• Кейсы

Продаёшь онлайн? Убедись, что тебя найдут и в Бурятии

Скорее всего, вы просто не можете доставить товар в глубинку, туда, где нет ПВЗ. В этом материале я расскажу как исправить эту ситуацию.

Представьте: вы живете в небольшом городке в Бурятии. Интернет работает, деньги есть и внезапно нужны шины — самое время купить. Заходите на сайт, находите нужную модель, жмете «Оформить заказ»… и тут — «в ваш регион доставка невозможна».

Что вы сделаете? Правильно — уйдете.

Сотни интернет-магазинов теряют тысячи клиентов ежедневно именно так. Не потому что плохой товар, не потому что дорогой —, а потому что нечем доставить.

Проблема, про которую никто не говорит

Когда мы начали сотрудничество со своим клиентом, в магазине уже работали с несколькими службами доставки. Но несмотря на это, регионов, куда оформить заказ было невозможно, всё ещё оставалось много. Мы начали копать глубже — и поняли, что это история не только про автотовары. Это боль почти каждого интернет-магазина в России.

Вот пример:

• СДЭК — отличная служба, но не доезжает до части районов Дальнего Востока.

• Boxberry — хорошие ПВЗ, но в селах их нет.

• Почта — доезжает везде, но нужна особая интеграция.

• Собственная доставка — подходит только для городов.

А теперь представьте, что вы продаете не только колеса, а, скажем, мебель, технику или косметику. География заказов огромная, форматы разные, требования клиентов тоже.

И тут встает вопрос:, а сколько вообще нужно служб доставки?

Спойлер: больше, чем одна. И даже больше, чем три.

Когда вы подключаете сразу несколько служб доставки, бизнес начинает дышать свободнее.

Вот что происходит:

• Заказы не отваливаются просто потому, что человек живет не в Москве.

• Клиент может выбрать: ПВЗ, постамат, курьера, самовывоз — всё, что ему удобно.

• Не переплачиваете: для каждого заказа система подбирает оптимальную службу.

• А если где-то сбой — всегда есть альтернатива.

Но это не про «втыкнуть пять интеграций и забыть». Важна умная система, где всё связано: сайт, CRM, логистика, 1С, поддержка. И да, такое бывает.

Как мы расширили географию своего клиента

Когда мы пришли в проект, у клиента было три основных службы доставки. Но даже с ними заказы не проходили по части регионов.

Было решено подключать четвёртую — Почту России. Да, та самая, которую ругали раньше. Только теперь с API, отслеживанием, адекватными сроками и понятными тарифами.

Что сделали:

• Интегрировали Почту в корзину и расчеты доставки на сайте.

• Настроили передачу данных в 1С и Личный кабинет Почты.

• Сделали так, чтобы заказы клиента из разных мест объединялись в одну посылку.

• Проверили на бою. Работает. Заказы пошли.

Как результат

• Заказы начали оформляться в регионах, где раньше сайт показывал ошибку.

• Клиенты получили больше вариантов: курьер, ПВЗ, Почта, Самовывоз.

• Логистика стала стабильнее — всегда есть резервный маршрут, если одна служба недоступна.

• Команда магазина перестала вручную проверять исключения и корректировать доставку — всё работает автоматически.

Что это дает интернет-магазину

Если вы владелец или менеджер интернет-магазина, задайте себе вопрос:

• Сколько служб доставки подключено сейчас?

• Может ли человек из любой точки России оформить заказ?

• Есть ли выбор: курьер, постамат, самовывоз?

• Что будет, если одна служба «ляжет»?

Если на половину вопросов вы ответили «нет» — нужна мультидоставка. Потому что логистика — это не фон. Это активный участник конверсии и продаж. Она может вытянуть магазин вверх или утянуть на дно.

Нам часто говорят: «зачем подключать столько доставок, всё и так работает». А потом мы показываем, как просто одна дополнительная служба может принести +10% заказов — и разговор заканчивается на решении об интеграции.

webit
еще 58 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

ВкусВилл

05.12.2025

Аромат глинтвейна: необычные товары для теплой зимы от ВкусВилла

Ритейл

Пришла зима, а в воздухе уже пахнет чем-то особенным – глинтвейном! ВкусВилл собрал оригинальные товары в стиле самого зимнего напитка: от питьевого йогурта до мыла. Делимся подборкой идей для подарков близким или просто маленьких радостей для себя.

Easy Commerce

03.12.2025

68% готовы купить премиальные товары сразу на маркетплейсе

Digital Ритейл

Бренды премиум-сегмента с осторожностью относятся к работе на маркетплейсах: факт продажи на Ozon или Wildberries «размывает» статус бренда. Исследование высокодоходной аудитории Easy Commerce, показало: 95% опрошенных не поменяет или даже улучшит свое отношение к премиальному бренду, если он выйдет на маркетплейсы.

DPD в России

27.11.2025

Регионы показывают рост

Ритейл

По итогам октября выяснилось, что объемы отправок значимо выросли в регионах.

Global Functional Drinks

21.11.2025

От AR-масок до фестивалей: Fresh Bar построил воронку вовлечения для поколения Z

Коммуникации Ритейл

«Охота» на зумеров и альф удалась.