• Просто о сложном

Как превратить посетителя сайта в покупателя? Главные ошибки и работающие решения

1. Первые три секунды решают всё

Когда пользователь попадает на сайт, он моментально решает, стоит ли оставаться. Если не понимает, что здесь можно купить и чем это выгодно, он закрывает страницу.

Как исправить

• Чёткий заголовок на первом экране: не абстрактное «Лучшее качество и надёжность», а конкретное «Кроссовки, которые выдержат любую пробежку».

• Понятная кнопка действия: «Купить со скидкой», «Оформить заказ за одну минуту».

• Минимум отвлекающих элементов. Первый экран не должен быть перегружен текстом и графикой.

2. Недостаточное доверие к сайту

Люди не любят рисковать деньгами. Если сайт кажется ненадёжным — слишком «глянцевым» и без конкретики или, наоборот, устаревшим, — это вызывает сомнения.

Как повысить доверие

• Реальные фотографии товаров вместо стоковых изображений.

• Подробные отзывы клиентов с фото.

• Чётко прописанные гарантии: что делать, если товар не подойдёт.

3. Сложный процесс оформления заказа

Если покупка превращается в квест, клиент просто уйдёт к конкурентам.

Что можно улучшить

• Минимум полей в форме.

• Возможность быстрого входа через звонок, SMS, мессенджеры или соцсети.

• Разные способы оплаты: картой, при получении.

4. Клиенту не напомнили о покупке

Часто пользователи добавляют товар в корзину, но откладывают покупку. Если не напомнить им о выборе, компания теряет потенциальные заказы.

Как вернуть клиента

• Push-уведомления и email-рассылки: «Вы забыли товар в корзине! Сейчас на него действует скидка».

• Ретаргетинг: показывайте рекламу тем, кто интересовался товаром, но не завершил покупку.

5. Отсутствие мотивации купить прямо сейчас

Если у клиента нет ощущения, что покупку нужно совершить немедленно, он будет откладывать её.

Как создать срочность

• Ограниченная скидка: «Только сегодня — минус 20 %!»

• Последние единицы в наличии: «Осталось три штуки».

• Бонус за быстрый заказ: «Оформите сейчас — получите подарок».

Вывод: исправляем ошибки — увеличиваем продажи

Чтобы посетитель стал покупателем, важно упростить ему путь: сделать сайт понятным, процесс покупки удобным, а предложение — мотивирующим. Исправив эти ошибки, можно значительно повысить конверсию и увеличить продажи.

Unibell
еще 10 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

HINT

16 часов назад

HINT занял первое место сразу в двух категориях рейтинга Marketing Tech 2025

Digital Маркетинг

Международная digital-компания HINT вошла в рейтинг Marketing Tech 2025 и возглавила сразу два направления: PR и digital.

Агентство «Репутация»

Позавчера

Пошаговый гайд как из «никому не известной компании» стать брендом, которому доверяют

Маркетинг PR

В этой статье я расскажу, как за четыре шага создать доверие к бренду с нуля, чтобы о вас начали говорить и к вам начали обращаться. Мы разберем, как выстроить имидж, вызвать интерес у клиентов и превратить ваше онлайн-присутствие в источник стабильных заявок из поиска и социальных сетей.

Demis Group

25.11.2025

Стратегический маркетинг: как оставаться на шаг впереди конкурентов

Digital Маркетинг

Эксперты агентства Demis Group делятся пошаговым планом построения стратегического маркетинга.

Восход

06.11.2025

Готовить не «рекламщиков», а специалистов

Маркетинг Образование

Рекламные агентства заинтересованы в качестве профильного образования. Как работодатели мы хотим получать готовых к работе специалистов. А как практики мечтаем, чтобы теория не отставала от нашей деятельности на 20–30 лет и давала ответы на сегодняшние, а не позавчерашние вопросы.