Увеличили конверсию на 12% для Expostroy, сделав крутой редизайн сайта
Известная платформа для аренды жилья Airbnb обновила свой дизайн сайта и мобильных приложений в 2014 году. Отойдя от формального представления жилья, они стали акцентировать внимание на эмоциях. Были изменены логотип, композиционное решение, цветовая палитра и другие графические элементы.
Такой редизайн преобразил восприятие сайта и усовершенствовал пользовательский опыт: упростив навигацию и процесс бронирования, он сделал интерфейс более приятным и запоминающимся. В результате Airbnb привлекла еще больше пользователей и усилила свои продажи.
Данный опыт Airbnb иллюстрирует, как качественные изменения в дизайне могут положительно воздействовать на пользовательское взаимодействие и стимулировать рост бизнеса. С желанием обновить свой дизайн к нам обратилась компания Expostroy с целью повышения конверсии.
Клиент
Expostroy — это ведущий центр дизайна и интерьера в Москве. Здесь представлен широкий выбор товаров для ремонта и декора, позволяя реализовать любые дизайнерские идеи. В комплексе работают мастерские, специализирующиеся на витражах, печах и ковке.
Также в центре расположена комфортная lounge-зона, где члены клуба Expostroy Professional, дизайнеры, архитекторы и проектировщики могут встретиться и обсудить проекты.
Задачи
Преобразовать дизайн сайта, сделав его более современным и функциональным.
Повысить конверсию пользователей в клиентов.
Предложенный план действий
Провести анализ рынка и анализ удобства использования сайта.
Переработать дизайн на основе полученной информации.
Реализовать новые дизайнерские решения на сайте.
Провести комплексное тестирование нового интерфейса.
Исследование конкурентов
Определение главных конкурентов. Проанализировали московские компании в сфере дизайна интерьеров с аналогичным ассортиментом товаров. Включили в список розничные, оптовые и интернет-магазины с сопоставимыми услугами и товарами.
Сбор и анализ данных. Изучили веб-сайты конкурентов, их рекламные активности, ассортимент и особые предложения. Проанализировали их стратегический подход, сильные и слабые стороны.
Сравнение предложений. Оценили дизайн, структуру сайтов, ассортимент, ценовую политику, качество обслуживания клиентов у конкурентов.
Определение уникальных характеристик Expostroy. Подчеркнули основные преимущества компании:
— Эксклюзивные методы производства;
— Выгодные условия для профессионалов в сфере дизайна;
— Высокий стандарт обслуживания.
— Разработка концепции нового дизайна. Составили первичные макеты сайта на основе анализа.
Как собрать объективную информацию о конкурентах:
Мониторинг социальных медиа с помощью специализированных инструментов.
Изучение сайтов, SEO-стратегий и рекламных активностей конкурентов.
Анализ откликов клиентов и рейтинговых систем.
Подписка на новостные рассылки и блоги.
Отслеживание активности конкурентов в социальных сетях.
Оценка удобства использования сайта:
Сбор данных. Исследовали поведение пользователей на сайте, поняли их потребности и предпочтения.
Анализ структуры навигации. Оценили основное меню сайта, категории товаров и другие навигационные элементы, выявив возможные сложности.
Оценка содержимого. Проверили актуальность, структурированность и полезность информации на сайте.
Тестирование интерфейса. Запустили пользовательские тесты для оценки удобства выполнения основных задач на сайте.
Анализ внешнего вида. Оценили визуальную сторону сайта, включая цвета, шрифты и графические решения, а также соответствие бренду компании.
Формулировка рекомендаций. Подготовили предложения по оптимизации сайта, учитывая удобство и визуальную привлекательность для пользователей.
Переосмысление дизайна
Определение потребностей проекта и оформление брифа. Проанализировали ожидания клиента, уточнили задачи и направления для будущего дизайна. Оформили бриф как отправную точку для дальнейшей работы.
Создание технического описания. Исходя из предоставленного брифа, разработали подробное техническое задание, учитывая пожелания по функционалу и структуре сайта. Представили примеры макетов и возможные пути взаимодействия пользователя с платформой.
Проектирование прототипа. Отразили общую структуру сайта, а также ключевые элементы для навигации и взаимодействия. После получения отзывов от клиента, внесли корректировки в прототип.
Разработка дизайн-концепции. Детально проработали визуальное наполнение сайта, включая выбор цветов, иконографику и другие дизайнерские решения. Учли корпоративный стиль клиента, чтобы дизайн гармонировал с остальной продукцией бренда. Представили готовые макеты для одобрения.
Адаптация макетов и интеграция с CMS. Трансформировали графические макеты в рабочий код, используя передовые веб-технологии. Разработали сайт с адаптивным дизайном, оптимизированным под разные браузеры и устройства. Произвели интеграцию с подходящей системой управления контентом для удобства ведения и обновления сайта.
Процесс внедрения новшеств
Организация и подготовка. Создали чёткий план внедрения, выделив ключевые этапы и их тайминг. Определили группу специалистов, каждый из которых взял на себя определённую часть работы. В команде было 9 экспертов.
Информирование и тренинг. Презентовали команде Expostroy новые решения, подчеркнув ключевые моменты и особенности функционала.
Реализация обновлений. Внесли заранее оговоренные модификации в дизайн сайта и его системные элементы. Улучшили визуальную часть, дополнили функционал и оптимизировали навигацию.
Проверка функционала
Создание тестовых заданий. Сформировали список сценариев для проверки элементов навигации, форм связи и основной функциональности.
Анализ совместимости. Провели тестирование сайта на разных браузерах, устройствах и ОС, чтобы удостовериться в корректности его отображения и функционирования.
Устранение технических проблем. Находимые проблемы и недоработки корректировались специалистами, после чего проводилась повторная проверка.
Измерение производительности. Анализировали время отклика системы и скорость загрузки контента, оптимизировали при необходимости.
Тест безопасности. Проверили ресурс на предмет возможных уязвимостей и применили методы по защите информации от стороннего вмешательства.
Оценка результативности. Исследовали основные показатели эффективности: рост веб-трафика и улучшение показателей конверсии.
Техническая поддержка. Обеспечили стабильное функционирование и обслуживание системы после реализации обновлений.
Выводы:
Конверсия в звонки увеличилась на 12%.
Усовершенствование интерфейса для повышения удобства пользователя.
Кейсы
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании