• How to

Гайд: Когда и зачем сайту нужен UX-апгрейд

Почему обновлять интерфейс важно даже успешным сайтам?

Пользовательские паттерны сильно изменились: клиенты ожидают авторизацию, оплату и коммуникацию «в один клик» (через телефон, соцсети, Сбер ID). По данным Института Баймарда, 18% отказываются от покупки из-за сложных шагов при заказе.​Основные конкуренты рынка — Wildberries, Ozon, Кинопоиск — упростили сценарии регистрации и оплаты. Не обновляя UX 2–3 года, вы уступаете позиции.

Чек-лист: признаки, что сайт устарел

Проверьте свой сайт по этому чек-листу. Если насчитали более 2-х пунктов, пора проводить UX-аудит и апгрейд.

• Процесс регистрации или покупки занимает больше 3 шагов.Страница загружается дольше 2 секунд (оптимум — 1–2 секунды).

• Мобильная версия сайта неудобна для управления одной рукой.

• Визуальный стиль отсылает к 2010-м (устаревшие цвета, неактуальные шрифты, перегруженный дизайн).

• Нет функций для слабовидящих, адаптивной темной темы или автоподстановки.

• Тексты длинные, мало визуального контента (инфографика, короткие видео, сторис).

• Мультиустройства не поддерживаются: сайт неудобен на разных платформах.

Как провести экспресс-аудит UX

• Оцените пользовательский путь. Проследите сценарии регистрации, заказа, обращения в поддержку. Выделите любые точки фрустрации (много шагов, сложные поля, неожиданные поп-апы).​

• Проверьте скорость загрузки через специальные сервисы, например, PageSpeed Insights.

• Проверьте мобильную версию сайта. Ключевые действия (оплата, связь, авторизация) должны быть легко доступны на мобильном устройстве.

• Сравните визуал с актуальными трендами: минимализм, чистые сетки, акценты на типографике.​

• Протестируйте возможность настройки размера шрифта, темной темы, навигации с клавиатуры.

• ​Сравните функционал с конкурентами. Откройте сайты топ-5 в вашей тематике и отметьте, чем их интерфейс отличается от вашего.

Краткие практические рекомендации от Convergent

Проводите UX-аудит не реже одного раза в 2–3 года.

Делайте изменения поэтапно: начните с технической оптимизации и мобильной версии.

Не копируйте конкурентов, а анализируйте их решения и применяйте подходы под свои задачи.Внедряйте инструменты обратной связи, чтобы отслеживать реальные потребности аудитории.

UX-обновление — это инвестиция, а не расходная статья: вовлечение, лояльность и конверсия зависят от того, насколько быстро ваш сайт адаптируется к новым паттернам взаимодействия.

Яна Иоффе

Юзабилити-специалист Convergent

Почитать более подробно о юзабилити-аудите и посмотреть кейсы можно на сайте Convergent.

Convergent
еще 11 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

26.12.2025

Рынок DIY на пороге 2026: тренды, вызовы и цифровые точки роста

22.12.2025

«Спонсорство без границ»: доказанная эффективность, кейсы и рекомендации экспертов

19.12.2025

Вероника Боровлева: «У нас с медицинским сообществом общая боль — некомплаентные пациенты»

Вам понравится

Mobio

26.12.2025

Рынок DIY на пороге 2026: тренды, вызовы и цифровые точки роста

Маркетинг Ритейл

Обсудили с руководителем департамента интернет-маркетинга ВсеИнструменты.ру ключевые изменения DIY-рынка и подходы, которые помогают оставаться впереди.

Артикс. Агентство ответственного маркетинга

22.12.2025

От исполнителя к партнеру: как менялась роль агентства на рынке продвижения приложений — опыт «Мобилки». 10 лет app performance

Digital Маркетинг

В рамках 10-летия «Мобилки» (входит в «Артикс») мы запустили серию интервью с людьми, которые создавали рынок продвижения приложений и продолжают развивать его сегодня — с нашими клиентами и партнерами. И следующий герой — это сама «Мобилка». Мы пообщались с Иваном Николюкиным, руководителем «Мобилки» — о том, как зародившееся в «Артиксе» app performance направление трансформировалось в полноценное агентство и как за это время изменился рынок.

Инсайт Люди

10.12.2025

«Медийный Оркестр» стал лучшим B2B-проектом по версии международной премии Eventiada Awards

Мероприятия Маркетинг

Проект «Медийный Оркестр», реализованный ГПМ Реклама при участии продюсерского центра «Инсайт Люди», одержал победу в престижной международной коммуникационной премии Eventiada Awards в номинации «Лучший В2В-проект». ГПМ Реклама и «Инсайт Люди» входят в «Газпром-Медиа Холдинг».

eLama

09.12.2025

Словарь, которого не было: как команда ppc.world собрала 87 маркетинговых терминов для Яндекс Переводчика

Медиа Маркетинг

Маркетологи каждый день работают с англоязычными интерфейсами, читают зарубежные кейсы, настраивают рекламу в кабинетах на английском. Но когда дело доходит до быстрого перевода профессионального термина, под рукой ничего нет. Команда бренд-медиа ppc.world заметила этот пробел и решила закрыть его сама. Так появилась первая профессиональная подборка для маркетологов в Яндекс Переводчике.