Маркетинговые исследования
Appska
21.11.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
БизКуб
Разбираемся, почему 65% микробизнесов теряют прибыль
Если ваш бизнес приносит меньше, чем хотелось бы, или рост замедлился — проблема может быть не в рынке, а в неочевидных ошибках учёта и управления. Например: просроченной отчётности, неучтённых остатках на складе. Главная опасность таких ошибок — их «невидимость» для предпринимателя.
Почти 65% микробизнесов в России (с оборотом до 24 млн ₽ в год) сталкиваются с похожими сложностями. Часто предприниматель, погружённый в операционку, просто не замечает, как утекает прибыль.
Нелли Иванова, эксперт по автоматизации бизнеса сервиса облачных приложений «БизКуб», проанализировала опыт 300 предпринимателей и выявила пять неочевидных ошибок, которые подрывают финансовое здоровье малого бизнеса. Важно: каждая из них — «маячок», сигнализирующий о зоне, где автоматизация может не просто закрыть проблему, но и стать драйвером роста.
Ошибка № 1 Хаос в электронных таблицах
Представьте: у вас есть таблица для закупок, другая — для продаж, третья — для зарплат, четвёртая — для налогов. Они даже не связаны между собой, а данные дублируются; свежий отчёт требует часов ручного сбора цифр. Результат: кассовый разрыв, просрочки платежей поставщикам и штрафы от госорганов.
45% компаний* из-за кризиса и новых вызовов сталкиваются с ростом масштаба задач, поэтому продолжать вести бизнес «в тетрадке», как раньше, уже невозможно. Предприниматели не знают, с чего начать, и откладывают начало автоматизации.
Почему это критично для малого бизнеса?
Владелец микробизнеса часто сам ведёт учёт. У него нет штатного IT-специалиста или бухгалтера, который навёл бы порядок. Хаос в данных = прямые финансовые потери. Незаметно «теряется» от 10% до 30% прибыли только на операционных процессах.
Какие есть решения?
1. Наведение порядка вручную.
Этот подход требует железной дисциплины и всё равно не избавит от рутины сбора и обновления данных. Но можно организовать единое место хранения всех финансово-учётных данных (например, облачный диск с чёткой структурой папок), назначить ответственного за актуальность ключевых документов. Создать корпоративный аккаунт — must-have.
2. Переход на специальный сервис.
Начинающим предпринимателям не нужно внедрять сложные системы — можно начать автоматизацию с отчётности, проверки контрагентов, ЭДО, CRM или выставления счетов. Даже один автоматизированный этап сократит рутину и снизит риски ошибок. Постепенно подключайте новые инструменты — так процесс пройдёт без лишнего стресса. Да, вы потратите на сервисы финансовые ресурсы, но прибыль, которую перестанете терять, будет явно больше.
Удобно найти приложение, где есть все сразу, например, БизКуб — сначала можно подключить проверку контрагентов, а через пару месяцев работы делегировать сервису отправку отчётности. Результат: не нужно никуда переходить, переносить и сводить данные — всё в одном месте
Ошибка № 2 Отсутствие анализа продаж
Малый бизнес часто работает «вслепую» — нет понимания, какие товары и каналы продаж реально приносят прибыль. Теряются деньги на закупке неликвидного товара, рекламный бюджет распыляется на неэффективные проекты, прибыль «съедают» скрытые издержки формата комиссии, логистики. В результате выручка есть, а чистой прибыли нет, или бизнес зависит от нескольких клиентов, что рискованно.
Какие есть решения?
Постоянный анализ продаж — это ваш рентген бизнеса!
Формируйте отчёты. Они помогут избежать финансовых потерь и вовремя принять умные решения. Можно начать с простых показателей вроде выручки за день, а когда показателей станет много, то попробуйте автоматизировать процесс. Удобно отслеживать такую информацию в таблицах, на графиках или диаграммах.
Пример монитора руководителя «Пульс бизнеса» в приложении БизКуб Оптовые продажи. В едином окне собраны всегда актуальные показатели о деятельности компании
Одни отчеты нужно формировать ежедневно, особенно в розничной торговле, чтобы не получить штраф, другие раз в неделю или месяц, для подведения итогов и прогнозирования продаж.
С помощью отчетов сможете вести учёт продаж по всем каналам, начиная с заявки до завершения сделки, анализировать объём продаж, деньги в кассе, выручку, задолженность покупателей, средний чек, валовую прибыль и прочие метрики, важные для бизнеса.
Полезно анализировать продажи в динамике по периодам в количественном и стоимостном выражении. Отчет по продажам показывает такую информацию в разрезе разных, интересующих бизнес параметров: магазины, каналы, товары, продавцы и прочее.
Так выглядит отчёт по продажам в сервисе БизКуб Онлайн-продажи. Видно, что в анализируемый период маркетплейсы принесли в 4 раза больше выручки, чем собственные каналы. Бизнесу стоит задуматься над стратегией развития
Еще один полезный инструмент — ABC-XYZ — отчет определяет, какие товары или клиенты прибыльные и стабильные. Например, можно вовремя избежать проблем со складом и освободить деньги, сократив долю «пылящихся» на полках товаров.
ABC-XYZ анализ оценивает товары/клиентов по:
Прибыльности (ABC):
1. A — 20% ассортимента = 80% выручки (фокус)
2. B — 30% ассортимента = 15% выручки (оптимизация)
3. C — 50% ассортимента = 5% выручки (кандидаты на сокращение)
Стабильности спроса (XYZ):
1. X — стабильные продажи (надёжные)
2. Y — сезонные колебания (планируемые)
3. Z — непредсказуемый спрос (рискованные)
Как использовать:
1. AX — ключевые товары (максимально продвигать)
2. CZ — убыточный балласт (уменьшать/убирать)
3. BX/BY — потенциал для роста
Пример отчета ABC-XYZ-анализ в приложении БизКуб Онлайн-продажи. Товары разбиты на классы по прибыльности и стабильности
Анализируйте продажи по разным показателям — это может стать интересной стратегической игрой, результатом которой будет реальная прибыль.
Ошибка № 3 CRM для «галочки»
Ситуация, когда в компанию внедрили CRM, но используют инструмент как цифровую записную книжку, — совсем не редкость. Часто контакты клиентов разбросаны, сделки не фиксируются, а напоминания о звонках всё равно хранятся в голове. С чем в итоге сталкивается бизнес:
1. около 30% потенциальных сделок теряются просто потому, что никто не отследил вовремя повторный контакт;
2. клиенты уходят к конкурентам, чувствуя неорганизованность (например, когда вы переспрашиваете то, что уже обсуждали);
3. невозможно анализировать продажи — вы не видите, какие каналы приносят прибыль, а какие лишь съедают бюджет.
Это происходит потому, что CRM воспринимается как формальность, а не рабочий инструмент. Предприниматели часто говорят: «Я и так всё помню».
Мы выяснили, что если у бизнеса уже больше 5 активных клиентов одновременно, предприниматели начинают упускать важные детали — сроки оплаты, особые пожелания, историю заказов.
Какие есть решения?
Это одна из самых простых для исправления ошибок. CRM должна работать на вас, а не потому что «модно». Это система-помощник с широким функционалом. Что есть в большинстве сервисов, что точно будет полезно микробизнесу?
1. Фиксация взаимодействий: звонки, письма, встречи, в некоторых сервисах — сообщения в соцсетях. Всё в одном месте. Больше никаких «Мы договаривались?».
2. Push-уведомления: подсказки, когда связаться с клиентом повторно, отправить коммерческое предложение или уточнить оплату.
3. Подсчёт прибыли: какие клиенты приносят больше прибыли, а какие лишь отнимают время.
Магазин ручных украшений (оборот 8 млн ₽/год) внедрил CRM-модуль и за 3 месяца:
1. сократил потерю клиентов на 40% благодаря напоминаниям о повторных контактах;
2. увеличил средний чек на 15%: анализ истории покупок помог предлагать доптовары;
3. освободил 6 часов в неделю владельца — больше не нужно «держать в голове» десятки договорённостей.
Бизнесу важно обращать внимание на средний чек и конверсию, оценивать потери и причины их возникновения. С воронкой продаж проще видеть слабые места, ловить упущенную выгоду и управлять прибылью, основываясь на цифрах, а не ощущениях.
Оценить работу воронки продаж можно в отчётах. Вот как мы сделали её в приложении БизКуб CRM
Ошибка № 4 Ошибки в отчетности, которые стоят вам денег
Часто в небольших компаниях «срочно» и «неожиданно» возникает вопрос: как сдать регламентированную отчётность самостоятельно без бухгалтера. В срок, без ошибок и штрафов.
Какие есть решения?
