Кейс: продвижение интернет-магазина фототехники «Фотосклад» или как увеличить видимость в поисковых системах на 250%
Основанный в 2005 году, он самостоятельно осуществлял свое продвижение, однако при этом обращался к сторонним подрядчикам для решения отдельных задач, таких как настройка рекламных кампаний и управление социальными сетями.
На момент нашего знакомства, магазин инвестировал значительные средства в рекламу, но отсутствие строгой общей стратегии приводило к тому, что деньги «текли сквозь пальцы». Команда была заинтересована в создании эффективной стратегии продвижения, которую они смогли бы дальше развивать и управлять самостоятельно.
Какие идеи мы применили для продвижения интернет-магазина?
Сначала мы оценили ассортимент магазина и провели обстоятельную беседу с его представителем. Установили, какие у них есть проблемы и как они ранее работали с рекламой, какие каналы пробовали и какие считали наиболее эффективными.
Затем мы исследовали конкурентов «Фотосклада», собрали семантическое ядро и разработали предварительный прогноз развития. Мы также распределили рекламный бюджет и выбрали наиболее эффективные направления рекламы для данной ниши.
В частности, мы выделили следующие категории:
-
Контекстная реклама и ретаргетинг — 36% бюджета;
-
Таргетированная реклама — 28% бюджета;
-
Реклама на Youtube — 13%;
-
Другие виды медийной рекламы — 9% бюджета.
Сайт «Фотосклада» был в отличном состоянии, его развитием и поддержкой занимались сотрудники компании, поэтому мы решили сфокусироваться на привлечении новой аудитории и увеличении узнаваемости бренда.
Интересное обсуждение на тему роста узнаваемости бренда
Очень часто предприниматели не до конца понимают, зачем им нужна узнаваемость бренда. От этого редко есть измеримый количественный эффект. Нельзя утверждать: «Я работал над узнаваемостью бренда, и из-за этого заказы увеличились на Х%».
Так стоит ли тратить на это деньги?
Да, стоит. Дело в том, что перед покупкой человек обычно сталкивается с брендом около шести раз: видит отзыв, читает статью в СМИ, наталкивается на пост в группе, затем находит сайт по запросу. Это создает устойчивое ощущение надежности магазина/сайта/компании, и решение о покупке принимается легче.
Покупатель всегда выберет знакомое место, а не компанию «без имени». Поэтому важно уделить внимание этому аспекту продвижения.
Как мы продвигали интернет-магазин?
Для нас было важно стать «знакомым лицом» для нашей целевой аудитории. Для этого необходимо было выполнить большую, но абсолютно необходимую подготовительную работу.
В частности:
-
Команда маркетологов вместе с представителем «Фотосклада» разработала детальный портрет целевой аудитории, определив их возраст, интересы, местоположение.
-
На основе брендбука и информации о целевой аудитории были разработаны рекомендации для дизайнеров по созданию креативных рекламных материалов.
-
Вместе с представителем заказчика мы четко определили уникальное торговое предложение и выбрали каналы продвижения.
-
Мы решили «атаковать» целевую аудиторию сразу во всех направлениях — с использованием Youtube, социальных сетей и веб-сайтов. Важно было создать эффект присутствия, рассказать о компании и ее преимуществах.
Контекстная реклама вместе с ретаргетингом
Простой, но эффективный подход к увеличению продаж в интернет-магазине — контекстная реклама, особенно если она сопровождается ретаргетингом. Ретаргетинг, предлагающий скидки, акции или просто напоминания о магазине, может вернуть до 2% покупателей.
В этом направлении мы:
-
Составили семантическое ядро, разделенное на группы рекламных объявлений.
-
Подготовили привлекательные тексты рекламных объявлений, выделив уникальное торговое предложение магазина. Нам удалось сделать это, вынесенное название сайта в заголовок, что помогло усилить узнаваемость бренда даже среди тех, кто не вошел на сайт.
-
Запустили и оптимизировали рекламные кампании, отключив неэффективные и дорогие объявления, внося коррективы в тексты и структуру объявлений.
-
Подготовили рекламные материалы для ретаргетинга и запустили их. Сначала было запущено 5 креативных решений, но два наименее эффективных были отключены через месяц.
Эта стратегия дала отличные результаты почти сразу: за полтора месяца конверсия в заказы составила 3,4% (на 1,4% выше среднего показателя).
Таргетированная реклама
Социальные сети стали следующим направлением для нас. На момент начала работы у «Фотосклада» было всего около 1000 подписчиков в социальных сетях. Мы использовали таргетированную рекламу для привлечения большего числа подписчиков:
-
Провели конкурсы и раздачи призов, чтобы привлечь дополнительную аудиторию.
-
Разработали креативные рекламные материалы, учитывая интересы целевой аудитории и бренд компании.
-
Создали и запустили рекламные кампании, основанные на заранее составленном портрете аудитории.
-
Сейчас общее число подписчиков «Фотосклада» в социальных сетях превышает 100 000 человек.
Реклама на Youtube
При анализе аудитории мы обнаружили, что покупатели «Фотосклада» активно пользуются не только социальными сетями, но и видеохостингом Youtube.
В рамках этой стратегии мы:
-
Разработали сценарий коротких рекламных роликов, в которых рассказывалось о преимуществах магазина.
-
Записали и смонтировали эти ролики, затем настроили таргетинг и определили бюджет рекламной кампании.
Медийная реклама
Последний, но не менее важный этап — медийная реклама.
Наша команда:
-
Подготовила текстовые материалы для баннеров, формулировала заголовки и предложения, создала кнопки для прямого действия (CTA).
-
Составила первый блок креативных материалов, основываясь на портрете целевой аудитории и брендбуке компании.
-
Запустила рекламную кампанию.
Результаты
-
Увеличили не брендовый трафик на сайт в 4,1раза.
-
Повысили конверсию в заказы до 3,4%.
-
В 2,5 раза увеличили видимость магазина в поисковых системах.
Ключ к нашему успеху?
Мы точно определили целевую аудиторию, поэтому ролики, баннеры и объявления достигали нужного аудитория.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Российский рынок электронной коммерции насчитывает более 85 тысяч активных интернет-магазинов по данным Data Insight за 2024 год. Создать качественный сайт и загрузить туда товары — это только начало. Реальная проблема начинается потом: как выделиться среди конкурентов, когда стоимость рекламного трафика растет, органический охват падает, а покупатели требуют всё больше.
Мне нравятся продукты Яндекса, многие юзаю. Но от некоторых моментов годами испытываю боль. В этой статье про профиль и смену аккаунтов, даже когда ты этого не хочешь. Почта, Лавка, Музыка, Кинопоиск и другие сервисы — всё затронем тут.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана