Как продавать квартиры через соцсети и не получить кирпичом по репутации
Социальные сети давно перестали быть просто местом для общения — они стали полноценными площадками для продвижения брендов, включая застройщиков. В наше время даже продажа недвижимости требует грамотного SMM, и тут начинаются сложности. Как заставить людей обратить внимание на скучные кирпичи и бетон? Как превратить стройку в привлекательный контент? На эти вопросы мы попытаемся ответить в нашей статье, разобрав, что действительно работает в соцсетях застройщиков, а что вызывает лишь скуку и пролистывание ленты.
Аудитория и выбор соцсетей
Для застройщиков в соцсетях важно не только присутствие, но и правильный выбор платформ, каждая из которых выполняет свои задачи и привлекает разную аудиторию. ВКонтакте и Telegram — основные площадки, но с разными задачами и целевой аудиторией.
ВКонтакте — идеальное место для тех, кто ищет новое жилье или интересуется инвестициями в недвижимость. Здесь можно эффективно взаимодействовать с людьми, которые находятся в процессе принятия решения о покупке или вложении.
Telegram же подходит для другой аудитории — тех, кто уже купил недвижимость и следит за ходом строительства, нововведениями или уже живет в жилых комплексах и хочет быть в курсе новостей о застройщике и ЖК. На этой платформе, несмотря на кросспостинг из ВКонтакте, часто встречается уникальный контент, такой как опросы и свежие новости, что добавляет «живости» и динамики.
Понимание того, где и как общаться с аудиторией, позволяет настроить коммуникацию так, чтобы быть максимально полезными и видимыми.
Контентная стратегия
Контентная стратегия для соцсетей — это не просто красивые картинки и сухая информация. Здесь важно сочетать информативность с привлекательным визуальным рядом, чтобы удерживать внимание аудитории и эффективно доносить ключевые сообщения.
ВКонтакте и Telegram, несмотря на их общие черты, требуют разных подходов к контентной стратегии.
ВКонтакте для застройщиков — это платформа, где основной акцент делается на продающие посты. Здесь в центре внимания должны быть описания и обзоры жилых комплексов, старт продаж, информация о стоимости, выгодные предложения, акции и скидки. Эти элементы контента обеспечивают основную конверсию и привлекают внимание потенциальных покупателей.
Тем не менее, не стоит забывать и о второстепенных рубриках, которые поддерживают общий интерес и создают живое сообщество. Это могут быть:
Информационные посты о строительных работах, этапах и процессах.
Новости о мероприятиях и событиях, которые происходят в жилых комплексах.
Подборки различных планировок, декоративные решения для квартир.
Праздничные посты и важные даты.
Репутационные посты о жизни компании, о её успехах, об участии в выставках и полученных наградах.
Эти посты играют вспомогательную роль, но они важны для создания более глубокой связи с аудиторией и удержания её внимания.
Частота постинга во Вконтакте — 3-5 раз в неделю, что помогает поддерживать активность без перенасыщения ленты.
Telegram, несмотря на кросспостинг из ВКонтакте, напротив, смещает акцент на информационные посты и тут же публикуется уникальный информационный контент: оперативные новости о ходе строительства, даты ввода в эксплуатацию, решенные проблемы на территории жилого комплекса, также активно публикуются опросы, что обеспечивает получение обратной связи от подписчиков для решения важных вопросов. Информационные посты помогают поддерживать связь с уже вовлечённой аудиторией, которой важно быть в курсе всех деталей и нововведений.
В Telegram частота постинга выше — более 5 раз в неделю, что позволяет поддерживать постоянный контакт с аудиторией, которая уже вовлечена в процесс.
Тип и формат постов
По типу и формату постов ситуация во ВКонтакте и Telegram схожа: наибольший отклик вызывают публикации с текстом до 1000 символов. Это оптимальный объем для удержания внимания и передачи ключевых сообщений. Длинные тексты публикуются редко, несмотря на повышенный интерес к ним.
Что же касается медиафайлов, то чаще всего используются посты с одной картинкой или каруселью, что достаточно стандартно.
Однако, если говорить о вовлеченности, то здесь лидируют посты с видео, особенно в Telegram, так как на этой платформе тематика видео не ограничивается красивыми промо-роликами, как во ВКонтакте. В Telegram публикуются видео, например, со стройки, чтобы показать подписчикам, как идет строительство жилого комплекса или как облагородили территорию прилегающую к домам.
Количество публикаций по длине текста
Вовлеченность (ERpost) по длине текста
Количество постов по типу контента
Вовлеченность (ERpost) по типу контента
Визуальное оформление
Визуальное оформление в социальных сетях — это не просто вопрос эстетики, а важный инструмент для построения бренда и его. И когда дело доходит до визуального оформления страниц застройщиков в социальных сетях, можно сказать, что они усвоили основные правила игры.
Большинство ключевых игроков на рынке недвижимости во ВКонтакте понимают важность визуального единства и последовательности. Они не ограничиваются только аватаркой и шапкой профиля. Внимание уделено и меню, куда вынесена актуальная информация: разделы с акциями, контактами, новостями, чаты с быстрой обратной связью и другими важными для пользователей блоками. Такой подход не только облегчает навигацию по странице, но и усиливает ощущение профессионализма и заботы о клиентах.
Что касается постов, то здесь видна выстроенная визуальная концепция. Это касается не только использования фирменных шрифтов, цветов и логотипов, но и общего стиля оформления постов. Такой подход позволяет контенту мгновенно ассоциироваться с брендом, делая его легко узнаваемым в ленте.
И хотя никто не требует, чтобы каждая публикация следовала строгой концепции, когда застройщики всё-таки соблюдают общий стиль, это сильно помогает создать целостный образ бренда. В итоге это не только делает контент более привлекательным, но и создает ощущение профессионализма и внимания к деталям.
Виктория Виноградская
Старший SMM специалист «Мир рекламы Digital»
Взаимодействие с аудиторией и поддержание
Продвижение застройщиков в соцсетях — это как попытка пройти по минному полю: один неверный шаг, и взрывы недовольства не заставит себя ждать. Когда дело доходит до общения с аудиторией, ключевым моментом становится грамотная работа с комментариями и оперативная реакция на вопросы.
Во ВКонтакте, где основной акцент сделан на продающие посты, всё выглядит относительно спокойно. Здесь люди больше интересуются акциями, условиями покупки и спецпредложениями. Конечно, и тут бывает негатив, но он больше связан с вопросами типа «Почему скидка на последний этаж всего 5%?» или «Когда же стартует эта обещанный пониженный процент на ипотеку?». Так что, хоть задачи и непростые, но вполне управляемые.
А вот в Telegram ситуация уже немного другая. Если ВКонтакте — это поле с вопросами и любопытством, то в Telegram часто встречаются негативные эмоции. Здесь подписчики любят поговорить по душам и не стесняются в выражениях, особенно если что-то в процессе строительства или обслуживания пошло не так.
И что с этим делать? Остаётся только одно: оперативно отрабатывать негатив, давать ответы, информировать и, самое главное, сохранять спокойный и уважительный тон. Да-да, именно тот тон, который поможет сбить волну возмущений и направить её в более конструктивное русло.
Это не только помогает сгладить острые углы, но и способствует укреплению репутации компании в глазах подписчиков. Умение вовремя и грамотно взаимодействовать с аудиторией — это не просто приятный бонус, а необходимость. Особенно если не хочется каждый день тушить пожар недовольства в Telegram или расстраивать потенциальных клиентов во ВКонтакте.
Алёна Рукавишникова
Руководитель SMM-отдела «Мир рекламы Digital»
Заключение
Продвижение застройщиков в социальных сетях — это не просто про красивые картинки и рекламные объявления. Здесь важна оперативная коммуникация и качественная модерация сообществ. Нужно уметь реагировать на запросы и комментарии пользователей, грамотно управлять контентом и поддерживать визуальную целостность. Если ваши соцсети вызывают интерес, а взаимодействие с подписчиками приносит результат, вы на верном пути.
И, конечно, если вам нужна помощь в разработке или оптимизации вашей стратегии, мы всегда готовы предложить свою экспертную поддержку. Ведь когда дело касается продвижения, мелочей не бывает.
Маркетинговые исследования
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Просто о сложном 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании