Новости
ГПМ Радио
15 часов назад
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Upjet
Тенденции рынка MICE: рост, автоматизация и кадровые вызовы
Коммерческий директор Upjet Георгий Кулев: о ключевых изменениях в работе с заказчиками, поставщиками и планах компании на 2025 год.
Георгий, как вы видите итоги 2024 года, оправдались ли ваши прогнозы?
Аналитика прошедшего года подтвердила прогнозы, на которые компания ориентировалась. Рынок вырос, но динамика его роста замедлилась (по сравнению с 2023 годом). Бюджеты на проведение корпоративных событий стали больше, но зачастую они выросли пропорционально уровню роста цен на услуги — авиаперелеты, размещение в отелях, трансферы.
В 2024 году, мы значительно расширили портфель — доля новых клиентов увеличилась на 68%, по сравнению с прошлым годом. Так же явно прослеживается тенденция на укрупнение бизнеса — мы провели меньше проектов, при большем обороте. Все чаще, компании сталкиваются с «моральной усталостью» из-за геополитической и экономической нестабильности. Радует, что в тяжелое время компании думают о том, как сохранять и развивать команды. Ведь люди, это главный двигатель бизнеса. Крупные игроки показали удивительную динамику в переформатировании внутренних процессов. Мы общаемся с руководителями, в 40% случаях они говорят о том, что кадровый голод приводит к тому, что часть внутрикорпоративных функций MICE перераспределяется на агентство, например, согласование логистики и проживания с участниками напрямую.
Партнеры и поставщики: открытый диалог vs бюрократия
Какие изменения в части взаимодействия с Поставщиками MICE-компаний, вы заметили за прошедший год?
Однозначно, развитие и укрепление Партнерских отношений. Причем, мы наблюдаем это в двустороннем порядке: не только мы выходим к компаниям с предложениями о трансформации системы сотрудничества, но и крупный бизнес идет на открытый диалог в части развития отношений.
Поставщики, как и мы, являются неотъемлемой частью рынка, на них действуют те же законы экономики, они подвержены тому же макро политическому влиянию; и открытый и честный диалог помогает нам находить баланс и золотую середину.
Одним из самых положительных изменений в 2024 году стало то, что на стороне партнеров, глобально, стало больше стабильных команд. Ни для кого не секрет, что после COVID во всей отрасли чувствовался кадровый голод: перегруз, отсутствие необходимой квалификации — это сильно сказывалось на процессе построения взаимоотношений, а главное на качестве предоставляемого сервиса; сейчас проблемы подобного уровня почти не встречаются.
Например, время всегда являлось критически важным ресурсом, поэтому хочется, чтобы больше наших партнеров переходили на электронный документооборот. Бюрократия замедляет работу: ручное согласование документов съедает время. Мы говорим за себя, но с теми Поставщиками, кто перешел на электронную систему, процесс взаимодействия в части оплат, и обмена документами кратно улучшился. Да, это влечет за собой определенные расходы, но представьте, какой это дает ресурс и сколько высвобождает времени, которое можно потратить на то, чтобы конечный продукт — мероприятие стало лучше.
Заказчики: новые приоритеты: качество важнее цены
Что изменилось в работе с Заказчиками? Появились ли новые практики, тенденции?
Да, мы наблюдаем ряд приятных изменений, которые позволяют говорить о смене вектора в сторону наполненности и качества организации мероприятий. Коллеги, стали внимательнее относиться к представляемым предложениям, и зачастую финансовая часть не всегда является ключевой при оценке тендера. Например, вот данные компании Заказчика- международная фармацевтическая компания: вес качественных критериев оценки тендера — 55%, коммерческие критерии оценки тендера 45%; хотя еще год назад перевес был в обратную сторону. Люди отдают предпочтение детальной проработке, уверенности в корректной коммуникации и проверенной команде. Еще одна тенденция, достаточно показательная для нас — коррекция глубины продаж. Мы на примере своих Заказчиков видим, что частично, планирование внутри компаний сдвинулось на полгода и на год в перед; в редких случаях даже более. Некоторые компании готовы контрактоваться на полтора — два года. Да, не буду лукавить, классическая история со сроком планирования полтора два месяца является привычной, но перестроение парадигмы планирования мы видим и тому есть объективные причины.Рынок российской туристической инфраструктуры ограничен, поэтому при планировании крупных мероприятий, советуем обратить внимание на скорость принятия решения. В сезон, востребованность крупных площадок повышается в разы. Да, благодаря нашим усилиям и годами, выстроенным надежным партнерским отношениям с площадками, иногда удается совершить невозможное, но зачастую крупные Поставщики не могут себе позволить держать длинное плечо бронирования.
