• How to

Путь от клика по рекламе до сделки: гайд по сквозной аналитике для бизнеса

Что такое сквозная аналитика и чем она отличается от других видов

Сквозная аналитика — это система, которая отслеживает путь клиента от первого контакта с рекламой до совершения целевого действия.На каждом этапе фиксируются взаимодействия с вашим продуктом или услугой. Целевыми действиями могут быть заказ, оплата, заполнение формы, визит в офлайн-точку и другие шаги.Для компаний, использующих несколько каналов продвижения, это незаменимый инструмент: он объединяет в одном интерфейсе данные о маркетинге, продажах и обработке лидов.

В чем отличие от веб-аналитики

Сквозная аналитика выходит далеко за рамки веб-аналитики:

• Она анализирует не только действия на сайте, но и офлайн-активность — звонки, покупки в магазинах, частичные выкупы.

• Веб-аналитика фокусируется на поведении пользователей на сайте, источниках трафика и конверсиях.

• Для бизнеса с офлайн-продажами одной веб-аналитики недостаточно: она не показывает всю картину и искажает оценку эффективности рекламы.

Отличие от CRM-аналитики

Главное отличие сквозной аналитики от CRM — в уровне охвата данных:

• CRM концентрируется на лидах, сделках и удержании клиентов.

• В CRM нет информации о рекламных бюджетах, поэтому нельзя видеть стоимость лида и источник его привлечения в одном отчете.

• Офлайн-контакты не интегрируются автоматически в CRM, что ограничивает анализ.

Зачем бизнесу нужна сквозная аналитика

Сквозная аналитика решает сразу несколько ключевых задач:

• Прозрачность каналов продвижения. Позволяет понимать, какие источники приносят клиентов, а какие — лишь трафик без результата.

• Оптимизация бюджета. Сравнение затрат и прибыли помогает перераспределять средства в более эффективные каналы и повышать ROI.

• Анализ качества лидов. Позволяет определять, из каких каналов приходят целевые заявки, а где — некачественные лиды.

• Учет офлайн-конверсий. Данные о звонках и покупках в офлайне добавляются в общую отчетность, чтобы не терять важную часть конверсий.

• Повышение эффективности продаж. Видно, где отдел продаж теряет клиентов и как улучшить работу с лидами.

• Автоматизация отчетности. Все данные из разных систем объединяются автоматически — больше не нужно вручную сводить таблицы.

Сервисы для сквозной аналитики

На рынке доступно несколько подходов:

• Сервисы сквозной аналитики (Roistat, Fair BI, CallTouch) — собирают данные из разных источников и формируют отчеты.Подходят для типовых CRM, но при кастомных системах могут потребоваться сложные интеграции.

• CRM-системы с аналитикой (amoCRM, Bitrix24) — позволяют отслеживать путь клиента, но требуют настройки кол-трекинга и интеграции с рекламными платформами.

• BI-платформы (Power BI, Tableau) — обеспечивают гибкую визуализацию данных из любых источников.

• Сквозная аналитика под ключ от Ingate Analytics — кастомное решение под конкретные задачи бизнеса, интегрируется с внутренними системами компании и учитывает специфику работы.

Что теряет бизнес без сквозной аналитики

Отказ от внедрения сквозной аналитики ведет к регулярным потерям:

• Растрата бюджета на неэффективные каналы.

• Ошибочная оценка рентабельности каналов, если лиды не доходят до сделки.

• Отсутствие офлайн-данных в едином отчете.

• Сложности масштабирования, поскольку нет единой картины по эффективности кампаний.

Сквозная аналитика и социальные сети

Многие компании сегодня продвигаются в Telegram и других соцсетях. Встроенной аналитики часто недостаточно, поэтому используются внешние сервисы:

• Vortex — отслеживает путь от подписки до покупки.

• Prizma — анализирует трафик, контент, продажи и метрики канала.

Как внедрить сквозную аналитику: пошагово

1. Проведите аудит текущих инструментов.

2. Определите цели и KPI.

3. Выберите подходящий сервис.

4. Настройте сбор данных и идентификаторов.

5. Добавьте офлайн-конверсии.

6. Создайте отчеты и дашборды.

7. Обучите команду работе с аналитикой.

Итог

Сквозная аналитика — это не дополнительный, а ключевой инструмент оценки эффективности маркетингового и рекламного продвижения. Для компаний это верный способ систематизировать анализ каналов и кампаний, чтобы рекламные бюджеты окупались и приносили прибыль.

Без внедрения сквозной аналитики бизнес рискует вслепую контролировать траты, не получая оптимальных результатов.

Мы верим, что качественная аналитика — краеугольный камень развития и масштабирования бизнеса, поэтому всегда изучаем данные клиентов, сводим их в единый отчет и анализируем эффективность продвижения. Если вы хотите систематизировать свои результаты, мы с радостью обсудим ваш проект.

А если вам понравилась статья, подписывайтесь на нашу рассылку — еще больше полезной информации сразу в вашем почтовом ящике.

Ingate Group
еще 78 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Группа компаний ICL

Вчера

Фирменный стиль, который работает: как визуальная «экосистема» формирует доверие и характер бренда

Коммуникации Брендинг

Когда визуальная идентичность продумана целостно, бренд становится объемнее, звучит убедительнее и начинает выстраивать с людьми эмоциональную связь.

Логомашина

21.11.2025

Как получить лида с помощью мерча

Маркетинг Брендинг

Perfect Raise

16.11.2025

Бюро Perfect Raise рассказало как сделать нейросетевой текст человеческим

Коммуникации Контент

Специалисты Бюро стратегических коммуникаций Perfect Raise поделились методикой преобразования безжизненных текстов, созданных искусственным интеллектом, в человеческие и эффективные материалы.

Маркетинговое агентство ОМНА

07.11.2025

Практическое руководство по привлечению клиентов в B2B

Digital Маркетинг

«Мы испробовали все известные методы — контекст, соцсети, рассылки. Результат нулевой». Эта фраза регулярно звучит в кабинетах руководителей промышленных компаний. При этом стабильный поток заказов продолжает идти по старинке — через личные связи и рекомендации.