• Кейсы

Увеличили число звонков в 2,5 раза. Как была выстроена реклама ЖК бизнес-класса в Москве?

Базы объявлений в нише недвижимости (площадки-классифайды) рекламу публикуют по принципу торгов: заветные места получает тот, кто заплатит больше. Победная ставка приносит просмотры, звонки и заявки. В рамках такого аукциона важно победить, но при этом не переплатить. В этой статье мы расскажем, что мы сделали, чтобы добиться своей цели, и как смогли сэкономить бюджет клиента и при этом получить больше целевых звонков. 

Начало работ

Мы давно сотрудничали и продолжаем сотрудничать с крупным девелопером бизнес-класса, выстроив доверительные отношения на основе единства интересов. Название бренда оставим без уточнений, так как подписан договор о конфиденциальности.

Недавно застройщик поставил перед нами глобальную задачу — обеспечить отдел продаж максимальным количеством лидов при минимальном бюджете. В нашем случае лидом считается звонок. Мы разработали стратегию, ожидая получить увеличение целевых обращений. Но результат превзошел все ожидания, а мы готовы поделиться алгоритмом действий, который помог добиться успеха. 

Разработка стратегии

Цели были очерчены. Для их достижения были поставлены и задачи.

• Опубликовать объявления по каждому лоту ЖК со всеми необходимыми параметрами. Качество и содержание объявлений крайне важны. Если что-то пропустить или, наоборот, указать лишнее, реклама будет показываться совсем не целевой аудитории. Кому-то важна лоджия, кому-то паркинг… Нужно было, чтобы по фильтру, который задает пользователь, отражались наши подходящие лоты.

• Максимальный охват. Уделили особое внимание разработке стратегии показов и поставили цель занимать только первые страницы при выдаче.

• Отследить статус звонков: нецелевые обращения оспорить и сохранить бюджет клиента. Площадки-классифайды считают каждое обращение целевым. Это в их финансовых интересах. Цена одного обращения может достигать 20 000 — 50 000 или даже 70 000 — 100 000 рублей. Только представьте, сколько это трат, если в течение суток в отдел продаж поступают сотни звонков. И весомая часть из них не соответствует критериям целевого обращения: у кого-то нет первого взноса, кто-то интересуется ИТ-ипотекой, иногда звонили дольщики, чтобы узнать, когда выдадут ключи, или по другим организационным вопросами. Такие звонки мы оспаривали в арбитраже и возвращали деньги в бюджет. 

Это три кита, на которых мы опирались при разработке стратегии, и в дальнейшем — при внесении изменений и настройке рекламной кампании.

Выложить сотни объявлений? Легко и по клику

Ключевой принцип составления объявлений — безукоризненная точность во всех параметрах: от планировки и отделки до инфраструктуры и местоположения ЖК. Для этого запросили у застройщика проектные декларации, в которых собраны все числовые и текстовые характеристики, необходимые для фильтрации лотов на досках объявлений.

Публикация объявлений была полностью автоматизирована. Ручной ввод сотен или тысяч карточек почти невозможен, поэтому мы настроили выгрузку через XML-фиды. Буквально пара кликов, и объявления сгенерированы и размещены. Объявления состоят из двух частей: динамической и статической. Динамическая формируется автоматически по полям XML-фида: площадь, этаж, наличие отделки, планировка и другие параметры. Статический блок пишется и корректируется вручную: здесь идет акцент на преимуществах конкретных корпусов или квартир: наличие собственной бойлерной, панорамный вид и др.

Благодаря такому подходу объявления демонстрировались релевантным пользователям и успешно попадали под целевую фильтрацию.

Биддер ставок

Биддер ставок помог достигнуть максимального количества показов и при этом не переплатить. Принцип аукциона заключается в следующем: кто платит больше хотя бы на рубль, тот и получает рекламное место. Стоимость показа на площадках типа “ЦИАН”, “Яндекс”, “Авито” и “ДомКлик” постоянно меняется: она зависит от активности других рекламодателей, рыночных условий, времени суток и множества других факторов. Сейчас ставка может быть одной, а через две минуты — совсем другой.

Важно, чтобы наша ставка минимально перекрывала ставку конкурента, и для этого мы внедрили робота, который взял на себя этот функционал. Вручную сидеть и отслеживать изменения ставок — слишком трудозатратно. Биддер стал эффективным решением. Он работал по заложенной нами стратегии, которая включает в себя минимальную стоимость показа с учетом тарифов, локации объекта, гео и так далее. Биддер сканировал цены и по мере активности конкурентов просто перекрывал их ставки, предлагая чуть больше. Так мы стабильно были на топовых позициях и на первых страницах. 

Биддер не панацея. Нужно постоянно мониторить ситуацию

Может показаться, что мы настроили биддер и все, сели сложа руки. Это не так. Стратегия менялась ежедневно, исходя из результатов мониторинга. Биддер облегчает работу, но при этом все настройки вносятся вручную, с учетом анализа активности конкурентов.

Стратегия меняется исходя из анализа данных из двух источников:

1. Аналитика, получаемая от площадки-классифайда.

2. Данные от наших менеджеров, выступающих в роли тайных покупателей. Как говорится, доверяй, но проверяй. Мы отслеживали позиции объявлений на сайте, сверяли с аналитикой, представленной площадкой.

В зависимости от анализа данных меняли стратегию и настраивали биддер. Были разные принципы настройки: первая — максимальное продвижение, вторая — стратегия пассивного присутствия. В первом случае стремились к максимальному охвату, во втором — к сохранению присутствия в рекламном поле.

Арбитраж: отсекаем нецелевые звонки — возвращаем деньги в бюджет клиента

Мы добились желаемых результатов: выиграли конкурентную борьбу, были в топе, получали много обращений в отдел продаж. Но не все обращения были целевыми. Стали прослушивать все входящие звонки и их классифицировать. Нецелевое обращение идем оспаривать в арбитраж площадки-классифайда, предоставляя доказательства. Сразу скажем, это въедливая, монотонная и скучная работа, но нам было важно сохранить бюджет клиента и добиться правоты.

Такой подход приносит результат: нам удается отменять оплату даже по тем звонкам, которые площадка изначально засчитала целевыми. Приведем пример: было обращение клиента на обратный звонок, но абонент не отвечал. Мы не смогли до него дозвониться и при повторных попытках. Чтобы доказать, что проблема не в нас, что звонок по итогу нецелевой, мы приложили записи и представили обоснования. 

Площадка под таким напором все-таки уступила. Мы смогли вернуть деньги за это обращение. И таких обращений много, несколько десятков. 

Подводим итоги: снижение CPL на 35 % и рост обращений в 2,5 раза

При согласовании стратегии с заказчиком мы рассчитывали на увеличение количества целевых обращений не менее чем на 30 %. В итоге получили более впечатляющий результат: число обращений увеличилось в 2,5 раза. Но это еще не все: благодаря арбитражу и оспариванию нецелевых звонков снизили CPL на 35 % (рассчитывали на минус 20 %). 

Такие результаты обусловлены публикацией качественных, информативных объявлений, правильной стратегией показов, автоматизацией работы на торгах. Кропотливый труд принес свои плоды. Клиент доволен, мы тоже.

Вы можете использовать нашу стратегию в рамках реализации своих проектов — желаем продуктивной работы!

Kokoc.com
еще 35 публикаций

Лучшее в блогах

30.01.2026

Мир, дружба, реклама — как меняется подход к созданию социальных проектов

Позавчера

АРИР и букмекерские компании разрабатывают отраслевой меморандум саморегулирования по добросовестной рекламе букмекеров

Позавчера

Как сделать так, чтобы клиенты выбирали вас — даже без скидок

Позавчера

Как считают Рейтинги Креативности и Эффективности агентств: АКАР показала победы агентств на фестивалях, учитываемых при подсчете итогов 2025 года

Вам понравится

СберМаркетинг

03.02.2026

От промта до цифрового двойника: как ИИ меняет производство контента для Telegram

Digital Маркетинг

Как запустить непрерывное производство контента для Telegram-канала, в котором нейросети помогают на всех этапах.

Wainbrand Partners

27.01.2026

Как Пётр I прорубил «окно в Европу», сменил имидж и перезапустил Империю

Коммуникации Брендинг

Пиар изобрели задолго до XX века. Искусством продвижения бренда виртуозно владел Пётр I. Рассказываем, как царь-реформатор смог «продать» России новую реальность.

KursFinder

22.01.2026

Аналоги Suno: ТОП-16 альтернатив нейросети Suno AI бесплатно и платно

Digital IT и инновации

Digital Strategy

22.01.2026

Пациенты, которые платят больше: где найти свою золотую аудиторию

Performance Digital

Сегментация аудитории часто остаётся на втором плане у руководителей и маркетологов медицинских клиник. При этом именно работа с целевой аудиторией напрямую влияет на рост выручки и позволяет открыть новые сегменты пациентов. Если уделить этому направлению внимание, можно не просто увеличить поток обращений, а выстроить долгосрочную систему привлечения качественных пациентов.

В агентстве Digital Strategy мы специализируемся на перформанс-маркетинге и работаем с медицинскими брендами по принципу полного 360° — от SEO и контекста до SMM, CRM и контента. По итогам рейтинга Рунета-2025 агентство вошло в топ-5 сразу по семи направлениям: первое место по таргетированной рекламе, второе — по SEO, четвёртое — по перформанс-маркетингу и контенту, пятое — по контексту. В отраслевой премии Reward Digital Strategy заняло третье место в номинации «Агентство года в медицинском маркетинге».