ADPASS рекомендует материал к прочтению
ZAMEDIA
03.02.2025, 18:12

Найм и адаптация аккаунт-менеджера — опыт ZAMEDIA

В агентстве ZAMEDIA два полноценных направления — брендинг и IT-аутстаффинг. В данной статье расскажем о том, как мы нанимаем и адаптируем будущих аккаунт-менеджеров на услуги брендинга.

Вакансия

Аккаунт-менеджер — это лицо агентства. Главное правило: кто продал, тот и ведёт проект. В нашем агентстве позиция аккаунт-менеджера включает в себя продажи, управление проектами и документооборот. Последняя функция полностью автоматизирована, важен лишь порядок.

Мы пришли к такому решению, потому что наши продажи основаны на экспертном подходе. Мы не разделяем менеджерский состав на «продажников», которые не знакомы с внутренней стороной создания бренда, и тех, кто занимается только ведением проектов. Наши аккаунт-менеджеры способны ответить на любой вопрос, не отвлекая при этом специалистов.

Для клиентов это удобно: коммерческое предложение готовит и защищает тот менеджер, который будет потом руководить этим проектом.Зарплата аккаунт-менеджера складывается из двух частей: оклада без штрафов и бонуса с дельты превышения плана по выручке. Если план не выполняется, то он прибавляется к следующему месяцу.

Иногда мы можем рассмотреть людей из другой отрасли B2B, но с явным желанием развиваться в нашей и сильными soft-скиллами.

Этап №1. Анкетирование

Тестовые задания для АМ не предусмотрены. После отклика на вакансию мы изучаем резюме и отправляем кандидату презентацию об агентстве и ссылку на онлайн-анкету.В презентации есть достижения и ценности ZAMEDIA, а также ответы на часто задаваемые вопросы. Это экономит время обеих сторон на собеседовании.

Если кандидату близок наш подход, то он заполняет анкету. Файл объёмный, но зато позволяет сразу оценить реальный опыт и навыки, поскольку содержит ситуационные вопросы (на них нельзя найти ответы в интернете и сложно ответить с помощью нейросетей).

Этап №2. Собеседование с защитой КП, оффер

Мы внимательно изучаем анкету каждого кандидата. Если видим, что у него есть релевантный опыт / стремление работать в сфере брендинга и IT, а ответы на ситуационные вопросы были близки к правильным, то приглашаем его на собеседование и отправляем ссылку на «Файлы для защиты» — шаблон речи и коммерческого предложения на разработку бренда. Защитить коммерческое кандидату нужно прямо на нашей встрече.

Онлайн-встреча занимает 30–40 минут. На ней мы уточняем моменты из анкеты / резюме, отвечаем на вопросы кандидата и слушаем, как будущий аккаунт-менеджер презентует КП.Если кандидат успешно прошёл анкетирование, убедительно защитил КП и условия работы устроили обе стороны, то он получает оффер в течение 3–5 дней.

Этап №3. Онбординг за 1 неделю

Сейчас это уже не кандидат, а аккаунт-менеджер, но его пока рано «выпускать в поля». После подписания договора мы открываем доступ к нашей инфраструктуре и базе знаний, включающей регламенты, шаблоны документов и инструкции по работе с сервисами, книгу продаж с возражениями и правилами коммуникации, корпоративную библиотеку и эталонные записи защит. В панели онбординга представлен список задач, которые нужно выполнить, чтобы погрузиться в процессы компании.

В материалах есть как теория, так и практика. Например, провести полный цикл сделки (брифинг, подготовка и защита КП, формирование документов, старт проекта).

В период адаптации менеджера его курирует руководитель. В это время можно задавать любые вопросы, которые могут возникнуть в процессе обучения. В течение двух месяцев после адаптации мы следим за тем, как новый сотрудник справляется со своими обязанностями и выполняет KPI. После этого он получает полную свободу действий (карт-бланш) в рамках процессов, но всегда может обратиться к коллегам за советом.

Итог

После первых 2 месяцев адаптации жизнь аккаунт-менеджера в агентстве только начинается. Если аккаунт будет систематически не выполнять план продаж, то мы можем принять решение о снижении окладной части до уровня испытательного срока или увольнении.

Если менеджер сам задумывается об увольнении, то уведомляет руководителя за 1 месяц до предполагаемой даты ухода, чтобы обсудить причины и найти возможное решение. Если наши пути расходятся, то за 7 дней до ухода аккаунт-менеджер должен привести дела в порядок: передать проекты коллегам, ввести их в курс дела по сделкам и проектам, закрыть задачи. За 1–3 дня до даты ухода расторгается договор и производится взаиморасчет. Мы расстаемся без скандалов и обид. Если ушедший решит вернуться обратно, то он будет принят. В этом случае обеспечено повышенное внимание и частичное увеличение обязанностей.

Вам понравится

БиномТех
12.02.2026
Интеграция ваших нестандартных систем с ЭПД

С 1 сентября 2026 года вступает в силу требование об обязательном использовании электронных перевозочных документов (ЭПД).
Предприятия, эксплуатирующие собственные логистические информационные системы, могут сталкиватся с отказами со стороны аккредитованных операторов ЭПД в подключении — стандартные коннекторы и типовые протоколы обмена несовместимы с уникальной архитектурой таких решений.
Наша интеграция: исключение ручного документооборота и предотвращение штрафных санкций.
Мы создаем индивидуальные интеграционные решения для подключения к ЭПД в случаях использования нетиповых учетных систем, при этом не требуется замена базового ядра вашей учетной платформы:
— сокращение временных затрат на 15–40 часов ежемесячно — достигается за счет полностью автоматизированной передачи данных в государственную информационную систему ЭПД, что исключает необходимость ручного внесения информации по транспортным накладным
— полное соответствие нормативным требованиям — реализуется путем интеграции через операторов, аккредитованных Министерством транспорта, с неукоснительным соблюдением форматов, утвержденных Федеральной налоговой службой
— сохранение вашей текущей системы в неизменном виде — используется легковесный адаптер, который извлекает необходимые данные из вашей TMS или ERP и передает их напрямую оператору ЭПД
-непрерывность операционной деятельности — обеспечивается полная готовность к работе в условиях обязательного применения ЭПД задолго до дедлайна сентября 2026 года

Для кого это решение является необходимым
Наше предложение ориентировано на организации, которые:
— применяют самостоятельно разработанные или глубоко кастомизированные системы управления перевозками (не относящиеся к решениям на базе 1С или платформе СБИС)
— получили официальный отказ от оператора ЭПД на этапе согласования интеграционного взаимодействия
— осуществляют перевозки опасных веществ, скоропортящихся товаров или фармацевтической продукции — где любая ошибка в оформлении документации влечет за собой простой и остановку транспорта
— стремятся избежать двойного ввода данных и параллельного ведения учета в своей внутренней системе и на внешнем портале ЭПД.

«Типовые, стандартизированные решения ориентированы исключительно на массовый сегмент рынка. В случае наличия уникальной, нешаблонной логистической системы необходим персонализированный подход к интеграции — в противном случае после наступления сентября 2026 года каждый рейс будет требовать трудоемкого ручного оформления ЭПД», — подчеркивает специалист в области интеграционных процессов.
Обеспечьте свою готовность к переходу на обязательный ЭПД, не прибегая к замене действующей системы.
Оформите заявку на проведение бесплатного аудита интеграционных возможностей — мы проанализируем точки взаимодействия вашей системы с ГИС ЭПД в течение 48 часов.

COMPASS Branding Agency
27.01.2026
Креативное ателье Пинк
27.01.2026