Эволюция брендов в новом мире
Раньше бизнес мог позволить себе плавную эволюцию, а сейчас нужно быстро адаптироваться к изменениям. Компании, которые не успевают за новой реальностью, отстают от конкурентов. Для того чтобы оставаться конкурентоспособными, нужно быть гибкими и оперативно реагировать на вызовы времени.
Цифровые технологии: двигатель перемен
Рынок работает по принципу: либо он реагирует на происходящие изменения, либо он их форсирует. Стартапы выступают драйверами перемен. Они предлагают новые решения и формируют тренды. А крупные бренды адаптируются к происходящему.
Яркий пример форсирования изменений — это смартфоны. Они позволяют нам быть на связи 24/7. Мы получаем доступ к бесконечному количеству информации. И управляем всеми сферами жизни — от финансов до здоровья — с помощью одного устройства. Это уже часть жизни, иначе быть не может. Гаджеты становятся функциональными и мобильными, они развиваются и влияют на все сферы жизни.
Таким образом, у людей появляются новые возможности, а у бизнеса — новые вызовы.
Мобильность— ключ к успеху
Мобильные устройства изменили маркетинг. Рынок стремится к мобильности, что приводит к трансформации каналов коммуникации с аудиторией. Новые поколения — это люди, которые с рождения взаимодействуют с цифровыми технологиями. Поэтому бизнес вынужден адаптироваться к их потребностям и предпочтениям.
«Смартфонное» поколение: как общаться с новой аудиторией
Поколения Z и Альфа — это цифровые аборигены. Большую часть жизни — они находятся в виртуальном мире. Взаимодействие с информацией происходит через социальные сети, мессенджеры, стриминговые сервисы и приложения. И это не просто тренд — это реальность. В которой бизнес должен переосмыслить стратегию взаимодействия с аудиторией.
Если посчитать, то представители «смартфонного» поколения проведут 6 лет жизни в телефоне. Это 52 560 часов. Это время они могут взаимодействовать с брендами. Если, кончено, бренды адаптируются к новому формату коммуникации. Поэтому, если бизнес не общается с аудиторией через телефон, он её теряет.
Однако, адаптация — это страх. Бизнес привык делать рекламу в одном канале. Он работал. И, конечно, включить другой канал — всегда риск и всегда страх.
Денис Сигутин рассказывает, на чем нужно базировать адаптацию компании:
-
Анализ данных: не бояться инвестировать в аналитику. Чтобы понимать где находится целевая аудитория и как с ней коммуницировать.
-
Технологичность: трансформировать свой бизнес так, чтобы можно было измерять ту или иную деятельность.
-
Тестирование: брать небольшие бюджеты и инвестировать их в новые гипотезы.
-
Специалисты извне: нанять digital-специалиста, который поможет с трансформацией. Он просчитает все внутренние экономические воронки, которыми не хочется делиться с внешними подрядчиками.
Новые правила игры: как брендам оставаться на связи
Бренды, которые полагаются только на классические инструменты коммуникации, рискуют оказаться в изоляции. Они могут потерять доступ к сегменту digital-аудитории. Чтобы оставаться на связи со «смартфонным» поколением, брендам нужно:
Переосмыслить каналы коммуникации. Компании должны создавать контент для мобильных устройств, присутствовать в социальных сетях и использовать мессенджеры для общения с клиентами. Например, «Красное&Белое» активно используют социальные сети для креативного маркетинга. SMM-менеджеры компании сформировали фирменный TOV, в котором общаются с аудиторией во всех соц.сетях. Благодаря такому стилю общения соц.сети бренда пользуются популярностью, а главное — вызывают эмоции.
Создавать персонализированный контент. Персональный контент это то, что привлекает. Компании стараются создавать уникальный опыт для каждого пользователя, основываясь на его предпочтениях и поведенческих паттернах. Яндекс Музыка запустила умную систему рекомендаций треков «Моя волна». Алгоритмы, на основе нейронных моделей подбирают музыку под вкус и настроение каждого слушателя. Все это говорит о том, что крупные компании активно внедряют персональный контент, который цепляет молодежь.
Создавать контент, который отвечает потребностям аудитории. Важно ориентироваться на интересы, ценности и образ жизни молодых потребителей. Чтобы заинтересовать их нужно создавать контент, который включает в себя видео, интерактивные элементы и визуально привлекательный дизайн. Например, Red Bull использует экстремальные виды спорта и современную музыку в своих рекламных кампаниях. Все это делают, чтобы захватить внимание молодой аудитории.
Помнить о человечности в цифровом мире. Бренды не должны забывать о том, что за экраном находится живой человек. Поэтому нужно стремиться создавать контент, который вызывает эмоции, запоминается и вдохновляет. У компании Apple это хорошо получается. Рекламные кампании бренда транслируют как их технологии меняют жизнь людей. Такой контент вызывает эмоции и создает сильную связь с аудиторией.
Влияние нейросетей и будущее коммуникации
Развитие нейросетей вносит изменения в коммуникацию. Они открывают безграничные возможности для взаимодействия с аудиторией.
-
Персонализация контента: нейросети могут анализировать огромные массивы данных о пользователях. Так создается индивидуальный контент, который учитывает интересы, ценности и потребности каждого.
-
Автоматизация маркетинга: нейросети могут автоматизировать процессы маркетинга. Например, создавать таргетированную рекламу, анализировать отзывы, отслеживать конкурентную среду.
-
Виртуальные ассистенты: нейросети могут разрабатывать виртуальных помощников. Они помогают клиентам решать проблемы, получать информацию и заказывать товары и услуги.
Развитие технологий
Технологии развиваются, и ожидается, что в ближайшие 20 лет появятся новые ориентиры.
Метавселенная. метавселенная может стать новой платформой для взаимодействия с аудиторией. Она уже сейчас открывает возможности для виртуальных событий, игр, покупок и коммуникации. Например, агентство PENA Agency совместно с магазином обуви Kari создали метавселенную Kari KIDS.
Метавселенная Kari KIDS
Внутри вселенной был создан игровой мир, в который агентство интегрировало систему лояльности. Дети играли в виртуальной реальности и зарабатывали внутриигровую валюту — Kari коины. Впоследствии их обменивали на реальные бонусы и тратили в оффлайн-магазинах. Также было использовано несколько каналов коммуникации для анонса метавселенной. Агентство подключило к рекламной кампании известных блогеров.
Благодаря комплексной стратегии, которая включила в себя использование различных каналов коммуникации, компании удалось эффективно рассказать о Kari KIDS целевой аудитории — детям. Формат метавселенной и активное вовлечение в нее юных пользователей, стали ключевыми факторами, которые повысили узнаваемость бренда на рынке.
Искусственный интеллект. ИИ трансформирует все сферы бизнеса, от маркетинга до производства, и эта тенденция будет только усиливаться. ИИ позволяет автоматизировать процессы, улучшить аналитику и персонализировать клиентский опыт. Например, «КиноПоиск» научился распознавать лица персонажей в фильмах и сериалах. При помощи технологии DeepDive, которая создана на основе искусственного интеллекта и алгоритмов компьютерного зрения Яндекса, теперь во время просмотра фильма или сериала можно навести на лицо актера и узнать, что это за актёр и где ещё он играл.
Блокчейн. это безопасность и прозрачность транзакций. Появятся новые модели взаимодействия с аудиторией. Например, российские компании уже используют блокчейн. Интересный кейс — это совместный проект «Сбера» и «S7 Airlines». Билеты на рейсы авиакомпании S7 Airlines можно купить с помощью блокчейн-платформы, смарт-контрактов и виртуальной расчетной единицы — токенов.Мир меняется, поэтому, бренды, которые хотят оставаться на плаву, должны быть готовы к переменам. Важно быть в курсе новых технологий, адаптироваться к изменяющимся потребностям аудитории и искать новые способы взаимодействия.
Однако, существуют кратковременные тренды, которым не стоит увлекаться. А есть фундаментальные изменения, к которым необходимо приспосабливаться, чтобы оставаться в топе. Возникает вопрос: как не перепутать тренд с фундаментальным изменением? И на что обращать внимание в первую очередь?
В краткосрочных трендах нет ничего плохого. Однако, необходимо понимать когда нужно вовремя из них выйти. Также не нужно заходить фундаментально в какую-то новую технологию или канал. Если есть какой-то хайп — туда лего можно зайти с креативом. При этом, важно понимать, что хайп— история кратковременная. Далее, чтобы понять: хайп это или реальное фундаментальное изменение — нужно наблюдать за рынком. Важно обращать внимание: насколько та или иная инновация закрепляется в массах. Соответственно дальше наблюдаем и думаем как с этим работать.
Роман НовиковCEO Idea Promotion
Лучшее в блогах
Вам понравится
Бренд энергетиков TORNADO MAX ENERGY представляет обновленную версию напитка Boost. Новый сбалансированный вкус TORNADO Boost 2.0 стал результатом осознанного решения команды, которая проанализировала отзывы на первую версию продукта и провела дегустацию с геймерами. Этот шаг – наглядное воплощение философии бренда, в рамках которой сообщество выступает реальным механизмом его со-развития.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана