Кейсы
Appbooster
27.11.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
ПланФакт
Как ПланФакт менялся в 2022: история для спецпроекта «Преображение бизнеса»
Команда агентства «Апрель» запустила спецпроект «Преображение бизнеса 2022» и призвала бренды делиться своими историями о том, как изменились за 2022 год и какой опыт принесли с собой в 2023. ПланФакт рассказал, как удалось преодолеть кризис, расширить команду, восстановить поток лидов и увеличить выручку, сохранив норму прибыли.
ПланФакт — онлайн-сервис для автоматизации управленческого и финансового учета.
В начале 2022 года мы запланировали серьезный пересмотр линейки тарифов, рост входящего потока клиентов, расширение продуктовой команды и выход зарубеж.Не все пошло по плану.
2022 год не был простым, но удалось достичь большинства целей за счет грамотного подхода к планированию, оценке рисков и финансовой подушке, которая в итоге не пригодилась, но придавала уверенности.
Планы, цели и приоритеты нам, как и многим, пришлось пересмотреть, но так или иначе, у нас получилось вырасти за счет грамотного подхода к планированию.
Без паники. Самообладание и фокус на устойчивость
Первым делом собрали команду и четко обозначили приоритеты компании, чтобы команда чувствовала себя спокойно и стабильно. Сфокусировались на исполнении обязательств перед клиентами и сотрудниками.
Готовились к тому, что 90% новых клиентов завтра просто не придут. У нас была и есть финансовая подушка, которая позволяет прожить несколько месяцев без сокращений расходов при нулевых продажах. Но стоит понимать, что в реальной жизни такая ситуация практически невозможна. Наш продукт живет, пока бизнесу нужно считать деньги. Поэтому финансовая подушка могла бы прослужить нам гораздо дольше.
Мы с партнерами и топ-менеджерами и составили список из 15 пунктов возможного сокращения расходов с приоритетами, чтобы на всякий случай приготовиться к максимально негативным сценариям. Практически ни одним из пунктов списка, к счастью, не воспользовались. В итоге приостановили поиск людей «на перспективу», но оставили в приоритете найм стратегически важных позиций, изменили подходы к коммуникациями и маркетингу. Поддерживали друг друга, продолжали проводить внутрикорпоративные мероприятия.Перешли на ежедневное планирование вместо еженедельного и ежемесячного. Активно контролировали ситуацию по всем направлениям.
Быстро поняли, что могут начаться проблемы с зарубежными сервисами. Оценили риски выключения сразу всех сервисов и составили список альтернатив. Смогли найти замену практически всему.
Мы в ПланФакте привыкли все считать. Когда заходим в новый месяц, то довольно точно знаем, сколько заработаем и потратим. Точность нашего финансового планирования — 97–99%. Это помогло и в кризисной ситуации. Несмотря на сложную обстановку, мы не стали отменять решение об изменении тарифов, но сделали это в более щадящем режиме, позволив текущим клиентам оплатить продукт по старым ценам на максимально долгий срок. Кроме того, успешно провели эксперимент по сокращению тестового периода с 14 до 7 дней для новых клиентов. Всем активным клиентам дали возможность оплатить продукт на следующий период до роста стоимости.
Алексей БоевСооснователь и управляющий директор компании ПланФакт
О клиентах. Малый бизнес — гибкий и живучий
Клиенты ПланФакта — бизнес из самых разных отраслей. Работаем преимущественно с малым бизнесом.У нас нет привязки к одной индустрии или, например, к крупным зарубежным брендам. Поэтому ПланФакт не так остро чувствует кризисные события.
Симптомы клиентов были похожи на те, которые наша компания видела во время пандемии. Часть клиентов замерла, часть стала переносить и оттягивать платежи, несколько попросили вернуть деньги и отказались от продукта. Клиенты чаще стали выбирать короткие периоды подписки, средний чек снизился, но уже к лету вернулся к норме.
Алексей Боев, сооснователь и управляющий директор компании ПланФакт, в марте 2022 связался с несколькими десятками клиентов из разных сфер бизнеса, чтобы понять, как себя чувствуют клиенты, какие проблемы сейчас их волнуют больше всего, как их дела.
Ответы были разными. Кто-то быстро наладил работу с новыми поставщиками и переориентировался на новые рынки или форматы, кто-то начал максимально сокращать расходы. Сложно было всем, но люди продолжали крутиться и выживать. В этом особенность малого бизнеса, он живучий и предприимчивый.
Потеря инструментов маркетинга и лидов
Одной из существенных сложностей стали ограничения рекламных возможностей.
Лишились части рекламных каналов: одни запретили, другие сами приостановили деятельность. Остались без Instagram*, Facebook* и Google Ads, потеряли часть блогеров.
В итоге в марте потеряли примерно 30% процентов входящих заявок. Просадка могла быть и больше, но мы всегда используем разнообразные каналы и инструменты. Активно работаем над ростом органического трафика. Некоторые SaaS-сервисы потеряли 50% и больше лидов и трафика из-за фокуса всего на нескольких каналах.У нас хорошо выросла «органика» за счет отключения Google Ads.Без рекламных ссылок в поиске Google стали чаще попадать на первые места по топовым запросам в своей тематике.
Сначала подумали, что B2B-трафик из заблокированных социальных сетей перетечет в VK, но этого не случилось, рекламные эксперименты не удались. В итоге сфокусировались на тех каналах, которые работают, экспериментировали, перераспределяли бюджеты.
Мы проводили много экспериментов с самыми разными каналами. Пробовали все, что можно в VK, посевы в Tg-каналах, работу с Яндекс.Дзен, YouTube-блогерами. Запустили работу с холодным трафиком — начали развивать лидмагниты, автоворонки, сфокусировались на нишевом маркетинге — упаковывали продукт для маркетплейсов, ведь селлеры развивались не смотря ни на что. Попутно работали над повышением конверсии сайта, наращивали эксперименты и трафик с Яндекс.Директа. Все эти активности вывели нас на прежний уровень лидогенерации примерно за 4–5 месяцев.Помогло то, что мы все равно оставались прибыльной компанией. Не было необходимости урезать бюджеты и увольнять сотрудников. Вкладывались в маркетинг и эксперименты с новыми силами. Например, стоимость лида по каналу Яндекс.Директ выросла для всех на рынке. Но мы могли себе позволить собирать самый большой трафик на рынке и поднимать CPL в 2–3 раза. Окупали расходы на привлечение клиента уже с первой продажи.
Евгений ВасюкДиректор по маркетингу компании ПланФакт
В своих коммуникациях стали меньше говорить, что наш продукт помогает расти, больше показывать, как учет денег помогает сокращать расходы и избегать кассовых разрывов. Старались поддерживать собственников бизнеса и помогать им лучше разбираться в финансах, чтобы избежать ошибок. Активно участвовали в бесплатных образовательных мероприятиях.
Итоги преображения и новое в 2023
Кризис 2022 стал для нас очередным тестом на прочность и стабильность. Мы успешно его прошли. Весна была сложной, но уже к лету компания окончательно стабилизировалась и даже стала набирать темпы роста.
По итогам года удалось вырасти в выручке на 30 млн рублей, хотя планировали на 60. Научились быстрее и больше экспериментировать в маркетинге.Сохранили команду, проиндексировали зарплаты, увеличили клиентскую базу. Пришлось заморозить найм для новых направлений, но в 2023 стали догонять свои планы. В 2023 пришли еще более сильными и устойчивыми.
Кризисный период показал, что мы делаем по-настоящему полезный продукт для бизнеса. Такой продукт востребован в сложные времена, потому что помогает фокусироваться на самых прибыльных направлениях, избегать кассовых разрывов и лучше контролировать состояние бизнеса.
Посмотреть истории других компаний, а также рассказать свою можно на на сайте спецпроекта «Преображение бизнеса 2022».
*Компания Meta Platforms признана в России экстремистской организацией и запрещена.
Лучшее в блогах
Вам понравится
MICE Excellence
19.11.2025
АКАР
18.11.2025
Будущее соцсетей должно оставаться управляемым
![]()
Знаете ли Вы, что бабушки и дедушки в возрасте 65+ проводят в соцсетях лишь на 5 процентов меньше времени, чем студенты, а уделяют таким ресурсам внимания гораздо больше, чем, например, среднестатистический россиянин, кому немного за 40? Виктор Пинчук, заместитель генерального директора ведущей отечественной исследовательской компании Mediascope, рассказал об этом парадоксе на круглом столе «Социальные сети в России: стратегические вызовы и ориентиры», который прошел в конференц-зале экономического факультета РУДН имени П. Лумумбы 17 ноября.
Otclick
17.11.2025
ADPASS: тезисы и цитаты из выступления исполнительного директора AdTech-компании Otclick Тимура Спиридонова на НРФ’9
![]()
На ADPASS вышел материал «АРИР: ИИ превратился из технологии будущего в инструмент настоящего» о нашем выступлении на НРФ’9, где мы помогали презентовать трендбук по ИИ с прогнозами на 2026–2027 годы: https://adpass.ru/arir-ii-instrument-nastoyashchego-trendbook-2026–2027/. Делимся главными трендами 2026 года из публикации в СМИ и цитатами нашего эксперта — исполнительного директора AdTech-компании Otclick и сопредседателя комитета AI/ML АРИР Тимура Спиридонова.
Неделя рекламы 
Новости 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании