• Просто о сложном

7 заблуждений о CRM для малого бизнеса: разбираем мифы и находим выгоду

Миф 1. CRM нужна только большим компаниям

Реальность: даже небольшому бизнесу важно систематизировать работу с клиентами. CRM не требует масштабных внедрений — она помогает:

• упростить учёт заказов,

• автоматизировать напоминания,

• снизить количество ошибок.

Пример: владелец небольшого магазина может легко отслеживать повторные покупки, а фрилансер — не пропускать сроки проектов

Миф 2. CRM — это дорого

Реальность: современные решения предлагают:

• гибкие тарифы (включая бесплатные версии),

• облачные сервисы (без затрат на серверы),

• пробные периоды (чтобы протестировать функционал).

Например, встроенная CRM в «1С: Управление нашей фирмой».

Миф 3. CRM сложна в использовании

Реальность: хорошие CRM создаются с расчётом на интуитивный интерфейс:

• готовые шаблоны задач,

• интеграция с почтой и мессенджерами,

• обучающие материалы и поддержка.

Сотрудники осваивают систему за несколько дней, а не месяцев.

Миф 4. CRM сама увеличит продажи

Реальность: CRM — это инструмент, а не волшебство.

Она даёт эффект, если:

• правильно настроена под бизнес-процессы,

• используется командой (а не просто установлена).

Например, автоматические напоминания о звонках помогают, но не заменяют навыки переговоров.

Миф 5. Excel справится так же хорошо

Реальность: таблицы не заменяют CRM, потому что:

• нет аналитики в реальном времени,

• высок риск потери данных,

• невозможно автоматизировать напоминания.

CRM же сразу показывает: кто из клиентов давно не покупал, какие сделки в работе, какие задачи горят.

Миф 6. Данные в CRM небезопасны

Реальность: разработчики уделяют максимум внимания защите:

• шифрование данных,

• регулярное резервное копирование,

• разграничение доступа.

Облачные CRM часто безопаснее локальных файлов на компьютере.

Миф 7. CRM нужна только продажам

Реальность: CRM полезна всем отделам:

• маркетинг — анализ воронки продаж,

• поддержка — история обращений клиентов,

• руководство — сводные отчёты по работе компании.

Это единая система, а не просто «база клиентов».CRM — это инвестиция в рост.

Внедрение CRM даёт конкретные результаты:

• меньше потерянных клиентов,

• быстрее обработка заказов,

• снижение ошибок в работе.

Главное — выбрать решение, которое подходит именно вашему бизнесу, и настроить его под ваши задачи.

Если интересно узнать больше о том, как работают решения 1С для малого бизнеса, подпишитесь на наш телеграм-канал и смотрите сайт. Там мы рассказываем о полезных возможностях для развития бизнеса.

Нравится: 1С для малого бизнеса

1С для малого бизнеса
еще 34 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

BYYD

Позавчера

4 потребительских тренда 2025 года: основные инсайты от Statista

Digital Маркетинг

Рассматриваем ТОП-4 тренда потребительского поведения из отчета Statista и рассказываем, как мобильная реклама следует этим изменениям.

Редакция ADPASS

02.12.2025

Кредит недоверия: почему 80% покупателей проверяют решения ИИ в интернет-магазинах

ИИ Интернет-поиск Шопинг Исследования Маркетинг

Переходы из чат-бота ChatGPT и с ИИ-поисковика Perplexity на сайты электронной коммерции выросли в США на 752% за год, а две трети американцев планируют использовать ИИ для праздничных покупок. Но вот парадокс: 80% покупателей после сессии с чат-ботом всё равно идут на сайт ритейлера проверить решение. ADPASS изучил свежую статистику по ИИ-шопингу от Deloitte, Brightedge и eMarketer и разобрался, что она означает для брендов.

ZeBrains

02.12.2025

VK и ZeBrains: пользователи сделали 40 000 примерок в виртуальной примерочной — бренды получили 9 млн охватов

IT и инновации Ритейл

За полгода работы виртуальной примерочной, созданной VK совместно с компанией-разработчиком ZeBrains, пользователи ВКонтакте совершили более 40 000 виртуальных примерок одежды, а бренды получили 8,8 млн органических охватов без рекламных затрат. ИИ-решение ускорило генерацию изображений с виртуальной примеркой в 300 раз — до 1 секунды.

Редакция ADPASS

20.11.2025

Конец великого разделения: почему крупнейшие компании сливают маркетинг и коммуникации

Маркетинг Тренды Пиар Коммуникации Кадры

Крупные корпорации объединяют роли директоров по маркетингу и коммуникациям. В мире, где твиты обваливают акции, а в каждой кампании общественное мнение видит политическое высказывание, эти функции становятся неразделимыми. ADPASS разбирался, почему это происходит, и что новый тренд означает в том числе для российских компаний.