• Кейсы

Комплексное продвижение travel-приложения в пиковый сезон

О проекте

Клиент — одно из ведущих мобильных приложений для путешествий в России. С его помощью можно покупать билеты на самолёт, поезд и автобус, а также бронировать отели, экскурсии и туры. Приложение входит в топ тревел-категории по количеству установок.

Цель

Перед нами стояли две ключевые задачи:

• привлечь новых пользователей через установки приложения;

• увеличить число покупок от возвращённых клиентов.

Описание РК

• Период: апрель — август 2025.

• ОС: iOS, Android.

• Трекинг: AppsFlyer.

• Фрод-контроль: Protect360.

• Направления: User Acquisition, Retargeting.

KPI: выдерживание стоимости целевого действия, запрошенной клиентом, CPA.

(UA: 950 ₽ Android, 1100 ₽ iOS. RTG: 600 ₽ Android, 800 ₽ iOS).

Целевое действие: бронирование отеля.

User Acquisition

Для закупки трафика использовалась наша собственная мобильная DSP Aitera.io.

Чтобы расширить охват, мы разделили аудиторию на три ключевых сегмента:

• Планирующие отпуск заранее (за 1–3 месяца до поездки): подборки популярных направлений, раннее бронирование по выгодной цене, отели с бесплатной отменой.

• Ищущие в последний момент (принимающие решение за неделю до выезда): срочность и ограниченность — таймеры «осталось мало мест», предложения на ближайшие даты.

• Любители выгод (сравнивающие цены): промокоды и офферы «найдём дешевле».

Управление и оптимизация

Примерно каждые 5–10 дней мы перераспределяли бюджет в пользу наиболее эффективных связок «аудитория × креатив».

Для снижения CPA использовались black- и white-листы площадок внутри платформы Aitera.io, но ключевое влияние на стоимость целевого события оказали именно рекламные баннеры.

Креативы обновлялись каждые 1–2 недели, чтобы избежать выгорания аудитории, а также постоянно проверялись новые гипотезы:

• показывать цену в креативе или нет;

• использовать фото города или отеля/пляжа;

• тестировать разные CTA («Забронировать» vs. «Найти дешёвые даты»).

Все объявления вели не просто в приложение, а сразу в нужный раздел (поиск с готовыми датами и направлениями либо карточка рейса или отеля). Это увеличивало вероятность завершения бронирования.

Наилучшие результаты были получены с креативами, рассказывающими о выгодных предложениях, «горящих» датах и т. д.

Результаты UA

На старте стоимость конверсии оказалась выше целевой из-за особенностей DSP-площадок, которым требуется время и бюджет для выхода на оптимальные показатели.

Уже на второй месяц CPA удалось снизить на 32%, что позволило перейти к масштабированию.

За 5 месяцев работы, благодаря User Acquisition, были достигнуты следующие результаты:

• Общее количество установок: 28 870.

• Общее количество покупок в приложении: 7 507.

• Средний CPA: 1 025 рублей.

• Средний CPI: 266 рублей.

Ретаргетинг

Для возврата пользователей в приложение мы использовали собственную платформу Holdy.app.

Это позволило снизить стоимость целевого действия: не было комиссии за использование сторонних сервисов, а алгоритмы платформы автоматически оптимизировали ставки.

Аудитория была разделена на два ключевых сегмента:

• установили приложение, но не совершили покупку;

• не совершали покупок более 60 дней.

Мы подключили RFM-анализ, чтобы исключить из ретаргетинга тех пользователей, которые могли вернуться в приложение и без рекламы.

Чтобы обеспечить высокое качество размещений, сделали выбор в пользу эффективного и при этом экономически оправданного инвентаря, а также сделали акцент на использовании white-листов проверенных площадок. Это помогло отсечь нерелевантные плейсменты и привлечь целевую аудиторию.

Результаты Retargeting

За 5 месяцев, благодаря ретаргетингу, мы получили следующие результаты:

• Количество покупок в приложении: 34 903.

• Total re-engagements: 73 760.

• Conversion (click to re-attribution): 4,07%.

• Conversion (re-attribution to purchase): 47,3%.

• Средний CPA: менее 700 рублей.

Борьба с фродом

Чтобы минимизировать влияние фрод-трафика, мы внедрили несколько защитных мер, которые позволили оперативно выявлять и исключать подозрительные источники.

Интеграция Protect360. Система анализировала трафик в реальном времени и выявляла подозрительные установки и аномальную активность.

Фильтрация площадок. На основе исторических данных и ключевых метрик (количество сессий на одну атрибуцию, post-install-поведение) исключались источники с аномальной активностью.

Чёткий таргетинг. Аудиторные сегменты были настроены таким образом, чтобы минимизировать пересечение с органическим трафиком и другими платными кампаниями.

Результаты РК (за 5 месяцев)

За счёт комплексного подхода, даже в условиях высокой конкуренции и роста стоимости трафика в летний сезон, нам удалось удержать CPA на целевом уровне, обеспечить рост установок и увеличить количество покупок в приложении.

Mediasurfer
еще 17 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

Think Mobile

Вчера

Кейс Think Mobile и Drivee: адаптация Kayzen под региональную стратегию

Маркетинг

Как использовать неочевидный инструмент для продвижения агрегатора такси в регионах и выжать из него максимум

Мессенджер Compass

27.11.2025

Как реагировать на негативные отзывы, если вы хотите окончательно отпугнуть клиентов

Коммуникации Маркетинг

Рассказываем, как отвечать на любую критику так, чтобы покупатели больше никогда не подумали к вам обратиться.

Маркетинговое агентство «В точку»

23.11.2025

ИИ-креативы и шаблоны: кейс с контекстом для рекрутингового агентства

Маркетинг Контент

Мы создали систему, позволяющую запускать контекстные кампании всего за 48 часов с помощью шаблонов целевых страниц и креативов на основе искусственного интеллекта. За 5 месяцев работы это принесло 2530 заявок со средней стоимостью 564 ₽, что значительно ниже целевого KPI. Узнайте, как автоматизация и инновации в HR-маркетинге обеспечили стабильный приток квалифицированных кандидатов.

Programmatica.com

12.11.2025

Как эффективно настроить таргетинг в программатик-рекламе: полное руководство

Digital Маркетинг

Рассказываем, как устроен таргетинг, зачем нужен и как помогает бизнесу находить именно тех клиентов, которым действительно интересен его продукт. Кроме того, рассмотрим основные виды digital-таргетинга и их особенности.