Просто о сложном
Rambler&Co
7 часов назад
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Веб-интегратор «Компот»
Фу! Отвратительная форма обратной связи? 7 способов сделать её лучше!
Форма обратной связи — это один из ключевых элементов сайта, который напрямую влияет на конверсию и взаимодействие с посетителями.
Форма обратной связи играет важную роль в генерации лидов, сборе отзывов и запросов, а также в укреплении доверия к вашему бизнесу.
Однако неудачно реализованная форма может отпугнуть пользователей и привести к потере потенциальных клиентов.
В этой статье мы рассмотрим, как создать эффективную форму обратной связи и заявки на сайте, которая будет работать на вас.
Минимализм и простота
Перегруженные и сложные формы — главный враг высокой конверсии. Чем больше полей требуется заполнить пользователю, тем выше вероятность, что он покинет страницу, так и не завершив процесс.
Постарайтесь сократить форму до минимума, оставив только самые необходимые поля.
Совет
-
Вместо длинных форм с множеством полей используйте короткие формы с 3-5 полями. Например, имя, телефон, email и короткое сообщение.
-
Подумайте о том, чтобы внедрить динамические формы, где дополнительные поля появляются только при необходимости, в зависимости от выбора пользователя.
Ясные и понятные метки полей
Метки (лейблы) полей формы должны быть предельно ясными и понятными для пользователя. Если пользователь не понимает, что от него требуется, он с большей вероятностью не будет заполнять форму.
Совет
-
Используйте простые и понятные формулировки: вместо «Контактная информация» лучше использовать «Ваш телефон».
-
Избегайте технических терминов или сложных выражений, которые могут сбить с толку.
Яркие и заметные призывы к действию (CTA)
Кнопка отправки формы — это последний шаг, который должен побудить пользователя завершить процесс. Поэтому она должна быть заметной, с четким и понятным призывом к действию.
Совет
-
Используйте яркие, контрастные цвета для кнопки CTA, которые выделяются на фоне формы.
-
Текст на кнопке должен быть активным и мотивирующим: вместо «Отправить» лучше использовать «Получить консультацию» или «Заказать звонок».
Интуитивно понятный дизайн
Форма должна быть интуитивно понятной и легкой в использовании на всех устройствах — от настольных компьютеров до смартфонов.
Плохая адаптация под мобильные устройства может стать причиной низкой конверсии.
Совет
-
Проверьте, как форма отображается на различных устройствах и экранах. Убедитесь, что поля легко заполняются, а кнопка отправки доступна без необходимости прокрутки.
-
Используйте адаптивный дизайн, чтобы форма автоматически подстраивалась под размер экрана пользователя.
Обратная связь и подтверждение
После отправки формы пользователю необходимо предоставить подтверждение, что его данные успешно отправлены.
Это не только усиливает доверие, но и позволяет пользователю быть уверенным, что его запрос принят.
Совет
-
Используйте страницу благодарности или всплывающее окно с благодарственным сообщением. В этом окне также можно предложить пользователю дополнительные действия, такие как подписка на новости или переход к другим страницам.
-
Отправьте автоматическое письмо-подтверждение на email пользователя, чтобы подтвердить получение его запроса.
Безопасность и конфиденциальность
Пользователи должны быть уверены в том, что их данные будут защищены и использованы только по назначению.
Если они не чувствуют безопасности, они могут отказаться от заполнения формы.
Совет
-
Добавьте заметку о конфиденциальности рядом с формой, объясняя, как будут использоваться данные пользователей.
-
Убедитесь, что сайт использует SSL-сертификат, чтобы обеспечить шифрование данных, передаваемых через форму.
Тестирование и оптимизация
Никогда не останавливайтесь на достигнутом.
Тестирование и анализ показателей использования формы помогут выявить узкие места и улучшить пользовательский опыт.
Совет
-
Проводите A/B тестирование различных версий формы, чтобы найти наиболее эффективный вариант.
-
Анализируйте показатели отказов и успешных отправок формы, чтобы понять, какие элементы нуждаются в улучшении.
Заключение
Эффективная форма обратной связи и заявки — это не просто технический элемент сайта, это инструмент, который напрямую влияет на успех вашего бизнеса.
Сделайте её удобной, интуитивно понятной и безопасной, и она станет мощным средством привлечения клиентов и улучшения пользовательского опыта.
Помните, что каждый элемент формы важен, и даже небольшие изменения могут привести к значительным результатам.
Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная консультация по улучшению вашего сайта — напишите нам.
Создавая идеальные условия для взаимодействия с вашими клиентами, вы делаете важный шаг к успеху вашего бизнеса.
Мы всегда рядом, чтобы поддержать вас на этом пути.
Лучшее в блогах
Вам понравится
ГК «Родная речь»
11.09.2024
19 сентября эксперты «Родной Речи» расскажут про изменение медиаландшафта
![]()
19 сентября в 11:00 пройдет ежеквартальный вебинар «Изменение медиаландшафта», на котором эксперты «Родной Речи» расскажут о ключевых событиях и трендах медиарынка. Онлайн-мероприятие бесплатное, для его посещения необходима регистрация.
TWIGA CG
02.09.2024
СберСеллер
21.08.2024
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании 