Как выстроить маркетинговую стратегию в кризис, чтобы продажи не снижались и бизнес был готов к росту после спада?
Практическое руководство с чек-листами, кейсами 2022–2025, стратегиями для B2B, e-commerce и оффлайн, а также конкретными планами на 30/90/180 дней.
Практическое руководство по маркетингу в кризис с чек-листами, кейсами 2022–2025, стратегиями для B2B, e-commerce и оффлайн, а также конкретными планами на 30/90/180 дней
Кризис — это не повод урезать маркетинг, а сигнал пересмотреть стратегию: провести аудит каналов, сфокусироваться на удержании и LTV, адаптировать офферы и усилить аналитику. Компании, которые сохраняют маркетинг и корректируют тактику, выходят из кризиса сильнее.
Практическое руководство с чек-листами, кейсами 2022–2025, стратегиями для B2B, e-commerce и оффлайн, а также конкретными планами на 30/90/180 дней.
1. Кризисный маркетинг: зачем он нужен
Во время экономического спада покупатели становятся осторожнее: они сравнивают предложения, экономят и ждут гарантий. Полное сокращение маркетинга приводит к потере видимости и клиентов, что дорого обходится при восстановлении. Исследования показывают: бренды, которые сохраняли маркетинг и адаптировали его разумно, возвращали долю рынка и снижали CAC.
2. Изменения в поведении клиентов и последствия для метрик
Принятие решений ускоряется, но клиенты требуют больше доказательств (кейсы, отзывы). Ценовая чувствительность растет; одновременно возрастает ценность гарантий и сервисных условий.Коммуникация должна быть честной — клиенты чувствительны к «жадности бренда». Как это отражается на метриках: CPL чаще растет → контролируйте LTV/CAC.CTR и конверсии на яркий креатив падают → используйте нативные форматы и UGC. Retention становится ключевой метрикой: небольшой рост удержания (+5%) может значительно увеличить прибыль.
3. Аудит каналов: что оставить, а что отключить
Мини-аудит за 7 дней
Соберите данные за последние 90 дней: импрессии → клики → лиды → продажи → ROMI.Разделите каналы на три группы:
A — усиливать: положительный ROMI + тренд роста.
B — тестировать: нейтральный ROMI, есть гипотезы оптимизации.
C — отключить: отрицательный ROMI, нет сценариев исправления.
Перенаправьте бюджет из C в A/B, оставив 5–10% на эксперименты. Учитывайте LTV: канал с высоким CAC может окупиться при длинном LTV.Если сокращаете бюджет на 50–80% — не отключайте A-каналы. Перенаправьте ресурсы с медийных кампаний на CRM, email и собственные платформы.
4. Первые 30 дней: конкретные действия
День 1–7:
Проведите микро-аудит каналов. Подготовьте прозрачную коммуникацию для клиентов о происходящих изменениях.
День 8–14:
Запустите антикризисные цепочки в CRM: реактивация, апсейл, спецпредложения для постоянных. Настройте опросы NPS/CSAT, чтобы понять, что важно клиентам.
День 15–30:
Перепишите лендинги и карточки товара под «ценность + гарантию». Добавьте UGC: отзывы, кейсы, фото клиентов. Запустите один партнёрский проект с минимальными затратами.
5. Сценарий «жёсткой экономии» при урезании бюджета на 80%
Остановите дорогие медийные кампании из группы C.
Используйте собственные каналы: email, Telegram, CRM, чат-боты.
Офферы в формате value-first: гарантия, пробный период, рассрочка.Фокус на удержании: персонализированные акции для топ-20% клиентов.
Автоматизируйте CRM и автоворонки.
Партнёрские кампании «за бартер» или CPA.Оставьте 5–10% бюджета на тесты гипотез.
How to
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании