• How to

Как создать активное комьюнити вокруг своего бренда: полное руководство бизнеса!

В современном бизнесе сильное комьюнити — это не только инструмент продвижения, но и способ повышения продаж, удержания клиентов и укрепления HR-бренда. Активное сообщество помогает: находить новых клиентов и специалистов, получать обратную связь, вовлекать участников и мотивировать на рекомендации.

Зачем бренду комьюнити

1. Рост доверия. Пользователи охотнее покупают у брендов с активным сообществом.

2. Снижение стоимости привлечения. Участники рекомендуют продукт друзьям.

3. Прямая обратная связь. Быстро выявляются слабые места продукта.

4. HR-бренд. Помогает находить и удерживать квалифицированных специалистов.

5. Вовлечённость. Участники чувствуют причастность к бренду.

10 шагов к успешному комьюнити

1. Определите цель: продажи, поддержка клиентов, HR или продвижение.

2. Выберите платформу: Telegram, VK, Discord, Slack.

3. Создайте уникальный контент: кейсы, подборки вакансий, лайфхаки.

4. Запускайте интерактив: опросы, челленджи, AMA-сессии.

5. Назначьте роли участникам: амбассадоры, эксперты, модераторы.

6. Внедрите геймификацию: бейджи, рейтинги, бонусы.

7. Проводите онлайн и оффлайн мероприятия: митапы, вебинары, воркшопы.

8. Слушайте сообщество: собирайте идеи и предложения.

9. Анализируйте KPI: активность, рост участников, заявки, продажи.

10. Последовательность: регулярный контент и вовлечение.

Ошибки при построении комьюнити

Создание «для галочки», без ценности.

Игнорирование участников и их вопросов.

Чрезмерная реклама вместо полезного контента.

Отсутствие правил и модерации → хаос и уход аудитории.

Игнорирование KPI и аналитики → непонятно, что работает.

7 успешных кейсов

1. Nike Run Club — объединяет бегунов, увеличивает продажи экипировки.

2. LEGO Ideas — фанаты создают проекты наборов; лучшие выходят в продажу.

3. Aviasales Travel Club — сообщество путешественников делится выгодными маршрутами.

4. Jobster — маркетологи, digital и продажи: бизнесы находят специалистов, кандидаты — вакансии.

5. Red Bull Community — фанаты спорта вовлечены через конкурсы, мероприятия и соцсети.

6. Кейс локального кафе в Москве — Telegram-канал с мини-рецептами и акциями дал +30% заказов через месяц.

7. Малый интернет-магазин одежды — сообщество в VK с отзывами и фото покупателей → рост повторных продаж на 25%.

5 факапов

1. Telegram-канал без модерации → участники ушли через месяц.

2. Публикации только рекламы → активность упала на 70%.

3. Нет чёткой цели → KPI отсутствуют, аналитики нет.

4. Игнорирование обратной связи → аудитория перестала участвовать.

5. Сухой контент без интерактива → минимальный рост аудитории.

Чек-лист для бизнеса и маркетолога

Цель сообщества ясна?

Подходящая платформа выбрана?

Контент-план на 3 месяца есть?

Определены модераторы/амбассадоры?

KPI вовлечённости установлены?

План аналитики и отчётности есть?

Где сейчас искать сотрудников бизнесу: подборка сервисов и каналов

https://jobster.pro — сайт Джобстер для размещения вакансий в маркетинге, digital и продажахПрофильные Телеграм каналы с вакансиями и откликами:

https://t.me/digital_jobster — профильные вакансии маркетологов, PR, контент-менеджеров и SMM.

https://t.me/rabota_go — вакансии в продажах и маркетинге, интересные проекты.

https://t.me/rabota_freelancee — удалёнка и фриланс, онлайн-вакансии, релоканты.

https://t.me/jobster_guru — рабочий digital юмор.

https://t.me/hr_jobster — жизнь и работа HR с улыбкой.

https://t.me/jobster_resume — резюме топовых специалистов.

Джобстер, сервис для поиска работы и сотрудников
еще 68 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

АГТ

03.12.2025

«Друзья Петербурга» — в числе лучших

Коммуникации Мероприятия

Проект ПАО «Газпром», оператором которого выступает АГТ, стал победителем V Российской национальной премии в сфере креативных индустрий.

Ingate Group

20.11.2025

Data Storytelling: как ИИ превращает сырые данные в визуальные истории для бренд-отчетов и PR

Маркетинг Брендинг

Маркетинг работает со все большими объемами данных каждый день — растет количество источников информации, каналов продвижения, цифровых инструментов. Чтобы транслировать ключевые моменты коллегам и аудитории, маркетологам требуются новые инструменты, чтобы презентация удерживала внимание, а не вызывала перегруз цифрами.

АКАР

14.11.2025

«Культура как медиа»: первое масштабное исследование рекламного потенциала культурного сектора от АКАР

Коммуникации Маркетинг

Комиссия по культуре АКАР представила результаты масштабного исследования «Культура как канал коммуникации», впервые системно оценивающего рекламный потенциал ключевых культурных объектов страны. Исследование показывает, что культурный сектор становится полноценной частью медиаландшафта, предлагая брендам не просто площадки для размещения, а глубокие смыслы, доверие и эмоциональную вовлеченность аудитории.

ARNIKA

14.11.2025

Мерч без логотипа: человекоцентричный подход в брендированных товарах

Маркетинг Брендинг

Сегодня поговорим о мерче, который носят и используют не потому, что «так надо», а потому, что не хотят снимать и выпускать из рук. Лояльность нельзя завоевать силой, ее можно только заслужить — заботой и вниманием. Речь в нашей статье пойдет о человекоцентричном мерче — более зрелом, бережном и по-настоящему эффективном подходе для современных мерч-дропов.