• Просто о сложном

Как бизнесу работать с UGC (User-Generated Content) в 2025: гайд с примерами и кейсами

UGC (user-generated content) — это отзывы, фото, видео, обзоры, посты и другой контент, который создают сами пользователи. В 2025 году он стал одним из главных инструментов маркетинга: по данным Nielsen, 92% покупателей доверяют рекомендациям других людей больше, чем рекламе бренда.

Почему UGC важен для бизнеса?

UGC — это не просто бесплатный контент. Это доказательство доверия к вашему продукту.

Рост продаж — товары с отзывами конвертируют на 40% лучше (данные Ozon).

SEO и видимость бренда — упоминания бренда в соцсетях и на сайтах повышают поисковый рейтинг.

Вовлечённость — контент от клиентов в 3–4 раза лучше собирает лайки и комментарии, чем брендовый.

Экономия бюджета — вам не нужно тратить миллионы на производство контента.

Доверие — UGC формирует «социальное доказательство» (social proof).

Виды UGC контента:

• Отзывы на сайтах, маркетплейсах, соцсетях.

• Фото и видеообзоры клиентов.Истории и посты в соцсетях с упоминанием бренда.

• Распаковки и челленджи (TikTok, Reels, Shorts).

• Мемы и креативы с продуктом.

• Сообщества пользователей (форумы, чаты, группы).

• Как внедрить UGC: пошаговая инструкция.

Соберите точки входа для отзывов:

• маркетплейсы (Ozon, Wildberries);

• соцсети (Instagram*, TikTok, VK, Telegram);

• сайт (лендинг с блоком отзывов).

Стимулируйте пользователей бонусы за отзыв, конкурсы, челленджи с хэштегами.

Выберите платформы для активации:

• TikTok — челленджи и вирусные видео;

• VK/Telegram — отзывы, комьюнити;

• YouTube — обзоры и распаковки.

Внедрите UGC в рекламу и сайт скриншоты отзывов в таргете, реальные фото в каталоге, видеообзоры на лендинге.

Анализируйте результат количество упоминаний бренда, охваты, лайки, репосты, рост трафика и заявок.

Успешные кейсы использования UGC:

OzonВвёл видеоотзывы покупателей → товары с UGC продаются на 40% лучше.

Coca-ColaКампания «Share a Coke» с именами на бутылках → миллионы фото от пользователей в соцсетях.

AirbnbИспользует фото гостей вместо студийных съёмок → доверие выросло, бронирования +30%.

SkillboxИстории студентов «до/после» → рост конверсии на 22%.

Яндекс ЛавкаРепостит реальные фото доставок → снижение негатива на 15%.

5 факапов при работе с UGC контентом:

Burger King Россия — запустили конкурс мемов без модерации → бренд высмеяли, пришлось удалять.

Турфирма в Сочи — игнорировала негативные отзывы с видео → продажи упали на 30%.

E-commerce бренд — заказал «фейковые отзывы» → маркетплейс заблокировал карточку.

Сеть салонов красоты — публиковала поддельные отзывы → клиенты перестали доверять.

Фастфуд в Екатеринбурге — обещали призы за отзывы, но не выдали → шквал негатива.

Практическая инструкция: что делать бизнесу прямо сейчас

• Добавьте блок «отзывы клиентов» на сайт.

• Запустите хэштег-кампанию в соцсетях.

• Мотивируйте клиентов делиться фото/видео (скидка, бонус, подарок).

• Используйте UGC в таргетированной рекламе.

• Создайте Telegram-чат/канал, где клиенты могут делиться опытом.

• Раз в месяц делайте подборку лучших отзывов.

Инструменты для работы с UGC:

• Yotpo, Trustpilot — для сбора отзывов.

• Repost App, Mention — для отслеживания упоминаний.

• Canva, CapCut — для обработки пользовательских фото/видео.Hootsuite, SMMplanner — для публикации UGC.

Как измерять эффективность UGC:

• количество упоминаний бренда;

• охваты и вовлечённость;

• рост трафика на сайт;

• конверсия в заявки и продажи;

• уровень доверия и тональность отзывов.

UGC — это не просто тренд, а один из главных инструментов маркетинга 2025 года. Он работает в любой нише: от e-commerce и ресторанов до услуг и B2B. Главное — правильно стимулировать пользователей и интегрировать контент в стратегию.

Где искать digital-специалистов для работы с UGC

Если вам нужен маркетолог, SMM-менеджер или специалист по контенту, вы можете найти его через Job сайт Джобстер — профильный сервис для размещения вакансий с крутыми кандидатами в Диджитал, Маркетинге и Продажах!

Сайт

Работающие телеграм каналы с вакансиями и откликами:

Digital и маркетинг

Продажи и маркетинг

Удалёнка и фриланс

Digital-юмор

HR-сообщество

Резюме специалистов

Подписывайтесь, если ищете сотрудников или хотите найти работу в digital.

Нравится: Джобстер, сервис для поиска работы и сотрудников

Джобстер, сервис для поиска работы и сотрудников
еще 68 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

Advertronic

25.11.2025

Какой партнёр по монетизации приносит больше денег? Рассказывает Advertronic

Digital Маркетинг

О том, как сравнить доходность кодов разных монетизаторов.

Здравсити

24.11.2025

«Здравсити» запустил сервис оплаты покупок в рассрочку

Фармацевтика Маркетинг

Маркетплейс здоровья «Здравсити» объявил о старте нового способа оплаты заказа частями через внедренный сервис Яндекс.Сплит.

AdVisor Media

17.11.2025

Кейс AdVisor Media и производителя алюминия: результативный digital-микс с перевыполнением плана более чем на 200%

Маркетинг

Команда AdVisor Media обеспечила качественный охват целевой аудитории и рост целевых действий на запуске проекта для компании по производству алюминия.

Leadgen.market

15.11.2025

Помощь ясновидящей в сложных ситуациях: ТОП-8 сервисов для экстренных консультаций

Маркетинг Контент

Недавно одна близкая подруга поделилась со мной историей, которая зацепила сильнее, чем я ожидал. У неё в жизни всё посыпалось разом — работа, отношения, тревоги за родных. И вместо привычных советов друзей или похода к психологу она вдруг обратилась к ясновидящей онлайн. Её опыт показался мне настолько живым и откровенным, что я попросил её рассказать всё своими словами.