Продажи
А вы знаете, какой путь проходит клиент до того, как купить товар или заказать услугу? С какими трудностями он сталкивается на маршруте?
Для анализа поведения покупателя маркетологи используют Customer Journey Map (CJM) – карту пути клиента. Она помогает оптимизировать бизнес-процессы и снизить рекламные бюджеты.