Автоматизировать процесс, чтобы снизить риск ошибок и срыва сроков сдачи отчётности, сэкономить своё время. Современные программы умеют синхронизироваться с календарями и заранее напомнят о сроках сдачи, покажут ошибки в созданных документах. В том числе в такие ведомства, как ФНС, СФР, Росстат, Росалкогольрегулирование, Росприроднадзор, ФТС, Банк России и др.
Гораздо спокойнее заранее знать о требованиях госорганов и запросах по документам и сдавать отчёты удалённо, без лишних разъездов и очередей. Программа за пару минут автоматически сформирует отчёт в то же «Росалкогольрегулирование», на который обычно тратится минимум 3 часа.
Например, в БизКуб Отчетность можно открыть ближайшие два месяца и увидеть, какие налоги в какую дату нужно будет сдавать. В этом же окне другие важные уведомления
Ошибка № 5 Отсутствие планирования
Без чёткого планирования бизнес работает как лотерея. Деньги утекают, производственные мощности простаивают, склад пуст или, наоборот, забит, а кассовые разрывы становятся регулярными. Компании без плана часто реагируют на проблемы постфактум, теряя прибыль.
Какие есть решения?
Используйте инструменты планирования на самых ранних этапах, например платежный календарь для контроля движения денег, калькуляцию заказов для расчета себестоимости и прибыли, планы продаж для достижения поставленных целей.
Внедрение системы планирования помогает:
1. Прогнозировать доходы и расходы. Например, резервировать определённый % на сезонные спады.
2. Оптимизировать закупки и загрузку. Например, снизить складские запасы на определённый %, закупая материалы «точно в срок».
3. Получить конкретную прибыль. Например, регулируя работу менеджеров планами продаж.
Полезный инструмент для оперативного финансового планирования и управления денежными потоками предприятия — платежный календарь. С его помощью формируется график поступлений и выплат денежных средств, контролируется его исполнение.
Как в привычном календаре ведите оперативную работу с платежами. Имея перед глазами нужную информацию вы сможете избежать кассовых разрывов. В календаре видно, в какой момент вам может не хватить денежных средств, чтобы вы заранее могли решить проблему.
Пример платежного календаря в приложении БизКуб Оптовые продажи. В колонках можно видеть суммы поступлений и выплат, в строках — назначение оплат, расчетные счета и кассы, документы
Кейс: компания по производству деревянных игрушек благодаря планированию производства сократила время на контроль в два раза и в 20 раз ускорила процесс оформления документов. В результате решилась проблема пересорта, в режиме реального времени можно отследить готовность заказов и избежать заполнения складов. Это улучшило сервис компании и впечатления клиентов.
Следующий инструмент — калькуляция заказа. Рассчитывает себестоимость продукции/услуги по конкретному заказу с учётом всех затрат (материалы, зарплата, логистика, амортизация, плановая прибыль и др.)
Зачем нужна:
1. Определение минимальной цены для рентабельности.
2. Контроль перерасхода ресурсов.
3. Обоснование цен для клиентов.
Пример калькуляции заказа и расчета плановой себестоимости на этапе оформления заказа покупателя в сервисе БизКуб Производство
Важным шагом является планирование продаж, не только для крупных компаний, но и для малого бизнеса. Планируя продажи руководитель сможет контролировать результаты, предвидеть убытки, выстраивать стратегию развития бизнеса.
Планы могут быть краткосрочными — для текущего «выживания» и долгосрочными — для развития. План представляет собой список показателей и порядок действий для их достижения.
Пример плана продаж в приложении БизКуб Розница в разрезе категорий номенклатуры
Сравнить плановые и фактические показатели и вовремя скорректировать стратегию поможет Отчет по выручке и прибыли (план-факт). Например, вовремя заметить убыточную акцию или рост закупочных цен, которые не учли в плане.
Если ваш бизнес приносит меньше, чем мог бы, или вы постоянно чувствуете, что «крутитесь как белка в колесе», — значит, пришло время пересмотреть подход к управлению. Как мы выяснили, даже небольшие ошибки в учёте, работе с клиентами могут годами незаметно «съедать» вашу прибыль.
Хорошая новость: современные инструменты автоматизации делают её простой и доступной даже для микробизнеса. Вам не нужны сложные настройки, штатный IT-специалист или месяцы обучения. Главное — выбрать инструмент, который закрывает именно ваши «боли»: будь то отчётность, работа с клиентами или управление финансами.
*45% компаний — данные исследования команды БизКуб опыта 300 предпринимателей в декабре 2024 года.
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании