• Просто о сложном

Что такое мерчандайзинг

Определение мерчандайзинга простыми словами

Мерчандайзинг — технология презентации товаров, которая направлена на привлечение внимания покупателей к ассортименту в оффлайновых торговых точках. Мерчендайзинг — это про то, как сделать так, чтобы товар на полке заинтересовал потребителя и он захотел купить представленную в магазине продукцию.

Как правильно - мерчандайзинг или мерчендайзинг

На просторах интернета можно встретить оба варианта написания. Мерчандайзинг на английском — merchandising (дословный перевод — «искусство торговли»). По правилам написания и произношения в русском языке это английское слово нужно писать через букву «А». Поэтому, с точки зрения русского языка, верно — мерчАндайзинг.

При этом, в повседневной жизни укоренилось и альтернативное написание и, например, в Яндексе, слово «мерчЕндайзинг» ищут не менее часто, чем «мерчАндайзинг».

Примеры

Примерами эффективного мерчендайзинга являются технологии продвижения товаров Apple и Coca-cola. Рассмотрим приемы, которые используются для привлечения внимания к продукции этих мировых брендов:

• Магазины Apple выполнены в минималистичном дизайне;

• Сотрудники магазинов одеты в специальные брендовые футболки;

• Антураж магазина создает эффект роскоши и престижности;

• Дизайн пространства не отвлекает покупателей от продукции;

• Сама продукция представлена привлекательно, а эффект зеркал создает визуальное увеличение количества товара.

Продукция Coca-cola является широко известной и доступной для каждого покупателя. Однако не стоит забывать, что на рынке газированных напитков у Coca-cola есть масса конкурентов. Поэтому, для привлечения внимания ЦА этот бренд использует следующие приемы:

• Красный цвет всегда бросается в глаза и сам по себе привлекает внимание;

• Эффектная надпись бренда Coca-cola хорошо запоминается;

• Сам бренд активно создает большое разнообразие мерча: футболки, бейсболки, торбы, мячи и прочее. Все это — для фанатов бренда и дополнительной нативной рекламы продукции;

• В магазинах продукция Coca-cola обычно размещена в отдельных холодильниках и стендах.

Каковы задачи и функции мерчандайзинга

К основным функциям мерчандайзинга следует отнести:

• Выделение продукта в наиболее привлекательном свете среди конкурентов;

• Создание условий для удобства покупателя в плане доступа к любому товару на полках;

• Стимулирование интереса потребителей к продвигаемой продукции и брендам;

• Расстановка акцентов на продвигаемых товарах;

• Оптимизация торгового пространства и создание необходимой атмосферы, формирующей настроение покупателя.

Основные задачи мерчендайзера:

• Расстановка товара на витринах и стендах в определенной последовательности, максимально стимулирующей покупку конкретного продукта;

• Предоставление потребителю важной информации о товаре;

• Контроль актуальности выставляемой продукции и поддержка его необходимого количества;

• Демонстрация рекламных и информационных материалов по товарам.

Виды мерчандайзинга

Виды мерчандайзинга разделяются по особенностям влияния на потребителя. Обратим внимание на основные и самые популярные.

Сross-sell (перекрестные продажи)

Технология заключается в том, что рядом с основным, базовым продуктом размещают сопутствующие товары. Покупатель видит и приобретает их «за компанию» с целевым.

Сенсорный

Такой вид мерчендайзинга направлен на создание в магазине особой атмосферы, достигаемой следующими приемами:

• Расстановка товаров нестандартным способом (например, в виде геометрических фигур), притягивающим внимание покупателя;

• Использование направленного освещения, выделяющего нужный товар и создающего эффект роскоши;

• Наполнение торгового помещения специфическими запахами, формирующими положительный настрой к покупке;

• Включение в торговом помещении приятной (концептуальной) музыки или звуковых эффектов.

Технический

Суть такого мерчандайзинга заключается в постоянной актуализации информации. Специалисты следят тем, чтобы на товарах всегда были только корректные ценники, информация о скидках, актуальные флаеры, постеры и прочие POS-материалы.

Коммуникативный

Это — искусство общения консультантов с покупателями. Сюда относится умение расположить к себе, увлекательно рассказать о продукции, помочь с выбором и навигацией по магазину.

Основные правила выкладки товаров в магазине

Есть несколько важных правил для расстановки продукции на полках и витринах магазинов.

Технология золотой полки

Сюда относится расстановка продвигаемого товара на уровне чуть ниже глаз. Причем высота расположения этих товаров должна учитывать средний рост мужчин, женщин и детей и, в зависимости от целевой аудитории, варьироваться в нужном направлении.

Фокусный пункт

При таком подходе центр стеллажа и пространство находятся чуть правее центра. Это место, куда выкладывают продукцию для ее скорейшей реализации. Суть в том, что именно на эти места падает первый взгляд покупателя при приближении к стеллажу.

Ориентация на взгляд

Человеку свойственно рассматривать пространство по принципу чтения книги — сверху вниз и слева направо. Используя это правило товары расставляют по принципу: самые продвигаемые вверху слева, малозначимые — внизу справа.

Обратные часы

Исследователи выяснили, что правши передвигаются по торговой площади против часовой стрелки. По такому же принципу располагают и стеллажи с товарами. Сначала самые актуальные и дорогие, в конце дешевые и незначительные.

Золотой треугольник

Принцип по которому самый необходимый товар размещают в самом дальнем конце торговой площади, что побуждает покупателя обойти весь магазин.

Резюме

Руководствуясь основными принципами мерчендайзинга вы сможете привлечь внимание покупателей, сделать их более лояльными к вашему бренду, а также повысить продажи.

1

Проще простого
еще 169 публикаций

Лучшее в блогах

21.10.2024

Гиперперсонализация и прочая магия: как ИИ помогает в digital

Позавчера

Red Apple на НРФ’8: дорогу молодым талантам

Позавчера

На какую CDP и ESP платформу переезжать в 2024 году. Экспертный взгляд

01.11.2024

Спрос и предложение на рынке операционного персонала