Технологии умных уведомлений: Как интегрировать Notify в свои маркетинговые кампании
В этой статье расскажем, как интегрировать Notify в свои маркетинговые кампании, чтобы сделать их более качественными.
Достучаться до своих клиентов в нужный момент — одна из главных задач для любого бизнеса. Notify — это простой сервис от Mail.ru, который заменяет дорогие СМС транзакционными и сервисными рассылками во «ВКонтакте» и «Одноклассниках» по номеру телефона, при этом значительно снижая затраты.Это отличный способ держать клиентов в курсе событий, не перегружая бюджет.
Уведомление через Notify
Канал Notify: зачем нужен вашему бизнесу
Notify что это? Это сервис, который превращает рутинные уведомления в мощный инструмент взаимодействия. Представьте, что вы можете быстро и недорого доставлять важные сообщения своей аудитории именно туда, где она чаще всего бывает: во «ВКонтакте» или «Одноклассниках». Ежемесячный охват впечатляет: 79,5 млн уникальных посетителей «ВКонтакте» и 36,5 млн — в «Одноклассниках». Notify открывает возможности для построения живого и результативного диалога с миллионами пользователей в привычных для них социальных сетях.
Сам процесс достаточно простой: указываете номер телефона пользователя, и клиент получает сообщение от вашей группы, даже если он не является её подписчиком. Вам не требуется знать ничего о человеке, кроме его номера телефона, и не нужно подписывать его на вашу группу в соцсетях.
Также, если вы подключаете канал Notify через CDP Altcraft, вы можете выбрать: использовать VK и OK вместе или только VK.
Почему Notify эффективнее СМС?
Notify:
Экономия бюджета — сервисные уведомления обходятся в разы дешевле.
Вместо коротких СМС можно отправлять тексты до 2048 символов.
Возможность добавить до 5 изображений для наглядности.
Клиенты могут легко ответить на рассылку, и это бесплатно.
Ответы от пользователей возможны не всегда, и это стоит дополнительных денег.
Быстрая и точная доставка:
90%уведомлений доходят до пользователя в течение 24 часов.
85% из них читают в этот же промежуток времени.
42% уведомлений доходят уже за минуту.
При этом вы платите только за доставленные сообщения, а их статус легко отследить: отправлено, доставлено, прочитано.
Что ещё умеет Notify?
Таргетинг на активных пользователей соцсетей. Уведомления получают только те, кто заходил в приложение за последний месяц. Сервис самостоятельно определяет, куда отправить сообщение, ориентируясь на недавнюю активность пользователя. Если письмо не отправилось в VK или OK, система отправляет СМС.
Интеграция с Bot API «ВКонтакте» для автоматизации процесса.
Как это помогает бизнесу?
С Notify вы в разы снижаете затраты на сервисные сообщения, получаете возможность отвечать на запросы клиентов бесплатно и делаете своё взаимодействие с аудиторией удобным и ненавязчивым. Это инструмент, который подходит как для крупных компаний, так и для малого бизнеса.
Какие есть правила рассылок
Чтобы всё работало эффективно и без нарушений, есть несколько правил и особенностей.
Что нельзя делать?
Есть список запрещённых действий:
Уведомления без конкретного повода. Например: «Скучаем по вам, вернитесь».
Напоминания о событиях, которые произошли более 7 дней назад.
Поздравления с праздниками или днями рождения.
Сообщения об изменениях в программе лояльности, если клиент сам не проявлял активности по этому поводу.
Взыскание долгов или незаконные предложения.
Оповещения о выигрыше призов.Предложение другого продукта или услуги. Например, призыв скачать приложение.
Отсутствие персонализации.
Такие сообщения отправлять не стоит
Что можно?
Напоминать о незавершённых заказах или услугах.
Уведомлять о транзакциях, списаниях и начислениях.
Напоминать о платежах и необходимых действиях в течение 3 дней.
Сообщать о программе лояльности, если клиент проявлял интерес за последние 30 дней.
Это сообщение от Ozon соответствует правилам
Также есть определённые требования к изображениям:
Качество: картинки должны быть чёткими и выглядеть профессионально, избегайте раздражающих ярких фонов.
Текст на изображении: используйте простой и понятный язык без трудночитаемых шрифтов.
Содержание: никаких откровенных, пугающих или неприятных изображений, а также рекламы алкоголя, табака или их употребления.
Конкуренты: изображения не должны содержать логотипы или символику других компаний.
Релевантность: картинка должна быть логически связана с содержанием уведомления.
Готово! Теперь Notify можно использовать для связи с клиентами.
Как работают шаблоны в Notify с CDP Altcraft
Варианты шаблонов: можно использовать те, что уже есть в сервисе, или создать свои.
Редактирование: любые шаблоны можно менять или удалять.
Статусы: шаблоны имеют статусы — на модерации, есть ошибка и т.д.
Настройка отправки сообщений
Укажите канал, через который будет отправляться сообщение.
Задайте время ожидания доставки и прочтения:
Время доставки: Notify будет пытаться отправить сообщение повторно в случае ошибки. Если время истечет, запустится резервная отправка.
Прочтение: если сообщение не прочитано в соцсетях, через заданное время оно отправится в виде SMS.
Ответы от пользователей
Если хотите, чтобы клиенты могли отвечать на сообщения, просто включите настройку «Принимать от пользователя ответные сообщения».
Типы SMS-сообщений
Для SMS можно выбрать тип: рекламный, идентификационный, сервисный или транзакционный. От типа зависит цена в Notify.
Из чего состоят уведомления
Тело сообщения — это основное содержимое вашего уведомления. Для OK доступен только текст. В VK можно расширить сообщение с помощью следующих элементов:
Кнопка с текстом, цвет которой можно настроить, позволяет перейти по указанной ссылке. Вы задаёте текст кнопки, URL и при необходимости — JSON-данные.
Место. Открывает окно для ввода местоположения, которое затем отправляется в чат в виде карты.
Оплата через VK Pay. Кнопка запускает окно оплаты с заданными параметрами.
Открытие VK Mini App. Запускает мини-приложение во «ВКонтакте».Callback-кнопка. Сообщает, когда пользователь нажимает на неё, и позволяет выполнить нужное действие.
Изображение. Можно прикрепить до 5 изображений общим весом не более 50 МБ.
Заключение
Интеграция Notify в кампании помогает улучшить общение с клиентами, сократить затраты на рассылки, упростить управление маркетингом и повысить отклик.
Вы можете отправлять уведомления через «ВКонтакте» и «Одноклассники» в зависимости от ваших целей. Сервис предоставляет возможность настроить таргетинг, выбрать каналы и отслеживать доставку сообщений, что делает его удобным и эффективным инструментом для реализации маркетинговых стратегий.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там вы найдёте актуальные новости в области digital-маркетинга, полезные статьи и интересные исследования. Будьте в теме вместе с нами.
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании