем бизнесу нужна сквозная аналитика

Сквозная аналитика решает сразу несколько ключевых задач:

• Прозрачность каналов продвижения. Позволяет понимать, какие источники приносят клиентов, а какие — лишь трафик без результата.

• Оптимизация бюджета. Сравнение затрат и прибыли помогает перераспределять средства в более эффективные каналы и повышать ROI.

• Анализ качества лидов. Позволяет определять, из каких каналов приходят целевые заявки, а где — некачественные лиды.

• Учет офлайн-конверсий. Данные о звонках и покупках в офлайне добавляются в общую отчетность, чтобы не терять важную часть конверсий.

• Повышение эффективности продаж. Видно, где отдел продаж теряет клиентов и как улучшить работу с лидами.

• Автоматизация отчетности. Все данные из разных систем объединяются автоматически — больше не нужно вручную сводить таблицы.

Сервисы для сквозной аналитики

На рынке доступно несколько подходов:

• Сервисы сквозной аналитики (Roistat, Fair BI, CallTouch) — собирают данные из разных источников и формируют отчеты.Подходят для типовых CRM, но при кастомных системах могут потребоваться сложные интеграции.

• CRM-системы с аналитикой (amoCRM, Bitrix24) — позволяют отслеживать путь клиента, но требуют настройки кол-трекинга и интеграции с рекламными платформами.

• BI-платформы (Power BI, Tableau) — обеспечивают гибкую визуализацию данных из любых источников.

• Сквозная аналитика под ключ от Ingate Analytics — кастомное решение под конкретные задачи бизнеса, интегрируется с внутренними системами компании и учитывает специфику работы.

Что теряет бизнес без сквозной аналитики

Отказ от внедрения сквозной аналитики ведет к регулярным потерям:

• Растрата бюджета на неэффективные каналы.

• Ошибочная оценка рентабельности каналов, если лиды не доходят до сделки.

• Отсутствие офлайн-данных в едином отчете.

• Сложности масштабирования, поскольку нет единой картины по эффективности кампаний.

Сквозная аналитика и социальные сети

Многие компании сегодня продвигаются в Telegram и других соцсетях. Встроенной аналитики часто недостаточно, поэтому используются внешние сервисы:

• Vortex — отслеживает путь от подписки до покупки.

• Prizma — анализирует трафик, контент, продажи и метрики канала.

Как внедрить сквозную аналитику: пошагово

1. Проведите аудит текущих инструментов.

2. Определите цели и KPI.

3. Выберите подходящий сервис.

4. Настройте сбор данных и идентификаторов.

5. Добавьте офлайн-конверсии.

6. Создайте отчеты и дашборды.

7. Обучите команду работе с аналитикой.

Итог

Сквозная аналитика — это не дополнительный, а ключевой инструмент оценки эффективности маркетингового и рекламного продвижения. Для компаний это верный способ систематизировать анализ каналов и кампаний, чтобы рекламные бюджеты окупались и приносили прибыль.

Без внедрения сквозной аналитики бизнес рискует вслепую контролировать траты, не получая оптимальных результатов.

Мы верим, что качественная аналитика — краеугольный камень развития и масштабирования бизнеса, поэтому всегда изучаем данные клиентов, сводим их в единый отчет и анализируем эффективность продвижения. Если вы хотите систематизировать свои результаты, мы с радостью обсудим ваш проект.

А если вам понравилась статья, подписывайтесь на нашу рассылку — еще больше полезной информации сразу в вашем почтовом ящике.

Ingate Group
еще 78 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Национальный рекламный форум

19.11.2025

Основные итоги девятого НРФ: чем запомнился форум

Мероприятия Маркетинг

В Москве завершилась Неделя рекламы, центральным событием которой традиционно стал Национальный рекламный форум. В этом году НРФ посетили более 6 тысяч гостей, а в деловой программе форума приняли участие 500+ экспертов.

AdVisor Media

17.11.2025

Кейс AdVisor Media и производителя алюминия: результативный digital-микс с перевыполнением плана более чем на 200%

Маркетинг

Команда AdVisor Media обеспечила качественный охват целевой аудитории и рост целевых действий на запуске проекта для компании по производству алюминия.

АКАР

11.11.2025

Итоги XXXVII Ежегодно-перевыборного общего Собрания членов АКАР

Коммуникации Маркетинг

Итоги XXXVII Ежегодно-перевыборного общего Собрания АКАР. В понедельник, 10 ноября, состоялось XXXVII Ежегодно-перевыборное общее Собрание членов АКАР, на котором прошли выборы Президента АКАР на двухлетний срок, была утверждена новая структура ассоциации и состав Совета АКАР на 2026 год, а также дан старт открытию новых региональных представительств: АКАР Дальний Восток и АКАР Сибирь.

Агентство «Репутация»

05.11.2025

Как выстроить работу с отзывами так, чтобы они приносили клиентов каждый месяц

Маркетинг PR

В этой статье я расскажу, как правильно реагировать на отзывы, почему не стоит игнорировать положительные комментарии и каким образом одно сообщение способно превратить недовольного клиента в адвоката бренда. А также разберем типичные ошибки, которые совершают компании, отвечая на отзывы, и посмотрим, как их избежать.