Путь от клика по рекламе до сделки: гайд по сквозной аналитике для бизнеса
Сквозная аналитика — важнейший инструмент современного бизнеса. Она помогает управлять рекламным бюджетом осознанно и системно, а не интуитивно.
Что такое сквозная аналитика и чем она отличается от других видов
Сквозная аналитика — это система, которая отслеживает путь клиента от первого контакта с рекламой до совершения целевого действия.На каждом этапе фиксируются взаимодействия с вашим продуктом или услугой. Целевыми действиями могут быть заказ, оплата, заполнение формы, визит в офлайн-точку и другие шаги.Для компаний, использующих несколько каналов продвижения, это незаменимый инструмент: он объединяет в одном интерфейсе данные о маркетинге, продажах и обработке лидов.
В чем отличие от веб-аналитики
Сквозная аналитика выходит далеко за рамки веб-аналитики:
Она анализирует не только действия на сайте, но и офлайн-активность — звонки, покупки в магазинах, частичные выкупы.
Веб-аналитика фокусируется на поведении пользователей на сайте, источниках трафика и конверсиях.
Для бизнеса с офлайн-продажами одной веб-аналитики недостаточно: она не показывает всю картину и искажает оценку эффективности рекламы.
Отличие от CRM-аналитики
Главное отличие сквозной аналитики от CRM — в уровне охвата данных:
CRM концентрируется на лидах, сделках и удержании клиентов.
В CRM нет информации о рекламных бюджетах, поэтому нельзя видеть стоимость лида и источник его привлечения в одном отчете.
Офлайн-контакты не интегрируются автоматически в CRM, что ограничивает анализ.
Зачем бизнесу нужна сквозная аналитика
Сквозная аналитика решает сразу несколько ключевых задач:
Прозрачность каналов продвижения. Позволяет понимать, какие источники приносят клиентов, а какие — лишь трафик без результата.
Анализ качества лидов. Позволяет определять, из каких каналов приходят целевые заявки, а где — некачественные лиды.
Учет офлайн-конверсий. Данные о звонках и покупках в офлайне добавляются в общую отчетность, чтобы не терять важную часть конверсий.
Повышение эффективности продаж. Видно, где отдел продаж теряет клиентов и как улучшить работу с лидами.
Автоматизация отчетности. Все данные из разных систем объединяются автоматически — больше не нужно вручную сводить таблицы.
Сервисы для сквозной аналитики
На рынке доступно несколько подходов:
Сервисы сквозной аналитики (Roistat, Fair BI, CallTouch) — собирают данные из разных источников и формируют отчеты.Подходят для типовых CRM, но при кастомных системах могут потребоваться сложные интеграции.
CRM-системы с аналитикой (amoCRM, Bitrix24) — позволяют отслеживать путь клиента, но требуют настройки кол-трекинга и интеграции с рекламными платформами.
BI-платформы (Power BI, Tableau) — обеспечивают гибкую визуализацию данных из любых источников.
Сквозная аналитика под ключ от Ingate Analytics — кастомное решение под конкретные задачи бизнеса, интегрируется с внутренними системами компании и учитывает специфику работы.
Что теряет бизнес без сквозной аналитики
Отказ от внедрения сквозной аналитики ведет к регулярным потерям:
Растрата бюджета на неэффективные каналы.
Ошибочная оценка рентабельности каналов, если лиды не доходят до сделки.
Отсутствие офлайн-данных в едином отчете.
Сложности масштабирования, поскольку нет единой картины по эффективности кампаний.
Сквозная аналитика и социальные сети
Многие компании сегодня продвигаются в Telegram и других соцсетях. Встроенной аналитики часто недостаточно, поэтому используются внешние сервисы:
Сквозная аналитика — это не дополнительный, а ключевой инструмент оценки эффективности маркетингового и рекламного продвижения. Для компаний это верный способ систематизировать анализ каналов и кампаний, чтобы рекламные бюджеты окупались и приносили прибыль.
Без внедрения сквозной аналитики бизнес рискует вслепую контролировать траты, не получая оптимальных результатов.
Мы верим, что качественная аналитика — краеугольный камень развития и масштабирования бизнеса, поэтому всегда изучаем данные клиентов, сводим их в единый отчет и анализируем эффективность продвижения. Если вы хотите систематизировать свои результаты, мы с радостью обсудим ваш проект.
А если вам понравилась статья, подписывайтесь на нашу рассылку — еще больше полезной информации сразу в вашем почтовом ящике.
How to
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 
