• Просто о сложном

Ваши клиенты уже продают за вас: почему UGC — это новая валюта доверия

UGC — это софт-продавец, который говорит на языке аудитории, без сценария и монтажа. И в 2025 году бренду, который его игнорирует, придётся покупать внимание в несколько раз дороже.

Что такое UGC

UGC (User-Generated Content) — это любой контент, созданный пользователями о вашем продукте:

• фото и видео распаковки,

• сторис с отзывами,

• посты в Telegram,

• отзывы на Ozon или Яндекс.Картах,

• даже комментарий под видео, где он упоминает ваш бренд.

Все это — социальное доказательство, которое продаёт лучше, чем профессиональный ролик за миллион.

Почему предпринимателям нельзя игнорировать UGC

1. Это бесплатный контент, который работает на вас.

Фото, видео, монтаж, креатив — всё требует бюджета. UGC — уже готовый. Честный и работающий.

2. Это вызывает доверие.

Потребители доверяют рекомендациям других людей больше, чем рекламе. Даже если не знают их лично.

3. Алгоритмы соцсетей продвигают.

Пользовательский контент часто даёт больший охват, чем официальный брендовый. Особенно если вы его грамотно перепаковали.

Где и как использовать UGC в бизнесе (не только в соцсетях)

• На сайте: в карточке товара — отзывы, галерея клиентов, видео-обзоры.

• В e-mail маркетинге: письмо с темой «Посмотрите, как наш клиент использует [ваш продукт]».

• На упаковке: короткий текст «Этот вкус выбрали наши подписчики» — и вы уже бренд с душой.

• В презентациях: отзывы пользователей работают как третья сторона — нейтральная, но вовлечённая.

Как получать UGC без навязчивости

Запросите обратную связь правильно. Не «Оставьте отзыв». А: «Покажите, как вы используете наш продукт, и получите бонус» «Поделитесь в сторис — мы разместим вас в профиле» «Лучшее видео месяца — подарок на 3000 ₽»

Обратная реакция бренда. Люди делают контент, когда знают: бренд его увидит и отреагирует. Репостите, благодарите, комментируйте. Это инвестиция, а не трата времени.

Что работает лучше всего: проверенные форматы UGC

• Видео «распаковка».

• История: «Как я решал свою проблему с помощью [бренд]».

• Фото «до/после».

• Реакции: «Я не ожидал такого качества за эти деньги».

• Сравнение с конкурентами.

• Обзор + эмоция.

Продвинутые подходы: превращаем UGC в систему

Не собирать. А системно интегрировать в маркетинг.

Пример стратегии:

1. Раз в месяц — UGC-день: запускаем активность, стимулируем.

2. Раз в неделю — подборка контента от пользователей в соцсетях/рассылке.

3. Каждый релиз — с участием клиента: как он повлиял, чем вдохновил.

4. UGC-библиотека: сохраняем лучший контент, классифицируем, используем.

Ошибки, которые убивают весь эффект

• Публикуете всё подряд без отбора.

• Не реагируете на инициативу пользователей.

• Пытаетесь выжать контент, не давая ничего взамен.

• Используете чужой контент без разрешения.

• Делаете UGC похожим на рекламу.

Заключение: ваш выбор — тратить или вовлекать

UGC — это инфраструктура доверия. Ваши конкуренты уже получают продажи и лояльность от клиентов, которые сами создают контент.

А вы? Идёте в ногу со временем?

Начните с малого: выделите 1 час в неделю на работу с пользовательским контентом. Через месяц вы увидите первые изменения. Через полгода — это станет активом, который работает на бизнес 24/7.

Unibell
еще 10 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

СберМаркетинг

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Медиа Контент

За реализацию креативной идеи и её продвижение отвечала команда СберМаркетинга.

4 Пикселя

25.11.2025

B2b-маркетинг. На что стоит обратить внимание

Performance Маркетинг

Не только модель бизнеса, но и маркетинговые активности для B2C и B2B-сегментов аудитории будут различными. Потому что если в розничных продажах решение может быть принято практически мгновенно под влиянием эмоций, то в продажах для бизнеса от первого касания с компанией до подписания договора могут пройти месяцы. И чаще всего решение принимается не одним человеком, а группой лиц. Так на что же обращать внимание в B2b-маркетинге

RTBSAPE

10.11.2025

Топ-5 болей аккаунт-менеджера в digital

Digital Маркетинг

В этой статье мы рассмотрим пять ключевых болей, с которыми регулярно сталкиваются аккаунт‑менеджеры в сфере диджитал‑рекламы, и предложим идеи по их преодолению. Понимание этих трудностей поможет не только самим менеджерам, но и их коллегам и клиентам создать более продуктивную и гармоничную рабочую среду.

Агентство «Репутация»

05.11.2025

Как выстроить работу с отзывами так, чтобы они приносили клиентов каждый месяц

Маркетинг PR

В этой статье я расскажу, как правильно реагировать на отзывы, почему не стоит игнорировать положительные комментарии и каким образом одно сообщение способно превратить недовольного клиента в адвоката бренда. А также разберем типичные ошибки, которые совершают компании, отвечая на отзывы, и посмотрим, как их избежать.