• How to

Как сделать сайт по-настоящему удобным для пользователей

Команда платформы линкбилдинга LinksSape подготовила чек-лист, с помощью которого вы можете самостоятельно проверить, насколько ваш сайт удобен для аудитории.

Этап 1. Проверка показателей с высшим приоритетом критичности

• Адаптивность — сайт должен быть адаптирован для просмотра с мобильных устройств.

• Скорость загрузки — при наличии качественного доступа в интернет сайт должен загружаться за 1–2 секунды.

• Доступность контента — баннеры и иллюстрации, а также всплывающие формы не должны перекрывать основной контент.

• Работоспособность CTA-элементов — должны функционировать кнопки для добавления товара в корзину, заказа звонка и отправки заполненной формы.

Этап 2. Проверка показателей со вторым приоритетом критичности

• Наличие ключевой информации о товарах и услугах — описание, фото или видео, цена, комплектация.

• Понятные заголовки H1 — заголовок на первом экране должен описывать то, что пользователь сможет увидеть на странице.

• Наличие контактов — на сайте необходим раздел, где будут указаны контактные данные: номер телефона, ссылки на мессенджеры и адрес электронной почты.

• Информация о компании — необходимо указать общие сведения о вашей компании, чтобы повысить доверие аудитории. Чем больше информации вы предоставите, тем лучше.

• Наличие разделов «Доставка», «Варианты оплаты», «Гарантия и возврат» — список необходимых разделов зависит от специфики вашего бизнеса.

• Удобство восприятия — основная информация должна быть изложена в виде структурированного текста и проиллюстрирована.

• Работоспособность фильтров по товарам — пользователь должен иметь возможность отсортировать товары по нужным ему характеристикам, например, цене, новизне или популярности.

• Статус заказа — пользователь должен иметь доступ к информации, в каком статусе находится его обращение или транзакция.

• Лаконичные формы заявки — следите, чтобы в формах заявки не было лишних полей, а все формулировки были понятны пользователям.

Этап 3. Проверка показателей с третьим приоритетом критичности

• Наличие меню «хлебные крошки» в верхней части страницы и окна поиска.

• Возможность регистрации в один клик.

• Выделение кликабельных элементов и изменение вида курсора при наведении на них, в том числе выделение ссылок синим цветом и дополнительным подчеркиванием.

• Расположение элементов сайта в соответствии с привычными моделями восприятия — слева направо и сверху вниз.

• Возможность вернуться на главную страницу или воспользоваться поиском при 404-й ошибке.

• Наличие ссылок на страницы компании в соцсетях.

• Возможность перейти на главную страницу сайта по клику на логотип. Наличие ссылки на карту сайта в футере.

• Добавление кнопки, позволяющей быстро пролистать страницу вверх.

• Кликабельная карта офлайн-точек, если они есть у вашей компании.

Как проводить юзабилити-аудит и что делать с полученной информацией

Используйте связку Яндекс Метрики и Google Analytics, чтобы проверить вышеуказанные показатели. Применяйте Вебвизор и тепловые карты: определите, как пользователи взаимодействует с сайтом, где у них возникают проблемы, какие элементы вызывают затруднения. Проанализируйте свою целевую аудиторию, чтобы лучше понимать ее цели и привычки.

Далее определите слабые стороны вашего сайта, которые необходимо доработать, — приоритезируйте проблемы, чтобы сформировать порядок их решения. Сформируйте техническое задание на доработку сайта, если вы собираетесь поручить это стороннему специалисту. После исправления ошибок убедитесь, что проблемы исчезли и не появилось новых.

Помните, что юзабилити-аудит следует проводить регулярно, не реже 1 раза в полгода. За счет этого вы сможете своевременно обнаруживать и устранять проблемы с юзабилити до того, как они станут по-настоящему серьезными.

Sape
еще 202 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

NedT Agency

09.12.2025

Яндекс.Директ 2026: что изменится и почему рекламодатели будут платить дороже за тот же трафик

Digital Маркетинг

Аналитика и прогноз от практикующего специалиста по Яндекс.Директ с опытом 5+ лет из digital агентства NedT Agency.

ВкусВилл

28.11.2025

Во ВкусВилле на блюдах из детства появились наклейки «Мама одобряет»

Маркетинг Ритейл

Ко Дню матери ВкусВилл отметил блюда, которые чаще всего мамы советуют есть в детстве. Тогда мы недооценивали их ценность, полагая, что все самое вкусное — не полезное, но сегодня понимаем: мама была права! В списке блюд — супы, каши и, конечно, такая полезная печень! Знак «Мама одобряет» можно найти на готовых блюдах в магазинах ВкусВилл, а также в мобильном приложении.

PR-CY

25.11.2025

ChatGPT для маркетологов: 25 проверенных промптов

Digital Маркетинг

Перевел и адаптировал большую коллекцию промптов для ChatGPT от OpenAI Academy. В этой статье — промпты, которые пригодятся маркетологам.

Leadgen.market

13.11.2025

Ритейл-медиа 2.5: как брендам выигрывать на витрине маркетплейса и на реальной полке

Маркетинг Брендинг

Ритейл-медиа выросла из эксперимента в полноценный медиакласс с собственными данными, экосистемами закупки и измерением инкрементальных продаж. В материале разбирается архитектура трекинга без сторонних куки, работа с идентификаторами ритейлеров, гибридные кампании онлайн плюс офлайн, креатив у полки, атрибуция с контролем и предиктивные ставки. Внутри — реальные сценарии из FMCG, электроники и аптечной категории, цифры, грабли и подход к запуску за 30 дней.