• Просто о сложном

Как бороться с фродом в рекламе

Бьём тревогу! Признаки фрода в рекламе

Диагноз «фрод» можно поставить, если вы замечаете:

• Резкие скачки в количестве кликов без соответствующего роста конверсий;

• Подозрительные паттерны кликов (например, равномерное распределение по времени суток);

• Несоответствие между источниками трафика и ожидаемым поведением пользователей;

• Большое количество кликов с одних и тех же IP-адресов или устройств.

Если вы наблюдаете несколько из этих признаков одновременно, это серьезный повод для беспокойства и детального анализа вашей рекламной кампании.

Разновидности обмана: виды недействительных кликов

Недействительные клики бывают разных типов, и важно понимать их специфику:

• Ручное скликивание: люди намеренно кликают по рекламе без заинтересованности в продукте;

• Автоматизированное скликивание: использование ботов для массового клика по рекламе;

• Конкурентный фрод: попытки истощить рекламный бюджет конкурентов;• Издательский фрод: владельцы сайтов искусственно увеличивают клики по размещенной у них рекламе;

• Мошенничество с конверсиями: имитация не только кликов, но и целевых действий;

• Эмуляция устройств: использование программ, имитирующих действия реальных пользователей.

Каждый тип фрода требует своего подхода к выявлению и предотвращению, но все они одинаково опасны для эффективности вашей рекламной кампании.

Автоматизированное скликивание почти всегда фиксируется в Яндекс.Директ. Если вы размещаете рекламу в данной системе, увидеть недействительные клики можно через Мастер отчетов.

Щит и меч: практические шаги по защите от фрода

Чтобы защитить свою рекламу от недействительных кликов, следуйте этим практическим шагам:

Настройте фильтры в рекламных кабинетах:

• Ограничьте показы по IP-адресам;

• Установите лимиты на частоту показов одному пользователю (возможно для медийной рекламы);

• Используйте геотаргетинг для исключения подозрительных регионов.

Внедрите CAPTCHA:

• Добавьте CAPTCHA на ключевые страницы вашего сайта;

• Используйте динамические CAPTCHA для большей эффективности.

Настройте детальное отслеживание конверсий:

• Отслеживайте не только клики, но и реальные целевые действия;

• Анализируйте путь пользователя от клика до конверсии.

Используйте специализированные антифрод-системы:

• • Рассмотрите внедрение инструментов вроде Cybertonica или Kaspersky Fraud Prevention;

• Настройте автоматические алерты при подозрительной активности.

Регулярно анализируйте статистику:

• Сравнивайте показатели эффективности по разным каналам и периодам;

• Ищите аномалии в поведении пользователей и источниках трафика.

Ответный удар: что делать при обнаружении недействительных кликов

Если вы обнаружили признаки фрода, действуйте решительно:

1. Приостановите подозрительные кампании.

2. Проведите глубокий анализ данных для определения масштаба проблемы.

3. Скорректируйте настройки кампании:

• Исключите проблемные источники трафика;

• Ужесточите таргетинг;

• Обновите списки заблокированных IP-адресов.

4. Обратитесь в службу поддержки рекламной платформы:

• Предоставьте детальное описание ситуации и доказательства фрода;

• Запросите компенсацию за недействительные клики.

Клик, признанный недействительным, удаляется из статистики вместе с конверсиями, которые произошли после него, а расходы на них автоматически возвращаются на баланс общего счета. Возможна ситуация, когда клик признан качественным, а оплачиваемая конверсия после него — недействительной. Поэтому количество недействительных конверсий иногда может быть больше, чем недействительных кликов.

В своей практике мы дополнительно контролируем и фиксируем вместе с клиентом заявки из Яндекс. Директ, которые, по его мнению, являются мошенническими. Например, бывает, что телефон указан недействительный или заявки приходят из другого региона, отличного от нашего гео. Тогда мы обращаемся в поддержку Директа для дополнительной проверки качества трафика. В нашем случае у клиентов есть выделенный менеджер, к которому мы можем обратиться непосредственно, в других случаях есть форма связи для прямых рекламодателей.

Письмо в службу поддержки рекламной платформы должно содержать дату, время и содержание заявки. Обязательно укажите, почему вы признаете данную заявку мошеннической. В случае с Яндекс.Директ техподдержка проверяют действия через ML-алгоритмы и вручную, обычно это занимает 2 недели, и если мошенические действия подтверждаются, Яндекс очищает статистику от фрода и возвращает средства за такие клики и конверсии на баланс рекламодателя.

Как снизить риски фрода в будущем

Профилактика — лучшая защита от фрода. Вот ключевые стратегии:

Диверсификация рекламных каналов:

• Не полагайтесь на один источник трафика;

• Экспериментируйте с разными рекламными форматами и платформами;

• Сравнивайте эффективность и качество трафика из разных источников.

Обучение команды:

• Проводите регулярные тренинги по выявлению и предотвращению фрода;

• Знакомьте сотрудников с новыми тенденциями в области рекламного мошенничества;

• Поощряйте обмен опытом и лучшими практиками внутри команды.

Использование передовых технологий:

• Внедряйте машинное обучение для анализа паттернов трафика;

• Используйте инструменты для отслеживания поведения пользователей в реальном времени;

• Избирательно относитесь к анти-фрод системам.

Важно помнить, что многоэтапная, сложная CAPTCHA снижает конверсию, так как не всем хватает терпения ее заполнять на пути к оставлению заявки. Поэтому важно взвесить решение по анти-фрод системам, если трафик и количество заявок у вас небольшое. Тогда вам на помощь придёт невидимая капча: ее заполняет именно робот, а человек скрытые поля не увидит и не заполнит. Есть бесплатное решение от Яндекса с этим вариантом.

Бдительность — ключ к успеху

Борьба с недействительными кликами — это непрерывный процесс, требующий постоянного внимания и адаптации. Важность регулярного мониторинга нельзя переоценить: только постоянный анализ и своевременная реакция на изменения могут обеспечить эффективную защиту вашего рекламного бюджета.

Помните, что мошенники постоянно изобретают новые способы обмана, поэтому ваши методы защиты должны эволюционировать вместе с угрозами. Регулярно обновляйте свои знания о фроде, следите за тенденциями в индустрии и не бойтесь экспериментировать с новыми инструментами защиты.

Инвестиции в борьбу с фродом — это инвестиции в эффективность вашей рекламы. Каждый предотвращенный недействительный клик — это сохраненные средства, которые можно направить на привлечение реальных клиентов. Будьте бдительны, аналитичны и проактивны в своем подходе к рекламе, и вы сможете максимизировать отдачу от каждого вложенного в маркетинг рубля.

С уважением, Гончарова Олеся, Руководитель отдела медийной и контекстной рекламы Digital-агентства «Медиасфера».

Группа компаний Медиасфера
еще 12 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Anikin-ADS | трафик для онлайн-школ

13.11.2025

Старый кабинет закроется с 17 ноября

Digital Маркетинг

3 совета для онлайн-школ.

OMNIMIX agency

11.11.2025

ПромоСтраницы Яндекса: формат, который объединяет контент, перформанс и доверие аудитории

Digital Маркетинг

Рассказываем, как использовать ПромоСтраницы Яндекса для привлечения новых клиентов и повышение узнаваемости бренда.

PR-CY

11.11.2025

GEO: как внедрить на своем сайте и не допустить ошибок

Digital IT и инновации

Сегодня расскажу, как можно внедрить стратегию GEO на своем сайте и не наделать при этом популярных ошибок.

ChatLabs

04.11.2025

Как психологу, коучу или онлайн-школе запустить онлайн-продажи? Геймификация, реферальная система, AI-аватары

Digital IT и инновации

Руководитель ChatLabs Владислав Деханд рассказывает, как запустить Mini App для продаж в мягких нишах: психология, фитнес, онлайн-образование и репетиторство, здоровое питание, коучинг, дистанционные курсы, личностное развитие, бьюти-сфера.