Телеграм-канал
@adpass_media
О платформе Реклама на сайте Контакты
Блог Статью Вакансию Мероприятие
Войти
ADPASS рекомендует материал к прочтению
План-С. Стратегические сессии
23.07.2025, 17:25

Как сделать KPI работающей управленческой системой

Почему в компаниях KPI боятся или игнорируют? Руководители не видят пользы, собственники — движения к целям, сотрудники — только давление. В нашей статье — как построить KPI, которые работают: по ролям, шагам, с примерами и опытом десятков проектов.

KPI на первый взгляд кажутся простыми: задали цифры, выдали план, посчитали результат. Но часто их либо игнорируют, либо используют формально. Руководители не могут доказать эффективность отдела, собственники не видят прогресса, сотрудники воспринимают KPI как давление, а HR не понимает, как связать мотивацию с результатами.

KPI — это инструмент, который связывает стратегию с повседневными действиями, показывая, что для компании считается реальным прогрессом и как его измерять. Настоящий KPI важен по сути, а не по форме: он отражает ценность для бизнеса, согласован с задачами команды и служит основой для управленческих решений.

Классификация KPI

Чтобы система KPI была упорядоченной и рабочей, её стоит разбивать на группы по ключевым осям:

По уровню применения:

  • Корпоративные KPI — измеряют стратегические цели компании. Применяются на уровне топ-менеджмента и собственников.

  • Функциональные KPI — оценивают результаты работы подразделений. Используются руководителями отделов для управления эффективностью.

  • Индивидуальные KPI — фокусируются на результатах конкретного сотрудника. Подходят там, где вклад сотрудника можно измерить напрямую.

По направлению измерений:

  • Финансовые KPI — оценка денежного результата и устойчивости бизнеса.

  • Клиентские KPI — фокус на ценности для клиента и удержании аудитории.

  • Процессные KPI — управление эффективностью и качеством бизнес-процессов.

  • Командные KPI — отражают состояние корпоративной культуры и HR-процессов.

  • Инновационные KPI — измеряют гибкость компании и потенциал для развития.

По горизонту достижения:

  • Краткосрочные KPI — дают быструю обратную связь по тактическим задачам.

  • Среднесрочные KPI — показывают результативность проектов и инициатив.

  • Долгосрочные KPI — отслеживают движение к стратегическим целям компании.

Дополнительные классификации:

  • По источнику данных: ручные / автоматизированные.

  • По критичности: ключевые и вспомогательные.

  • По логике расчета: абсолютные / относительные / индексные.

  • По степени влияния: прямое участие сотрудника / косвенное влияние.

Как внедрить KPI: пошаговый алгоритм

1. Определите стратегические цели. Сформулируйте 2–3 ключевые цели компании на 1–2 года. Они должны быть конкретными, измеримыми и иметь сроки.

2. Разбейте цели на уровни. Декомпозируйте стратегию на функции, отделы и команды. Определите, какой вклад должен внести каждый блок.

3. Выберите ключевые показатели. Для каждого блока зафиксируйте 1–3 показателя, которые отражают результат (а не задачи). Убедитесь, что они измеримы и управляемы.

4. Назначьте ответственных. Закрепите за каждым KPI «хозяина», который отвечает за результат и обновление данных. Определите периодичность контроля (день, неделя, месяц).

5. Встроите KPI в процессы. Обсуждайте показатели регулярно на встречах и принимайте меры при отклонениях. KPI должен влиять на решения, а не быть «отчётом ради отчёта».

6. Свяжите с мотивацией. Привяжите KPI к бонусам там, где это оправдано. Для индивидуальных ролей — персональные бонусы, для команд — общие. В творческих сферах — больше обратной связи.

7. Протестируйте систему. Запустите тестовый период на 1–2 месяца, соберите обратную связь и внесите коррективы. После этого закрепите систему.

Читать полную статью о KPI с примерами и кейсами на сайте «План-С».

#Маркетинг
План-С. Стратегические сессии
еще 15 публикаций

Лучшее в блогах

16.02.2026
ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля
18.02.2026
Super Bowl 2026 — новое, старое и вечное
18.02.2026
На что делают ставку e-commerce компании в развитии цифровых продуктов в 2026 году
18.02.2026
Внутренние коммуникации 2026: практический гайд по трендам и внедрению

Вам понравится

ВкусВилл
04.02.2026
ВкусВилл заменил свайпы на розовые корзинки и предложил найти любовь оффлайн
Ритейл Маркетинг

ВкусВилл запускает романтический эксперимент ко Дню всех влюбленных и предлагает покупателям альтернативу дейтинг-приложениям. Во флагманском магазине сети появились специальные розовые корзинки — деликатный сигнал о готовности к знакомству.
ChatGPT Маркировка рекламы Маркетинг Digital Коммуникации Кризис Соцсети Медиа Контент Наружная реклама IT и инновации Госрегулирование Брендинг