Баланс между технологиями и человеческим подходом: как использовать ИИ в маркетинговых стратегиях?
Для успешной маркетинговой деятельности важно уметь оперировать данными быстро, точно и эффективно. В этом контексте искусственный интеллект становится незаменимым помощником. Эксперты премии «НПБК. Эффективность» разбираются в ключевых направлениях развития AI и рассказывают, какие шаги маркетологи должны предпринять, чтобы оптимально использовать интеллектуальные технологии.
Современные технологии приводят к значительным изменениям в маркетинге. В мае этого года ADPASS писал о том, что бизнес всё активнее использует ИИ. Алексей Парфун, СЕО Agenda Media Group, рассказывает, что искусственный интеллект открывает новые горизонты для персонализации и повышения эффективности, а также активно используется агентствами для автоматизации клиентской поддержки.
Появление AI, и особенно Chat GPT, стало революцией. Генерация различных видов контента, включая посты для социальных сетей, статьи, сценарии для видео и рекламные тексты — мощнейший буст для всех, кто занимается креативом.
Алексей Парфун
СЕО Agenda Media Group
Какие конкретные преимущества открываются перед маркетологами?
Автоматизация контента: меньше затрат — больше результата
Создание контента — одна из ключевых задач маркетологов, в которой ИИ демонстрирует свою высокую эффективность. Александра Голодникова, digital Director Proximity Media, отмечает, что использование нейросетей значительно сокращает затраты и усилия на создание контента. Это становится особенно важно в условиях высокой конкуренции, где скорость и точность имеют решающее значение.
По сравнению с традиционными методами, AI позволяет автоматизировать процессы генерации контента. Это экономит время и ресурсы, а также обеспечивает более точную и персонализированную коммуникацию с целевой аудиторией.
Александра Голодникова
Digital Director Proximity Media
Искусственный интеллект анализирует тренды и предпочтения аудитории в реальном времени, генерируя идеи для контента с высоким потенциалом успеха. Это позволяет маркетологам больше времени уделять стратегическому планированию, оставив рутинные задачи машинам.
Персонализация: от потребителя к фанату
Когда пользователи ожидают индивидуального подхода, способность ИИ предлагать персонализированные рекомендации и предложения становится незаменимой. Анализируя поведение клиентов и их предыдущие покупки, он может предсказать, что заинтересует их в будущем. Это открывает новые горизонты для роста и развития бизнеса.
Основное преимущество использования искусственного интеллекта в персонализации маркетинговых кампаний заключается в способности AI анализировать большие объемы данных быстро и эффективно, что позволяет создавать более точно направленные и релевантные сообщения для клиентов. Это улучшает взаимодействие с клиентами, повышает уровень их удовлетворенности и вероятность конверсии.
Александра Голосников
Digital Director Proximity Media
Персонализация на основе искусственного интеллекта помогает улучшить взаимодействие с клиентами на всех этапах их пути. Она позволяет создавать более таргетированные маркетинговые кампании, которые учитывают уникальные характеристики каждого сегмента аудитории. Это, в свою очередь, повышает удовлетворенность клиентов и увеличивает вероятность повторных покупок и лояльности к бренду.
Взгляд в будущее: какие тренды нас ждут?
AI не останавливается в развитии, и это развитие будет продолжать трансформировать маркетинговые стратегии. Среди ключевых направлений прогресса эксперты отмечают:
Улучшение персонализации коммуникации. Как использовать? Примените алгоритмы машинного обучения для анализа множества данных о клиентском поведении, чтобы создавать более персонализированные маркетинговые кампании.
Рост использования голосовых помощников и голосового поиска.Как использовать? Оптимизируйте контент для улучшения видимости в результате голосового поиска, учитывая часто задаваемые вопросы и запросы.
Автоматизации процессов маркетинговой аналитики.Как использовать? Внедряйте ИИ для автоматической обработки и анализа данных, чтобы быстро выявлять ключевые тренды и изменения в потребительском поведении.
Усиление роли машинного обучения в прогнозировании трендов и поведения.Как использовать? Используйте прогнозы для адаптации маркетинговых стратегий в реальном времени, чтобы повысить их эффективность.
Интеграция данных из разных источников.Как использовать? Применяйте алгоритмы ИИ для объединения и интерпретации данных, что позволит построить более глубокие и точные профили потребителей и прогнозировать их поведение.
Важное правило: этика на первом месте
При разработке и внедрении искусственного интеллекта необходимо учитывать моральные аспекты и не забывать о человеческом факторе. Маркетологам необходимо обеспечивать прозрачность использования данных и уважать конфиденциальность клиентов. Это поможет избежать потенциальных проблем и повысит доверие клиентов к бренду.
Главное — не забывать про этику.
Алексей Парфун
СЕО Agenda Media Group
Высокий уровень автоматизации и развитие технологий не должны заменять человеческий подход. ИИ — это инструмент, который помогает маркетологам, но не заменяет их.
Просто о сложном
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании