• Новости

Привязка нескольких форм к ботам, подписка на события через API и другие обновления Admin24

Возможность привязки нескольких форм к ботам

Теперь вы можете прикрепить сразу несколько форм к ботам в Telegram, VK и OK. Для того, чтобы прикрепить сразу несколько форм к уже созданным ботам, перейдите в раздел «Настройки» на вкладку «Боты».

Нажмите на настройки бота: В открывшихся настройках на вкладке «Основные настройки» кликните по кнопке «Добавить форму»:

Выберите нужную форму в выпадающем списке:

Сохраните внесенные изменения, добавив необходимые формы к боту. Теперь при создании новой заявки в боте ваш клиент должен будет выбрать форму, по которой собирается подавать заявку:

Заявка после оформления будет перенаправлена ответственному, привязанному к форме и услуге.

Добавлена возможность подписаться на события через API

Чтобы подписаться на события через API, перейдите в раздел «Настройки» на вкладку «API». На странице располагаются ссылки на документацию по API:

Вы можете использовать ту документацию, с которой вам будет удобнее работать.

Доступны следующие события:

• Обновление заявки;

• Создание заявки;

• Удаление заявки;

• Обновление комментария;

• Создание комментария.

API для работы с событиями:

• POST /api/add-callback — добавление или изменения обработчика событий для получения событий на внешний URL.

• GET /api/callbacks — получение текущих обработчиков событий.

• POST /api/delete-callback — удаление обработчиков событий.

С помощью API POST /api/add-callback можно подписаться на следующие события:

• ticket_created — событие возникает при создании заявки.

• ticket_updated — событие возникает при изменении свойств заявки.

• ticket_deleted — событие возникает при полном удалении заявки (удаление без перемещения в корзину или полное удаление из корзины).

• comment_created — событие возникает при создании комментария к заявке.

• comment_updated — событие возникает при изменении комментария к заявке.

События на callback_url отправляются с помощью POST запросов. На странице с описанием API POST /api/add-callback есть описания тел запросов в разделе Callbacks.

При создании обработчика событий есть возможность указать secret_key. Если он был указан, то к каждому событию запросу на callback_url будет добавляться заголовок X-Admin24-Secret-Key: [secret_key] с этим secret_key.

Переход с цифры расхода на страницу отчетов и обратно

Теперь при клике по цифре в графе «Израсходовано» в разделе «Оборудование» — «Список расходных материалов» вы переходите на страницу отчетов с заявками, отфильтрованными по этим расходам.

Со страницы отчетов можно вернуться обратно в список расходников, кликнув по названию расходного материала:

Другие обновления

• Реализовано API для получения списка мессенджеров Телеграм. Функционал будет полезен для тех, кто работает с активити для отправки сообщения в Telegram через бизнес-процессы Битрикс24.

• Реализовано API для получения списка статусов. Это вспомогательное API, которое расширяет возможность работы с событиями.

• Теперь формы, встроенные на сайт, не требуют обязательного разрешения для использования межсайтовых cookie в браузере. Это наиболее актуально для клиентов, работающих в браузере Safari, у которого межсайтовые cookie по умолчанию запрещены. Теперь эти клиенты не будут видеть в форме, размещенной на стороннем сайте, сообщение, что им требуется разрешить межсайтовые cookie.

Была произведена оптимизация решения и правка багов.

1

Нравится: Admin24 – Service Desk

Admin24 – Service Desk
еще 55 публикаций

Лучшее в блогах

22.08.2024

Как анализ данных помог Профи найти блогеров с идеальной ЦА и проверить их эффективность

7 часов назад

Продакшен-инсайты: Mayd Production, STRUKTURA.STUDIO, «Короче, медиа»

10 часов назад

Первый региональный фестиваль рекламы объявляет шорт-лист третьего сезона

13.09.2024

Как новый бренд биодобавок покорил рынок с помощью ПромоСтраниц

Вам понравится

HINT

13.09.2024

Кейс HINT: как поздравление в честь дня пиарщика получило более 1 млн охвата

Digital Маркетинг

Как креативно поздравить экспертов в сфере коммуникаций с профессиональным праздником.

Manao

10.09.2024

Создание системы парсинга Telegram-каналов для лидогенерации в Битрикс24

Digital IT и инновации

Клиент, заинтересованный в ускорении процесса генерации лидов, искал инструмент для отслеживания активности в Телеграм-каналах с целью выявления потенциальных клиентов. Основная задача состояла в создании системы, которая могла бы анализировать сообщения в этих каналах, определять запросы, соответствующие возможностям компании, идентифицировать подходящие сообщения, формировать на их основе лиды и автоматически интегрировать их в CRM-систему Битрикс24 (коробка).

Невидимка

06.09.2024

Айрат Сафиуллин рассказал, как VR используется при продаже недвижимости

IT и инновации Недвижимость

Эксперт по недвижимости Айрат Сафиуллин объяснил почему виртуальная реальность активно применяется в сфере недвижимости и как это упрощает процесс покупки и аренды.

Manao

03.09.2024

Xistore.by: увеличили конверсии на 30%, улучшили взаимодействие с клиентами и оптимизировали бизнес-процессы

IT и инновации Ритейл

Xistore.by — это сеть магазинов умных устройств с офлайн-точками в Минске и областных городах, плюс интернет-магазин. Крепкие позиции на рынке: 9-е место среди интернет-магазинов Беларуси. Стартовая точка — монобрендовый интернет-магазин. Основное пожелание клиента — сделать его максимально удобным и информативным для пользователей.