Кроме этого, мы живем в парадигме, где логистика может составлять большую (порой 30–40% от бюджета на человека) часть проекта, поэтому организация выездов за границу целой компании, при условии сегодняшних цен на авиаперелеты, финансово очень затратна и компании рассматривают преимущественно внутренний рынок.Как уже было сказано, мы действительно ощущаем острую нехватку инфраструктуры для отрасли, в том числе больших конференц отелей, в основных городах мегаполисах России. Как бы голословно это не звучало — Москва все еще нуждается в отдельно стоящем конгресс центре международного уровня с коллективными средствами размещения в пешей доступности. Мы, как бизнес, ждем команды, которые возьмутся за реализацию проектов масштабов такого уровня, а загрузкой объектов мы точно поможем.
Планы Upjet на 2025: автоматизация и кадры
2025 год стал юбилейным для компании Upjet
На что вы, как компания обращаете внимание и как вы считаете на чем нужно сфокусироваться в 2025 году?
Что касается нас, то внутри мы приняли, своего рода, красные нити, которые в ближайший год мы точно не переступим; в том числе это касается наших коммерческих условий. Мы за глубину, качество и открытость, только это помогает строить крепкие долгосрочные отношения.
Безусловно, команда. Часто получаю обратную связь от наших Заказчиков, что нам удается сохранять tailor-made подход. Да, мы стали курным бизнесом, но вся команда верит в то, что только индивидуальный подход и честное отношение к клиенту и к работе позволяет расти и добиваться таких результатов.
Кстати, внутри компании, уже второй год успешно работает проект «микроволновка кадров». Это программа подготовки молодых, и не только, специалистов, которая позволяет легче адаптироваться в компании и глубже изучить специфику работы отрасли. И вы знаете, результаты нас очень радуют. Например, на первый отбор стажировки мы получили порядка 200 анкет, из которых 10 человек прошли полноценную стажировку и как итог: 3 человека получили оффер. Сейчас, у нас в команде уже 5 человек окончивших эту программу, точно знаю, что еще несколько людей остались в отрасли, но выбрали другую позицию — считаю, это хороший вклад в развитие индустрии.
Автоматизация процессов в MICE — безусловный тренд. Мы давно шли к тому, чтобы автоматизировать MICE процессы, в части согласования услуг с каждым участником, организации логистики и проживания. Это запрос всегда был актуальным и для Заказчика и для команды, да его решение не было мимолетным, процесс разработки решения занял больше года, но уже в марте мы представили нашим клиентам платформу — «: Puls». Ее использование в разы ускоряет автоматизацию сбора информации, необходимой для выписки билетов, проживания и организации трансферов.Экономия времени, устранение избыточности процессов в части согласования, минимизация ошибок в момент заполнения данных — теперь для нас и наших партнеров, это становится проще и быстрее.
Главные вызовы отрасли: качество сервиса и инфраструктура
Довольны ли вы тем, с какими результатами завершился прошлый год?
Мы ожидали появления новых Заказчиков из числа среднего бизнеса — да, они появляются. В то же время их появление не дает макро эффекта на рост отрасли. Да, с каждым годом рынок становиться избирательней; Заказчики пробуют сотрудничество с разными компаниями и разные форматы мероприятий. Upjet, как одна из ведущих компаний, не только задает правильный тон, относительно качества услуг и взаимодействия с людьми, но и придерживается политики, когда хороший сервис и правильная коммуникация должны ценится не только на словах, но и в денежном эквиваленте. Хочется верить, что эта тенденция будет поддержана не только нами, но и другими участниками рынка.
Если говорить о глобальных изменениях, то они возможны, когда изменится внешняя обстановка. Уже озвучены предпосылки того, что международный бизнес может вернуться в страну. Думаю, именно в этом случае произойдет значимое увеличение объема рынка, ведь укрепление позиций и рост бизнеса возможен только при условии развития команды. Уверен, это одна из главных движущих сил любой компании, а мероприятия — один из лучших инструментов для раб
Лучшее в блогах
Вам понравится
Национальный рекламный форум
25.11.2025
На Национальном рекламном форуме представили драйверы рынка онлайн-продвижения в 2026 году
![]()
14 ноября на девятом Национальном рекламном форуме состоялась стратегическая сессия лидеров рынка интерактивной рекламы. Главным вопросом обсуждения стал: «За счёт чего и как будет расти рынок цифровой рекламы и продвижения в 2026 году?».
ГПМ Радио
21.11.2025
Admetrix
17.11.2025
Admetrix на Национальном рекламном форуме
![]()
Илья Шершуков принял участие в секции «Потенциал и возможности рекламы вне дома 2026». В рамках сессии эксперты поговорили о том, как наружная реклама стала частью умного медиамикса и почему ее объемы продолжают расти. Он выступил на секции с обзором рынка наружной рекламы России и рассказал о развитии продуктов Admetrix.
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании