Кейс: настроили CRM-систему для онлайн-магазина продуктов. На 10% увеличили конверсию из звонка в сделку

Современный метод выращивания овощей представляет собой их вертикальное расположение. Такой метод выбрала Туся Гарибашвили, аграрный предприниматель из Тбилиси. Она совладелец проекта Space Farms, где на площади в 150 квадратных метров овощи растут на всего 60 квадратных метрах, благодаря вертикальной конфигурации.

Space Farms утверждает, что вертикальное фермерство позволяет производить больше продукции на меньшем пространстве, сокращая использование воды и отказываясь от пестицидов. Они рециркулируют воду: после очистки она возвращается в систему. В результате этого подхода потребление воды уменьшилось на 80% по сравнению с традиционными методами.

Клиент

«Продуктовый рай» — интернет-магазин продуктов.

Проблема

Управление осуществлялось через Excel-таблицы, при этом стоимость привлечения одного клиента была высока — до 30 000 рублей, что приводило к избыточным рекламным расходам.

Решение

Внедрили CRM-систему «всё в одном», интегрируя заявки из различных источников и объединяя все инструменты маркетинга и учета заказов.

Этапы реализации

Аудит и составление брифа для CRM, понимание специфики бизнеса и интеракции с клиентами.
Создание воронки продаж, учет этапов взаимодействия и возможных трудностей.
Адаптация CRM под бизнес-потребности компании, настройка ролей и доступов.
Интеграция с коммуникационными инструментами: телефония, чаты, социальные сети и др.
Автоматизация учетных процессов, освобождение менеджеров от рутины.
Обучение сотрудников и предоставление видеоматериалов.
Постоянная техподдержка и ответы на вопросы.

Как отслеживать работу каждого менеджера в CRM?

Используйте CRM-аналитику с автоотчетами. Они предоставят полный обзор продаж и покажут эффективность каждого сотрудника. Вы сможете определить слабые места в процессе продаж.

Откуда приходят клиенты?

Сквозная аналитика поможет оценить стоимость привлечения клиента и окупаемость рекламных кампаний. Вы увидите, какие рекламные активности приносят наилучший результат.

Результаты

Конверсия из обращения в сделку выросла на 10%.
Время обработки заявок сократилось на 10 минут.
Прибыль компании увеличилась на 30%.

#Маркетинг #Контент

Нравится: Optimism.ru

Optimism.ru
еще 252 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

Редакция ADPASS

Позавчера

Ностальгия, скандалы и пародия на порно: 10 кампаний 2025 года, сработавшие в эпоху неопределенности

Маркетинг Креатив Реклама

MarketingDive выбрал лучшие маркетинговые кампании года в десяти номинациях — от «самого громкого шума» до «лучшего перезапуска бренда». Разбираемся, что сработало и благодаря каким трендам.

Rambler&Co

28.11.2025

Исследование Rambler&Co. В День матери россияне назвали самую любимую колыбельную

Коммуникации Контент

В преддверии Дня матери медиахолдинг Rambler&Co совместно с киностудией «Союзмультфильм» провели тематический опрос, с помощью которого узнали мнение россиян о самых популярных родительских образах в анимации и современном материнстве в целом.

Media Bay

26.11.2025

Полный джинглбелз в маркетинге: готовим бизнес к новому году

Digital Маркетинг

Еще не отошли от Чёрных пятниц и Киберпонедельников, но кажется, что по улицам уже вот-вот проедет новогодний грузовик с Кока-Колой. Эффективность декабрьских кампаний зависит от подготовки, проведённой заранее. Так что готовим себе какао с зефирками и читаем новый материал про то, как эффективно подготовить digital к новому году. Вместе проедем по всем каналам!