Кейсы
Prtut.ru
04.10.2024
ADPASS рекомендует материал к прочтению
ОККАМ
Кейс «Тануки»: как партнерство спасло заказы от падения спроса и сократило показатели ДРР вдвое
Агентства Мобио и OOM объединили экспертизу для продвижения бренда в мобайле и вебе.
В марте 2023 года агентство мобильного маркетинга Мобио и агентство 360-перфоманс-маркетинга OOM (by Okkam) получили контракт на продвижение бренда ресторанов «Тануки». Среди поставленных перед ними задач было увеличение числа заказов в ресторанах, рост дохода компании и снижение показателей ДРР.
На старте кампании с «Тануки» ДРР составляла 21,2%. Объединение усилий агентств помогло снизить ДРР до 9,5%. При этом объем заказов вырос на 36%.
Что получил клиент
Для решения задачи агентства объединили свою перформанс-экспертность. Партнерство помогло унифицировать кампании и создать эффективные инструменты взаимодействия клиента с командами.
-
Единый интерфейс кампании позволил планировать продвижение и распределять бюджеты между каналами. Это помогло скоординировать задачи по тестированию каналов и сформировать максимально эффективный медиаплан для решения задачи роста объема заказов и оборота.
-
Единый таск-менеджер, в котором для экономии времени клиента ему видна только общая задача на проект, а командам web и app доступно разделение на подзадачи по каналам.
-
Единый дашборд данных позволил в реальном времени отслеживать эффективность каждого канала, гибко сплитовать бюджеты, а еще отслеживать паттерны и аномалии в поведении пользователей.
-
Единый подход к креативам помог выстроить единую логику визуальных коммуникаций для кампаний в России и в странах Азии, где присутствует «Тануки».
Как распределялись задачи
Хотя агентства действовали в плотной связке и усиливали друг друга, каждое из них занималось собственным направлением.
Веб-продвижение от OOM
Задачи
Перед командой OOM стояла задача проверить гипотезу каннибализации органического трафика и оценить инкрементальный прирост заказов через подключение брендовой рекламы в контексте.
Реализация
Целевой аудиторией кампании были выбраны и потенциальные посетители и посетительницы ресторанов, и постоянные клиенты и клиентки.
Для запуска кампании команда OOM выбрала два тестовых города с точками присутствия ресторанов и два контрольных, для отслеживания динамики органического трафика:
-
Казань (тестовый) и Уфа (контрольный).
-
Воронеж (тестовый) и Краснодар (контрольный).
Важно отметить, что команда запустила брендовую контекстную рекламу в тестовых городах с использованием двух наборов промокодов: скидка на доставку 20% для новых пользователей и 15% — для повторных. Тестирование проводилось в период с января по июнь. Причем весной в категории традиционно наблюдается снижение спроса (это связано с улучшением погодных условий).
За счет поискового ретаргетинга разделили показы по аудиториям, чтобы предоставлять каждой ЦА наиболее привлекательное предложение.
Результаты
В тестовых городах добились суммарного роста заказов, а в период падения спроса научились удерживать уровень лидов и не допускать их значительного снижения.
При отслеживании еженедельной статистики обратили внимание, что в моменты резкого падения спроса в контрольных городах удалось поддерживать прежний объем заказов в тестовых за счет брендовых кампаний.
Учитывая, что по бренду есть спрос, конкуренты могут использовать это в своих целях, настраивая рекламу по типу агрессивного маркетинга. Если же они применяют скидочные предложения, то с большей вероятностью перенимают к себе наших потенциальных покупателей. После подключения контекстной рекламы и предоставления в ней скидочных предложений мы увидели, что можем нарастить объемы заказов и дохода, при этом не теряя заказы в бесплатных источниках.
Валерия МайороваСтарший менеджер по работе с клиентами, OOM (by Okkam)
Мобайл-продвижение от Мобио
Задачи
Перед командой Мобио стояла ключевая задача: с апреля по декабрь 2023 года увеличить доход клиента и снизить показатель ДРР, который составлял 21,2%.
Реализация
Таргет кампании был установлен на новую аудиторию: женщин и мужчин разных возрастов, которых привлекали с помощью промокодов. ГЕО ограничили списком городов, где присутствуют рестораны сети. В ретаргетинговых кампаниях использовали аудиторию пользователей, которые либо скачали приложение, но не сделали первый заказ в течение семи дней, либо уже сделали заказ, но в течение двух недель после этого не использовали приложение.
Опираясь на свой опыт, команда начала продвижение с тестирования тех каналов, которые когда-либо приносили результат. Первым шагом протестировали все источники и рекламные подходы, размещая креативы на базе VK Рекламы, Яндекс Директа, Hybe, Petal Ads, Xapads, Xiaomi. Вторым шагом стало подключение ретаргетинговых кампаний, третьим — масштабирование удачных рекламных кампаний на источниках, которые показали положительные результаты.
Лучше всего сработали ретаргетинговые кампании VK Рекламы и Hybe. В привлечении новых клиентов хорошие результаты дала площадка Яндекс Директа. Поэтому результат масштабировали уже на этих источниках, а также продолжали время от времени тестировать новые каналы.
В креативах приоритет отдавался статичным баннерам, но тестировали и видеокреативы. Клиент согласовывал подходы и давал исходные материалы, агентство дорабатывало их уже на своей стороне. Лучше всего сработали креативы с акциями и промокодами.
Примеры баннеров, которые использовали
Результаты
KPI клиента были успешно выполнены, результаты улучшались из месяца в месяц. Общая ДРР за все время работы по всем каналам продвижения составила 9%. Тем самым удалось увеличить доход на 50%.
Хорошую эффективность показала стратегия разделения акций и промокодов для новых пользователей и для стимуляции покупок у старых пользователей. Например, мы использовали скидку для новых пользователей на первую покупку, а для ретаргетинга — скидку на повторный заказ. Не стоит пренебрегать этим. Следует всегда создавать специализированные подходы под ретаргетинг.
Павел ХачатурянSenior Performance Manager, Мобио
Лучшее в блогах
14 часов назад
18 часов назад
Вам понравится
MediaGuru
01.10.2024
Sape
30.09.2024
Веб-интегратор «Компот»
27.09.2024
Как увеличить продажи в b2b? 6 простых шагов геройской стратегии
![]()
Привет, герой бизнеса! В данной статье я расскажу каким образом выстроить стратегию увеличения продаж в b2b. Эта стратегия помогала мне огромное количество раз и, я уверен, поможет вам, настоящим героям бизнеса. Чтобы магия сработала, в неё нужно верить и конечно же работать, работать и работать! Итак, погнали!
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании