Просто о сложном
BÜRO
09.12.2025
Материал проходит модерацию
Джобстер, сервис для поиска работы и сотрудников
Как проверить CRM-маркетолога: тестовое задание и проверка компетенций, гайд для бизнеса и HR!
Здесь полный, честный гайд: как бизнесу проверять CRM-маркетолога, какие компетенции действительно важны, какие ошибки совершают компании и как выглядят адекватные тестовые задания в 2026 году.
CRM-маркетолог в 2026 году: почему вокруг этой роли столько ошибок
CRM-маркетолога нельзя проверять по шаблонным тестам и красивым цепочкам писем. Его нужно проверять на понимание базы, сегментации, логики коммуникаций и влияния на деньги бизнеса. Хорошее тестовое задание показывает мышление, а не фантазию. Я пишу этот материал как руководитель отдела маркетинга, который не раз ошибался в найме CRM-маркетологов и платил за это выжженной базой, падением LTV и потерянным временем.
Ниже — полный, честный гайд: как бизнесу проверять CRM-маркетолога, какие компетенции действительно важны, какие ошибки совершают компании и как выглядят адекватные тестовые задания в 2026 году.
CRM-маркетолог в 2026 году: почему вокруг этой роли столько ошибок
CRM-маркетолог — одна из самых неправильно понятых ролей на рынке.В резюме у кандидатов почти всегда написано: «email-маркетинг, автоворонки, CRM». На практике это часто означает: рассылки «по всей базе»,шаблонные welcome-цепочки, отсутствие аналитики, нулевое влияние на повторные продажи. Бизнес ждёт роста выручки от существующих клиентов, а получает отписки и раздражение аудитории. Именно поэтому проверка CRM-маркетолога должна быть глубже стандартного собеседования и формальных тестов.
Чем CRM-маркетолог отличается от email-маркетолога
Это ключевой момент, который бизнес часто игнорирует. Email-маркетолог: работает с письмами как каналом; думает в терминах открытий и кликов; фокусируется на контенте и дизайне.
CRM-маркетолог: работает с клиентской базой как активом; думает в сценариях и сегментах; влияет на повторные покупки, удержание и LTV. Когда компания нанимает email-маркетолога, а ждёт системный CRM-маркетинг, разочарование неизбежно. Это ошибка не кандидата, а бизнеса.
Какие задачи реально решает CRM-маркетолог в бизнесе
Прежде чем давать тестовое задание, важно честно ответить себе: зачем вам CRM-маркетолог. В реальной компании он отвечает за:рост повторных продаж; снижение оттока клиентов; активацию «спящих» сегментов; персонализацию коммуникаций; аналитику по базе и сценариям. Если кандидат не понимает этих задач и уходит в разговоры про «красивые письма», он не готов к роли.
Почему стандартные тестовые задания не работают
Самая частая ошибка компаний — тесты формата: «Придумайте цепочку писем для интернет-магазина». Проблема в том, что такое задание: легко делается по шаблонам; не проверяет работу с данными; не показывает бизнес-мышление; поощряет фантазию, а не логику. В итоге вы нанимаете человека, который умеет описывать идеи, но не управлять результатом.
Ключевые компетенции CRM-маркетолога, которые стоит проверять
Понимание бизнес-модели
Сильный CRM-маркетолог всегда начинает с вопросов: где компания зарабатывает; какой цикл сделки; где повторная продажа; какие клиенты самые ценные. Если кандидат сразу говорит про инструменты и каналы — это тревожный сигнал. CRM начинается не с сервиса, а с логики бизнеса.
Работа с сегментацией, а не «общей базой» CRM-маркетинг без сегментов не существует.Обратите внимание:как кандидат предлагает делить базу; использует ли поведенческие признаки; понимает ли разницу между новыми, активными и уходящими клиентами. Фразы вроде «отправим по всей базе и посмотрим» — признак слабой экспертизы.
Логика сценариев и триггеров
Хороший CRM-маркетолог мыслит не рассылками, а событиями. Важно проверить: понимает ли он, что такое триггер; умеет ли выстраивать цепочки от действия пользователя; знает ли, когда лучше не писать клиенту. Сильный специалист всегда думает о моменте, а не о количестве сообщений.
Аналитика и влияние на метрики CRM-маркетолог без цифр — это просто человек с доступом к базе. Минимум, который должен понимать кандидат: open rate, CTR, CR;отписки и жалобы; влияние CRM на выручку; связь сценариев и LTV. Если человек не может объяснить, как он понимает, что CRM работает, — он не управляет системой.
Как выглядит адекватное тестовое задание для CRM-маркетолога
Хорошее тестовое задание: короткое; приближенное к реальности; не заменяет реальную работу; проверяет логику. Пример структуры задания Вы даёте:тип бизнеса; продукт; описание базы; бизнес-цель (например, рост повторных продаж).И просите:предложить сегментацию; описать 2–3 сценария коммуникаций; указать ключевые метрики; обозначить риски и ограничения. Важно: не просите писать тексты писем. Это вторично.
Что смотреть в выполненном тестовом задании
Я всегда смотрю не на объём, а на мышление. Обратите внимание: задаёт ли кандидат уточняющие вопросы; объясняет ли свои решения; видит ли риски; не перегружает ли коммуникации; понимает ли последствия своих действий. Сильный CRM-маркетолог мыслит как владелец базы, а не как исполнитель.
Типичные ошибки компаний при проверке CRM-маркетологов
Ошибка 1. Проверять только инструменты. Сервисы меняются, мышление — нет.
Ошибка 2. Делать тестовое задание бесплатной работой.Это отталкивает сильных специалистов.
Ошибка 3. Искать универсального солдата.CRM-маркетолог не обязан быть дизайнером и копирайтером одновременно.
Реальные кейсы с рынка
Кейс 1. Компания наняла CRM-маркетолога «с опытом». Через 3 месяца база сократилась на 18% из-за частых рассылок без сегментации. Причина — проверяли знание сервисов, а не логику работы с клиентами.
Кейс 2. Тестовое задание показало, что кандидат не задаёт ни одного вопроса по бизнесу. На работу его не взяли — и сэкономили полгода времени.
Кейс 3. После пересборки CRM-стратегии и замены специалиста повторные продажи выросли на 27% без увеличения рекламного бюджета.
Проверочные вопросы для собеседования с CRM-маркетологом
Эти вопросы дают больше, чем любое резюме:
Как вы понимаете, что CRM-маркетинг приносит деньги?
Когда вы сознательно не отправляете рассылку?
Что вы делаете, если показатели падают?
Как вы понимаете, что клиент «уходит»?
Какие ошибки в CRM вы совершали сами?
Ответы показывают зрелость специалиста.
Если CRM-маркетинг не работает: где чаще всего проблема
В 70% случаев причина не в инструменте. Чаще всего проблема:в отсутствии стратегии; в плохих данных; в неверных ожиданиях от роли; в слабом специалисте. Хороший CRM-маркетолог это видит и говорит об этом напрямую.
Вакансии отдел маркетинга для маркетологов: подборка телеграм каналов
вакансии CRM-маркетолога, digital-специалистов или хотите разместить вакансию в маркетинге и продажах
⭐️ https://t.me/digital_jobsterПрофильные вакансии для маркетологов, CRM, PR, контента и SMM.
⭐️ https://t.me/rabota_goВакансии в продажах и маркетинге, коммерческие проекты и команды роста.
⭐️ https://t.me/rabota_freelanceeУдалённая работа и онлайн-проекты для CRM-маркетологов и digital-специалистов.
⭐️ https://t.me/jobster_guruКейсы, рабочий юмор, жизнь маркетологов и практические разборы.
⭐️ https://t.me/hr_jobsterКанал для HR про найм, собеседования, ошибки подбора и реальную практику.
👉 Сатй Джобстер: https://jobster.pro — профильный job-сайт, где можно разместить вакансию в маркетинге и продажах, найти альтернативу hh и работать напрямую с профильными специалистами. Большое количество кандидатов и вакансия без срока.
Финалим: CRM-маркетолог — это не человек, который «делает рассылки».Это специалист, который управляет клиентской базой, удержанием и деньгами бизнеса.Грамотное тестовое задание и правильная проверка компетенций экономят месяцы работы и сотни тысяч рублей. Именно это в 2025 году отличает сильные команды от тех, кто снова и снова ищет «того самого» CRM-маркетолога.
Лучшее в блогах
19.12.2025
15.12.2025
Вам понравится
АКАР
09.12.2025
Интерес к автоматизации бизнес-процессов вырос в четыре раза за год
![]()
Результаты исследования российского рынка AdTech 2025 от АКАР
Более 60% компаний делают ставку на управление данными, а искусственный интеллект и автоматизация бизнес-процессов демонстрируют рекордный рост интереса — их называют перспективными 76% и 80% участников рынка соответственно. К таким выводам пришли эксперты Аналитического центра Российской индустрии рекламы (АЦ РИР) и профильного комитета АКАР по результатам третьей волны исследования рынка AdTech в России.
OXYGEN
08.12.2025
Запускаем акцию лояльности для детской аудитории: ключевые принципы и инструменты
![]()
Практика создания детских акций лояльности демонстрирует: одного креатива недостаточно. Необходим строгий алгоритм. В статье описан пошаговый план, основанный на реальном опыте. Следование ему — это не стопроцентная путёвка на пьедестал профессиональных конкурсов, но весомый вклад в достижение коммерческих целей. Также эта схема проясняет принципы эффективного взаимодействия между агентством и клиентом на всех этапах проекта.
PR-CY
02.12.2025
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании