Просто о сложном
FAVES Communications
22.12.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
1С для малого бизнеса
7 заблуждений о CRM для малого бизнеса: разбираем мифы и находим выгоду
CRM-системы давно перестали быть привилегией крупных компаний. Сегодня это доступный инструмент для малого бизнеса, который помогает управлять клиентской базой, контролировать сделки, автоматизировать маркетинг. Но вокруг CRM до сих пор много мифов. Давайте разберём самые распространённые.
Миф 1. CRM нужна только большим компаниям
Реальность: даже небольшому бизнесу важно систематизировать работу с клиентами. CRM не требует масштабных внедрений — она помогает:
-
упростить учёт заказов,
-
автоматизировать напоминания,
-
снизить количество ошибок.
Пример: владелец небольшого магазина может легко отслеживать повторные покупки, а фрилансер — не пропускать сроки проектов
Миф 2. CRM — это дорого
Реальность: современные решения предлагают:
-
гибкие тарифы (включая бесплатные версии),
-
облачные сервисы (без затрат на серверы),
-
пробные периоды (чтобы протестировать функционал).
Например, встроенная CRM в «1С: Управление нашей фирмой».
Пример интерфейса в 1С: УНФ
Миф 3. CRM сложна в использовании
Реальность: хорошие CRM создаются с расчётом на интуитивный интерфейс:
-
готовые шаблоны задач,
-
интеграция с почтой и мессенджерами,
-
обучающие материалы и поддержка.
Сотрудники осваивают систему за несколько дней, а не месяцев.
Миф 4. CRM сама увеличит продажи
Реальность: CRM — это инструмент, а не волшебство.
Она даёт эффект, если:
-
правильно настроена под бизнес-процессы,
-
используется командой (а не просто установлена).
Например, автоматические напоминания о звонках помогают, но не заменяют навыки переговоров.
Миф 5. Excel справится так же хорошо
Реальность: таблицы не заменяют CRM, потому что:
-
нет аналитики в реальном времени,
-
высок риск потери данных,
-
невозможно автоматизировать напоминания.
CRM же сразу показывает: кто из клиентов давно не покупал, какие сделки в работе, какие задачи горят.
Миф 6. Данные в CRM небезопасны
Реальность: разработчики уделяют максимум внимания защите:
-
шифрование данных,
-
регулярное резервное копирование,
-
разграничение доступа.
Облачные CRM часто безопаснее локальных файлов на компьютере.
Миф 7. CRM нужна только продажам
Реальность: CRM полезна всем отделам:
-
маркетинг — анализ воронки продаж,
-
поддержка — история обращений клиентов,
-
руководство — сводные отчёты по работе компании.
Это единая система, а не просто «база клиентов».CRM — это инвестиция в рост.
Внедрение CRM даёт конкретные результаты:
-
меньше потерянных клиентов,
-
быстрее обработка заказов,
-
снижение ошибок в работе.
Главное — выбрать решение, которое подходит именно вашему бизнесу, и настроить его под ваши задачи.
Если интересно узнать больше о том, как работают решения 1С для малого бизнеса, подпишитесь на наш телеграм-канал и смотрите сайт. Там мы рассказываем о полезных возможностях для развития бизнеса.
Лучшее в блогах
Вам понравится
MIKHAILOV studio
16.12.2025
Digital-партнерство: как студии и агентства зарабатывают друг на друге
![]()
Сегодня digital-рынок выглядит не как поле конкуренции, а как экосистема. Кто-то разрабатывает стратегию, кто-то дизайн, а кто-то продает все это как единый продукт. И все чаще агентства перестают воевать за заказчиков — и начинают зарабатывать друг на друге.
СберМаркетинг
15.12.2025
Подкаст «Маркетинг и реальность»
12.12.2025
Продвижение, бизнес-модели и ценностное предложение: эксперты Южного форума поделились ключевыми тезисами
![]()
С какими целями был организован Южный форум брендинга, маркетинга и рекламы в Краснодаре? Почему на Кубани так мало стоящих мероприятий с участием лидеров рекламного рынка? Какие бывают типы брендов, и как создавать бренд, используя метафоры? Как нейминг влияет на развитие бренда?
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании