• Кейсы

Как мы геймифицировали голосование за благоустройство города

Проблема: молодёжь не голосует

Городские инициативы по благоустройству сталкиваются с одной и той же проблемой — низкая вовлечённость молодёжи 14–35 лет. Причины просты:

• онлайн-порталы со сложной навигацией

• низкая мотивация: «зачем голосовать?»

• отсутствие эмоциональной связи с городскими проектами

• способы привлечения, которые не цепляют

Задача была амбициозной: изменить подход к городским инициативам и сделать голосование ФКГС понятным, увлекательным и «своим» — без бюрократии и скуки.

Решение: город как игровая вселенная

Команда из четырёх агентств — НЕЙМ_, Leska agency, AVM Technology, PrintyVerse — объединилась для создания проекта без аналогов. УРБА стала геймифицированной платформой в Telegram, которая превращает голосование за благоустройство в цифровое приключение.

Что внутри проекта

Многоуровневая геймификация в мессенджере:

• 13 домовят-маскотов — персонажи для каждого района города и области. Каждый хранит историю и традиции своего места.

• Кликер для прокачки персонажей — пользователи собирают баллы, улучшают своих домовят и отслеживают прогресс.

• AR-игра по всему городу — задания с дополненной реальностью на улицах Нижнего Новгорода.

• ИИ-ассистент — отвечает на вопросы о проекте, объясняет процесс голосования и мотивирует участвовать.

• Динамичные задания — короткие циклы активности прямо в привычном мессенджере.

Единый дизайн-код:

Отказались от громоздких логотипов и создали визуальную систему, которая работает на всех носителях: интерфейсы мини-приложения, рекламные материалы, мерч, городские экраны. Визуальный маркер проекта органично вписался в повседневную жизнь молодёжи.

Phygital-механики:

Цифровой опыт закрепили офлайном: партнёрские точки (например, кафе-лапшичная «Совок» с промокодами), коллекционный мерч, фиджеты, напечатанные на 3D-принтерах, призы от локальных брендов.

Механика №1: локальный сторителлинг

Каждый район города имеет свою историю. В проекте были задействованы 13 районов: 8 города и 5 области. Домовята — не просто милые персонажи. Мы собирали характеры урб из особенностей районов, маршрутов и самых любимых мест жителей. В каждом персонаже отображается частичка местной памяти. Маскоты сопровождают пользователя по заданиям и объясняют, зачем голосовать и что конкретно изменится. Житель перестаёт быть наблюдателем и становится частью изменений.

Метроша — домовёнок из Ленинского района. Живёт в ритме города, всегда знает, куда спешат люди, и помогает добраться туда вовремя — с комфортом и заботой. Ленинский район, является важным узлом транспортной сети, а его динамичное развитие и близость к центру вдохновили Метрошу на стремление поддерживать идеальный порядок в движении и всегда быть на шаг впереди.

Флорина — домовёнок из Приокского района. Приокский район который славится Щелоковским хутором — большим лесопарком с озёрами и тропинками, а также Ботаническим садом ННГУ с редкими растениями и живописными пейзажами. Флорина любит зелень, книги и уютные дворы. Она обожает, когда вокруг чисто, спокойно и есть место для прогулок и вдохновения.

Ларчик — домовёнок из Московского района. Настоящий путешественник! Любит дороги, открытия и новые маршруты. Он всегда за то, чтобы двигаться вперёд. Московский район, с его богатой историей и связями с важнейшими транспортными магистралями, стал для Ларчика местом, где начинаются самые увлекательные путешествия.

Химик — домовёнок из Дзержинска. Любит эксперименты, точность и открытия! Он помогает понимать сложное, делая город умнее и чище. Дзержинск, центр химической промышленности и инноваций, стал для Химика местом, где наука и технологии меняют жизнь людей к лучшему.

Нефтик — домовёнок из Кстово. Полон внутренней энергии и идей! Любит, когда всё работает слаженно и с пользой, а ресурсы приносят пользу людям. Кстово, с его нефтехимической промышленностью, научило Нефтика ценить энергию и эффективность в каждом процессе.

Кремлинка — домовёнок из Нижегородского района. Она бережно хранит атмосферу старого города, любит уют, легенды и красивые улицы. Пустые, заброшенные улочки — напугали ее. Но когда центр города начал меняться к лучшему, Кремлинка вернулась из глубины башни, чтобы снова помогать делать его уютным, живым и любимым. Всегда рада помочь сделать центр тёплым и живым!

Механика №2: дополненная реальность на улицах города

Мы подготовили карту с точками по всему городу и области, привязали её к Яндекс.Картам. Пользователь выбирает свой район, получает задание и идёт искать AR-объекты на улицах.

Каждая точка на карте — это место, которое можно улучшить через голосование. За выполненные задания начисляются баллы, персонаж прокачивается. Простая механика понятна даже для тех, кто никогда не играл в игры с дополненной реальностью.

Механика №3: всё работает прямо в Telegram

Мы выбрали мессенджер, которым пользуется вся целевая аудитория. Не нужно ничего устанавливать — открыл бот, и всё готово. Вход занимает пару секунд. Короткий цикл действий помогает удерживать внимание: открыл приложение, выполнил задание, получил награду. Уведомления приходят естественно, не раздражают. Человек остаётся в привычной среде, а это важно — чем меньше барьеров, тем больше людей дойдёт до голосования.

Механика №4: искусственный интеллект отвечает на вопросы

В бот встроен ИИ-помощник. Он отвечает на типичные вопросы участников: как работает голосование, где искать точки для AR-заданий, что изменится после, как получить приз. ИИ-ассистент особенно полезен тем, кто раньше не участвовал в городских инициативах и не понимает, с чего начать. Помощник поддерживает мотивацию на каждом этапе — объясняет, подсказывает, направляет.

Механика №5: магазин мерча и призы

В экосистеме бота работал магазин с уникальным мерчом и подарками от партнёров:

• брелоки и фиджеты с концепцией проектами

• лонгсливы, футболки, худи, хопперы с фирменными иконками

• промокоды на скидки в партнёрских точках

• главные призы — техника Apple

90% призов разобрали за время акции. Мерч стал узнаваемым — участников в фирменных футболках и худи замечали даже в других городах. Это сработало не только как награда за участие, но и как способ распространения проекта.

Как мы запускали проект: этапы работы

1. Исследование и аналитика.

Изучили предпочтения целевой аудитории и особенности взаимодействия молодёжи с цифровыми инструментами. Задавали вопрос: как в максимально простом формате привлечь к голосованию за благоустройство?

2. Проработка сценариев и игровых механик.

Районы города стали отдельными уровнями, а каждый голос — шагом к улучшению локации. Выбрали привычные для молодёжи механики: тапалка, 3D-персонажи, поиск пасхалок, AR-интерактив.

3. Создание дизайн-кода.

Единая визуальная система для всех элементов: интерфейсы, рекламные материалы, призы. Отказались от громких шрифтов и сложных логотипов — создали маркер, который органично вписывается в жизнь.

4. Моделирование 13 домовят-маскотов.

Каждый персонаж создан с уважением к истории и духу своего района. В домовятах — целые истории, хранящие культуру и традиционные особенности территории.

5. Разработка мини-приложения в Telegram.

Выбрали платформу, которой пользуются все без исключения. Telegram — привычное место, в котором молодёжь чувствует максимально комфортно.

6. Интеграция и подготовка инфраструктуры.

• карта локаций для AR-заданий

• маршруты в Яндекс.Картах

• интеграция с системой голосования ФКГС

• коммуникация с партнёрами

• пошив и 3D-печать мерча

7. Тестирование и запуск.

Несколько итераций правок перед релизом. Каждая деталь проверена на реальных пользователях.

Продвижение: выход на целевую аудиторию

Медиа-поддержка:

Публикации в локальных пабликах дали органический охват и доверие аудитории. Проект развирусился в главных городских медиа:

• Вилладж пипл

• Окно в НиНо

• ВОВК

• Фудгид

Партнёрские точки:

Кафе, магазины, общественные пространства стали промо-точками проекта. Партнёры предоставляли промокоды и скидки для участников.

UGC-контент:

Участники активно делились проектом в социальных сетях. Тысячи горожан публиковали фото в мерче, рассказывали о домовятах и приглашали друзей присоединиться.

Результаты проекта в цифрах

Качественные изменения

• Молодёжь перешла от пассивного игнорирования к активному участию

• Сформировалось сообщество вокруг проекта

• Изменилось восприятие городских инициатив: от «скучной обязанности» к «интересному опыту»

«УРБА» — не разовая акция, а готовое решение, которое можно запустить в любом городе. Основа уже есть: мини-приложение в Telegram, карта с AR-заданиями, ИИ-помощник и игровые механики. Для нового запуска под местный контекст меняются только истории, герои и локации.

Польза для города: проще вовлечь людей (особенно молодёжь), привести их на официальную платформу голосования и видеть понятную статистику по участию.

Что получают партнёры: новые точки контакта с аудиторией и вклад в городские изменения.

Тему тоже можно менять — не только благоустройство, но и транспорт, экология, культура. Главное, что людям понятно, интересно и они доходят до главного действия: осознанно голосуют за изменения рядом с домом.

AVM Technology
еще 2 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

21 час назад

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

21 час назад

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

21 час назад

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Мессенджер Compass

27.11.2025

Как реагировать на негативные отзывы, если вы хотите окончательно отпугнуть клиентов

Коммуникации Маркетинг

Рассказываем, как отвечать на любую критику так, чтобы покупатели больше никогда не подумали к вам обратиться.

Авиа Адв

27.11.2025

Авиа Адв & SAPPHIRE запускают рекламную кампанию в аэропорту Краснодара

Коммуникации Маркетинг

В аэропорту Пашковский (г. Краснодар) в ноябре проходит новая рекламная кампания бренда SAPPHIRE: в зале выдачи багажа внутреннего терминала размещены два крупных лайтбокса (размером 3×2 м), расположенные между багажными лентами.

EUROKAPPA

06.11.2025

Научно-клинический центр EUROKAPPA clinic внедрил речевую аналитику Voca Tech и сократил жалобы на сервис на 50%

Коммуникации Маркетинг

Российская клиника EUROKAPPA clinic внедрила систему речевой аналитики на базе искусственного интеллекта для повышения качества клиентского сервиса и сократила жалобы на обслуживание на 66%. Внедренная технология анализирует диалоги сотрудников с клиентом, выявляя нарушения на основе существующих медицинских кейсов.

Ingate Group

05.11.2025

AI-driven SEO: предиктивная поисковая оптимизация

Коммуникации Маркетинг

Что если бы мы могли предсказывать эффект от изменений на сайте, например, прирост или падение трафика, позиции в выдаче, CTR и другие параметры, до того, как вносим их, будучи уверенными в результате?