How to
RedLab
28.11.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Convergent
Гайд: Когда и зачем сайту нужен UX-апгрейд
Регулярный UX-аудит и обновление интерфейса — это неформальное правило для каждого digital-продукта. Изменения привычек пользователей, рост требований к скорости загрузки и развития мобильного трафика превращают UX-аудит в рабочий инструмент снижения отказов и повышения конверсии. Узнайте в статье, как определить, что вашему сайту нужен апгрейд, и какие решения сегодня работают лучше всего.
Почему обновлять интерфейс важно даже успешным сайтам?
Пользовательские паттерны сильно изменились: клиенты ожидают авторизацию, оплату и коммуникацию «в один клик» (через телефон, соцсети, Сбер ID). По данным Института Баймарда, 18% отказываются от покупки из-за сложных шагов при заказе.Основные конкуренты рынка — Wildberries, Ozon, Кинопоиск — упростили сценарии регистрации и оплаты. Не обновляя UX 2–3 года, вы уступаете позиции.
Источники: Wildberries, Яндекс.Музыка
Чек-лист: признаки, что сайт устарел
Проверьте свой сайт по этому чек-листу. Если насчитали более 2-х пунктов, пора проводить UX-аудит и апгрейд.
-
Процесс регистрации или покупки занимает больше 3 шагов.Страница загружается дольше 2 секунд (оптимум — 1–2 секунды).
-
Мобильная версия сайта неудобна для управления одной рукой.
-
Визуальный стиль отсылает к 2010-м (устаревшие цвета, неактуальные шрифты, перегруженный дизайн).
-
Нет функций для слабовидящих, адаптивной темной темы или автоподстановки.
-
Тексты длинные, мало визуального контента (инфографика, короткие видео, сторис).
-
Мультиустройства не поддерживаются: сайт неудобен на разных платформах.
Источник: ThinkwithGoogle
Как провести экспресс-аудит UX
-
Оцените пользовательский путь. Проследите сценарии регистрации, заказа, обращения в поддержку. Выделите любые точки фрустрации (много шагов, сложные поля, неожиданные поп-апы).
-
Проверьте скорость загрузки через специальные сервисы, например, PageSpeed Insights.
-
Проверьте мобильную версию сайта. Ключевые действия (оплата, связь, авторизация) должны быть легко доступны на мобильном устройстве.
-
Сравните визуал с актуальными трендами: минимализм, чистые сетки, акценты на типографике.
-
Протестируйте возможность настройки размера шрифта, темной темы, навигации с клавиатуры.
-
Сравните функционал с конкурентами. Откройте сайты топ-5 в вашей тематике и отметьте, чем их интерфейс отличается от вашего.
Краткие практические рекомендации от Convergent
Проводите UX-аудит не реже одного раза в 2–3 года.
Делайте изменения поэтапно: начните с технической оптимизации и мобильной версии.
Не копируйте конкурентов, а анализируйте их решения и применяйте подходы под свои задачи.Внедряйте инструменты обратной связи, чтобы отслеживать реальные потребности аудитории.
UX-обновление — это инвестиция, а не расходная статья: вовлечение, лояльность и конверсия зависят от того, насколько быстро ваш сайт адаптируется к новым паттернам взаимодействия.
Яна ИоффеЮзабилити-специалист Convergent
Почитать более подробно о юзабилити-аудите и посмотреть кейсы можно на сайте Convergent.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Appska
21.11.2025
Easy Commerce
07.11.2025
Дайджест е-com: самые важные обновления для работы на маркетплейсах в октябре
![]()
Ozon создал единый дашборд для аналитики отзывов и повысил точность генератора описаний для карточек. На Wildberries запустил AI-поиск по товарам на фото, а на Авито рекламный кабинет сделали доступным для ИП. Собрали основные апдейты площадок в одном материале.
UXART
06.11.2025
На чем теряют деньги fashion e-commerce | UX-патруль Marc O`Polo
![]()
Всем привет, на связи главный редактор дизайн-студии UXART. Весной мы заметили потребность от многих заказчиков в аудитах уже существующих сайтов/страниц. К сожалению, многие аудиты находятся под всеми любимым NDA, поэтому решили показать, как вообще все это происходит на примере сайта Marc O’Polo.
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании