SMM под капотом: как брендам автохимии выстроить сильные соцсети
SMM в индустрии автохимии и автомасел — это не просто красивые посты с машинами и дорогами. Здесь на первый план выходят бизнес-цели: рост узнаваемости, формирование имиджа, работа с сообществом, привлечение сотрудников и поддержка продаж.
Екатерина Котелкина, руководитель отдела SMM агентства «Вебпрактик», делится подходами и инструментами, которые помогают брендам выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией за счет экспертизы в продукте и понимания специфики рынка. Мы сотрудничаем с крупными игроками, такими как «ЛУКОЙЛ» и «Тосол-Синтез», и знаем, какие форматы реально работают в соцсетях сегодня.
Что важно понимать про SMM в этой сфере?
SMM не дает «чистых» лидов здесь и сейчас. Это инструмент присутствия, который работает на перспективу. Главная цель — выстроить доверие, создать имидж компании и стать ближе к аудитории.
Среди реальных KPI для брендов автохимии можно выделить:
Узнаваемость бренда со временем переходит в рост охватов, вовлеченности и подписок. Это важно и для прямых продаж, и для работы через дистрибьюторов.
Формирование лояльности влияет на те же показатели. Работа с отзывами и обратной связью в связке с отделом качества помогает снижать градус негатива и напрямую отвечать клиентам, а не оставлять их один на один с отзовиками.
Осведомленность о продуктах сказывается на переходах из соцсетей на карточки товаров и брендовые сайты.
Имидж и репутация влияют на количество обращений, упоминаний и обсуждений в соцсетях, а также рост органического охвата.
Аналитика на старте:
Первый шаг — четко понимать, кто ваша аудитория, где она проводит время, какие у нее интересы и боли. Приведем несколько примеров сегментов из области автомасел.
Автолюбители. Люди, которые самостоятельно ухаживают за автомобилем и выбирают масла и автохимию, ориентируясь на отзывы и статьи в интернете.Боль: отсутствие понятной информации о выборе масел и уходе за двигателем.
Профессиональные водители. Таксисты, дальнобойщики, водители общественного транспорта.Боль: поиск надежных и долговечных продуктов, которые снижают затраты на ремонт и обслуживание.
Владельцы автосервисов. Они закупают масла и автохимию оптом для обслуживания и ремонта машин.Боль: важно получить выгодные условия, качественную продукцию и быструю доставку без перебоев.
Специалисты по закупкам. Отвечают за выбор поставщиков для крупных предприятий.Боль: ищут партнера с доступными ценами, широким ассортиментом и гарантией стабильного качества.
SMM-инструменты подбираются под аудиторию. Вот несколько примеров:
VK — площадка для основной аудитории автолюбителей и владельцев сервисов: большое количество пользователей и развитый таргетинг.
Telegram — канал для экспертного контента, через него удобнее работать с профессиональными водителями и закупщиками.
Одноклассники — площадка для работы с возрастной аудиторией.
Дзен — отличный SMM-инструмент для создания ссылочной массы. За счет индексации статей в поисковой системе можно продвигать отдельные товары, интегрируя их в полезный контент. Для этой площадки нужно создавать уникальный контент.
Разработка контент-стратегии:
Чтобы контент работал на бизнес, нужно связать стратегию с целями компании и интересами разных сегментов аудитории. Публикации ради галочки не работают — нужно заранее продумывать рубрикатор и контент-план. Команда агентства «Вебпрактик» следует основным принципам построения эффективной стратегии:
Экспертность.Давать полезную информацию, которую сложно найти в открытом доступе.
Интерес и вовлечение.Соцсети для аудитории — место отдыха, поэтому брендовый контент должен быть легким, с нативной интеграцией продукта.
Работа с репутацией.Контент может отвечать на вопросы, которые возникают у пользователей, снижать негатив и управлять имиджем. Важно не спорить с клиентами, а ненавязчиво и нативно доносить нужное сообщение.
Креативность.Интересные форматы, призывы к действию.
Типы продвижения в социальных сетях:
Органический рост и активность аудитории приходят не сразу, поэтому в начале стоит поддержать продвижение разными каналами. Выбор инструментов зависит от бизнес-целей и сезонности продукта, так как для ниши автохимии и масел это актуально.
Например, розыгрыши с зимней автохимией можно публиковать в холодное время года (зависит от региона), в другие периоды такие товары не будут актуальны. Также можно делать ситуативные посты, которые привязаны к праздничным датам и не только (Новый Год, 8 Марта, 23 Февраля) для таргета.
Основные инструменты продвижения:
Таргет для выборочных постов для набора подписчиков, увеличения охвата и роста вовлеченности.
Работа с блогерами. Важно учитывать, что наноблогеры и микроблогеры дают небольшие охваты, но работают с очень теплой и лояльной аудиторией. А крупные блогеры обеспечивают широкий охват, но менее эффективны с точки зрения конверсий. В качестве формата лучше выбрать совместные розыгрыши и спецпроекты, если наша цель привлечь аудиторию в соцсети. Для прямых продаж можно использовать рекламные посты, но для привлечения аудитории они не особенно эффективны.
Посевы хорошо работают для продвижения акционных товаров и лидогенерации, особенно при наличии сильного оффера (скидки, промокоды). Для роста подписчиков инструмент слабый и может вызывать негатив, если использовать его без продуманной механики.
Кросс-маркетинговые активности популярны и эффективны. Это коллаборации с партнерами, совместные розыгрыши, репосты, спецпроекты. При выборе формата важно анализировать метрики партнера, его аудиторию и предыдущие кампании, чтобы активность была эффективной.Кросс-промоушен или перевод аудитории из одной соцсети в другую. Например, при основной активности во «ВКонтакте» можно проводить розыгрыши с переходом в Telegram-канал. Такой формат позволяет постепенно расширять присутствие бренда на дополнительных площадках.Если до этого бренд не развивал соцсети, не стоит ограничиваться одним инструментом продвижения. Лучше тестировать несколько каналов, выдвигать гипотезы и проверять их. Так быстрее можно будет понять, что работает именно для вашей аудитории, и использовать самые успешные решения.
Тренды в SMM и успешные кейсы:
Поговорим о ключевых трендах 2025 года. Часть из них мы уже затрагивали в рекомендациях, но здесь разберем подробнее и покажем, как они реализуются на практике.
Тренд 1. Точечный ребрендинг в соцсетях.
Речь не о масштабных изменениях. Все чаще бренды обновляют подход к текстам, визуалу и подаче. Причина очевидна: аудитория выгорела от однотипного контента и рекламы. Чтобы выделяться, бренды должны действовать креативно и аутентично.Есть хороший пример. Производитель моторных масел TAKAYAMA перешел от стандартных картинок к иллюстрациям в стиле японских комиксов. Визуал стал живым и отражающим позиционирование бренда.
Тренд 2. Развлечение и вовлечение.
Соцсети для аудитории — место отдыха. Поэтому бренды активнее используют мемы, интерактивы и игровые механики. Такие форматы создают эмоциональную связь и стимулируют активность. Бренд автомасел FELIX регулярно проводит интерактивы.
Тренд 3. Простота в текстовом контенте.
Объемные тексты уходят в прошлое. В среднем посты сокращаются до нескольких абзацев по 2–3 предложения, иногда даже меньше. Читаются такие посты быстрее и воспринимаются легче.
Тренд 4. Инфографика и визуальное повествование.
Вместо статичных макетов — простые, наглядные инфографики. Это делает подачу информации динамичнее и удобнее для восприятия.
Тренд 5. Трендвотчинг.
Адаптация популярных интернет-трендов под бренд помогает оставаться на одной волне с аудиторией и разнообразить контент.
G-Energy, например, очень круто справляется с этой задачей. Вот несколько примеров постов, где удачно используются тренды.
Тренд 6. Мемы.
Сегодня мемы — это не просто шутки, а эффективный инструмент SMM. Они позволяют говорить с аудиторией ее языком, нативно интегрировать продукт и при грамотной адаптации становиться вирусными. Это отличный способ показать аудитории, что мы находимся с ней на одной волне.
Тренд 7. Ньюсджекинг.
Реакция на инфоповоды усиливает доверие и вовлекает пользователей: бренд становится частью их инфополя.
Тренд 8. VFX-ролики.
Гиперреалистичная графика, чаще в формате digital out-of-home. Такие ролики создают вау-эффект, стимулируют шеринги и комментарии.
Тренд 9. Больше человечности.
UGC-контент, публикации с сотрудниками и блогерами делают бренд ближе и формируют доверие. Реальные лица вызывают больше отклика, чем обезличенные картинки.
Тренд 10. Нейросети.
Нейросети помогают автоматизировать рутину: анализ данных, подбор тем, оптимизацию постинга. Но полностью заменить экспертизу, эмоции и смыслы они не могут. Их роль — поддержка, а не замена команды.
Лайфхаки от команды агентства «Вебпрактик»:
Разумеется, рубрикаторы нужно разрабатывать индивидуально с учетом характера и tone of voice каждого бренда. Однако есть общие детали, которые могут помочь это сделать. Делимся универсальной схемой, которая подойдет большинству брендов
Полезный контент. Статьи, советы, лайфхаки по уходу за автомобилем, рекомендации по выбору масел и автохимии, решение типичных проблем с двигателем.
Развлекательный контент. Мемы, шутки, интересные факты, обзоры.
Трендвотчинг и ньюсджекинг. Адаптация актуальных интернет-трендов и реакция на громкие инфоповоды.
Имиджевый контент. Новости компании — в ограниченном объеме, чтобы не перегрузить аудиторию. Здесь стоит объяснять, зачем бренд делится этой информацией.
Во всех блоках продающий контент должен быть встроен нативно и не восприниматься как навязчивая реклама
Команда или аутсорс?
В работе с соцсетями важно аккуратно включать продающий контент — он должен быть органично вплетен в стратегию, а не выглядеть навязчивым. Формат работы зависит от объема задач:
Полноценная команда. Если задач много, лучше нанимать специалистов под каждое направление: контент-менеджера, таргетолога, дизайнера, копирайтера. Универсальный супер-СММщик не сможет обеспечить такой же уровень качества, как полноценный отдел.
Аутсорс. При небольшом объеме задач может быть разумнее привлекать внешнюю команду. Это позволяет закрыть ключевые направления и не раздувать штат.
Если вы хотите экспресс-аудит ваших социальных сетей, чтобы узнать о точках роста и получить готовые решения под конкретные бизнес-цели, обращайтесь к команде агентства «Вебпрактик».
Просто о сложном
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании