• Кейсы

Кейс: разработка чат-бота ВКонтакте для бренда Champion’s Diet

Продукция этой линии спортивного питания создана на основе последних научных исследований и европейского сырья, поставляемого из Германии, Франции и Дании.

Champion’s Diets предоставляет эксклюзивные решения в области спортивного питания для российских национальных команд и футбольных клубов высшей лиги. Эта продукция предназначена для атлетов, занимающихся тяжёлой и лёгкой атлетикой, а также другими видами спорта, требующими высокой физической активности.

Миссия

• Оптимизировать время, затрачиваемое аккаунт-менеджером и отделом продаж на взаимодействие с клиентами.

• Усилить приверженность клиентов бренду Champion’s Diet в социальной сети ВКонтакте.

• Гарантировать доступность обратной связи 24/7.

• Повышать продажи, предоставляя детальные консультации и предлагая товары через чат-бота.

• Интегрировать процесс создания заказов в боте с CRM-системой Битрикс 24.

• Реализовать сотрудничество с бизнес-партнерами.

Итоги

• Создали бота-консультанта «Илоника».

• Разработали четыре основных сценария общения с клиентами, каждый из которых содержит множество подуровней.

• Внедрили механику перехода между разделами диалога, основанную на ключевых словах.

• Осуществили связь бота «Илоника» с базой данных и CRM-системой заказчика.

• Провели комплексное тестирование работы бота в течение недели.

Внедрили функции:

• реагирование на ключевые слова;

• базовое общение и консультирование по продукции бренда;

• отправка заказа в CRM через формат csv;

• информирование клиентов о изменении ассортимента и цен;

• отслеживание статуса доставки в реальном времени через API сервиса ГдеПосылка.

Нравится: Optimism.ru

Optimism.ru
еще 252 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

09.12.2025

Новая эра медиа: интеграция каналов, доверие аудитории и стратегии роста

04.12.2025

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

04.12.2025

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вам понравится

Rambler&Co

10.12.2025

Исследование Rambler&Co: россияне рассказали о принципах работы с нейросетями

Контент

Интернет-пользователи учатся распознавать ИИ, а бизнес – его интегрировать

DK research

23.11.2025

Как бренды используют знакомства без границ – рейтинг лучших онлайн-сервисов 2025 в стратегиях вовлечения аудитории

Медиа Маркетинг

Материал разбирает, как крупные и нишевые бренды используют знакомства без границ – рейтинг лучших онлайн-сервисов 2025, чтобы увеличить вовлечённость, перераспределить рекламные бюджеты и протестировать нетипичные форматы коммуникаций. В статье собраны наблюдения, практические кейсы и неожиданные выводы о том, как сервисы лайв-коммуникаций становятся точкой роста для маркетинга.

Stik

21.11.2025

Почему email-рассылки до сих пор работают — особенно в fashion

Маркетинг Ритейл

В индустрии моды всё держится на визуале, эмоциях и скорости. И при этом мало какой канал даёт такую предсказуемость и окупаемость, как email-маркетинг. Несмотря на то, что бренды часто воспринимают рассылки как «устаревший инструмент», правильно собранный email по-прежнему приносит выручку, растит лояльность и усиливает бренд.
Ниже — ключевые причины, почему fashion-брендам нельзя игнорировать email.

Национальная Премия бизнес-коммуникаций. Эффективность

17.11.2025

«НПБК. Эффективность» открывает прием заявок на IX сезон

Мероприятия Маркетинг

«Национальная премия бизнес-коммуникаций. Эффективность» объявляет о старте приёма заявок на IX сезон. В этом году премия сохраняет фокус на практической ценности коммуникаций и реальных результатах бизнеса, подтверждая статус ключевого индикатора доверия в профессиональном сообществе. Прием заявок продлится с 17 ноября 2025 года по 27 марта 2026 года.