• Кейсы

Более 8000 подписчиков в чат-бота для ниши авто | Как мы выстроили эффективную систему прогрева и удержания текущих заявок

Запрос заказчика

Нужно выстроить эффективную систему прогрева и удержания текущих заявок.

Наше решение

• Создать чат-бота в Telegram и Viber;

• Разработать автоворонку в мессенджерах (цепочку сообщений), чтобы прогревать пользователей и доносить ценность услуги.

И так, давайте разбираться более детально, как мы разработали и реализовали данную задачу.

У проекта уже имелась эффективная система, которая обеспечивала большой входящий поток заявок. Поэтому наша задача заключалась во внедрении чат-бота для прогрева всего текущего трафика.

Чат-бот представляет собой инструмент для взаимодействия с потенциальными клиентами, с помощью которого автоматизируются такие задачи, как: коммуникация с пользователями, ответы на частые вопросы, рассылки об акциях (других спецпредложениях).

Один из самых больших плюсов чат-бота в том, что вся аудитория потенциальных покупателей собирается в одном месте.

Мы провели анализ целевой аудитории и разработали схему автоворонки для прогрева.

Как работает данная автоворонка?

1. Пользователь оставляет заявку на сайте и ему открывается страница с подтверждением и благодарностью (страница «спасибо»). Вы могли замечать такие на всех сайтах и интернет-магазинах после оформления заказа.

2. На странице «спасибо» мы предлагаем пользователю забрать бонус за оставление заявки, в нашем случае — это подборка советов по выбору авто из-за границы.

Важно давать действительно актуальный и ценный бонус/подарок для вашей аудитории. Чем более точнее попадание вашего бонуса в ЦА, тем выше конверсия в подписку. У нас конверсия в подписку составила 40% со страницы «спасибо» в чат-бота.

3. Далее пользователь выбирает удобный ему мессенджер и попадает в нашу автоворонку с цепочкой сообщений, которую мы продумали и запланировали заранее. В цепочке сообщений он получает обещанную подборку советов, а также полезную информацию о компании, отзывах и услугах, таким образом подогревая интерес потенциального клиента.

У нас формируется база подписчиков в чат-боте, которую можно дальше догонять рассылками с новыми акциями и спецпредложениями. Каждые 2–3 недели по всей базе подписчиков делается рассылка с новыми предложениями.

Дополнительно мы разработали вторую автоворонку для главной страницы сайта. Объем трафика на сайте большой и многие пользователи покидают сайт, не оставив заявку. И таким пользователям мы тоже предлагаем подарок за подписку в чат-бота прямо на главной странице. И таким образом мы не теряем посетителей сайта, а подписываем их в нашего чат-бота и мотивируем оставить заявку.

Итоги работы

После успешного запуска и внедрения чат-бота, мы обучили сотрудников отдела маркетинга и подготовили необходимые инструкции, чтобы они в дальнейшем могли самостоятельно пользоваться этим инструментом.

В результате мы успешно выполнили задачу по созданию удобной и эффективной системы для прогрева и удержания текущих заявок через чат-бота.

Наше агентство специализируется на привлечении заявок для бизнеса через таргетированную рекламу и автоворонки в мессенджерах (чат-боты). Если вы хотите посмотреть больше наших кейсов, то переходите на наш сайт!

Хочу большей кейсов

Marketing 360
еще 28 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

АКАР

11.12.2025

На 53% в 2025 году выросло число должностей во всех сегментах рекламного рынка

Коммуникации Маркетинг

Аналитический центр Российской индустрии рекламы подвел итоги 11 волны Исследования функционала и доходов сотрудников рекламных агентств, которое ежегодно проводится по инициативе Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР).

Rookee

10.12.2025

Крауд-ссылки: рабочая стратегия или пустая трата бюджета

Digital Маркетинг

АКАР

25.11.2025

АКАР разработала критерии формирования индустриальных продуктов

Коммуникации Маркетинг

На рынке коммуникаций участились случаи появления рейтингов, методология которых не обеспечивает независимость оценки, но позиционируются они как индустриальные. Подобные материалы могут вводить в заблуждение профессиональное сообщество, формируя искаженную картину рынка. Для противодействия такой практике и сохранения доверия отрасли Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР) разработала критерии и принципы формирования индустриальных продуктов.

СберМаркетинг

24.11.2025

СберМаркетинг получил четыре награды на конкурсе digital-коммуникаций МИКС Россия — 2025

Digital Маркетинг

Эксперты digital-индустрии выделили четыре проекта компании.