Управление знаниями в компании: как превратить Wiki из архива в стратегический инструмент

С вами — Документерра: платформа для управления корпоративными знаниями, которая помогает компаниям структурировать информацию, строить связи между проектами и целями и запускать живую систему обучения и роста внутри команды.

Корпоративная Wiki — это только вершина айсберга. Если вы хотите по-настоящему управлять знаниями в компании, важно смотреть шире: на процессы, культуру и инструменты, которые превращают разрозненные файлы в работающую систему.

Что такое управление знаниями (Knowledge Management, KM)?

Это не про «побольше документов», а про то, как компания сохраняет и использует свой опыт. KM помогает быстро адаптировать новичков, сохранять экспертизу при смене сотрудников и не изобретать велосипед заново в каждом проекте.

Что внутри хорошей системы KM:

База знаний с удобной навигацией и поиском (Notion, Confluence, Obsidian, Документерра и др.)
Онтологии и графы — чтобы выстраивать связи между знаниями, задачами и метриками
Шаблоны и таксономии — для стандартизации и экономии времени
Интеграция с рабочими процессами (онбординг, ретро, проектные встречи)Роль и ответственность за обновление и актуальность

GPT + база знаний = корпоративный ИИ-ассистент

С помощью подхода RAG (Retrieval-Augmented Generation) можно «научить» GPT работать с вашими документами. В итоге сотрудники получают не абстрактный ответ, а конкретные данные из архива — с выводами и связями. Это уже не будущее — это работает.

Что ещё важно:

Стандарты именования и структурирования документов
Чёткие правила доступа: кто читает, кто редактирует, кто отвечает за содержание

В статье — кейс крупной розничной компании, конкретные советы по внедрению KM, список инструментов и подходов, которые работают на практике.

Читайте статью полностью

#Коммуникации #Контент

Документерра
еще 24 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

26.12.2025

АКАР, АРИР, РАМУ, РАИ в 2025 году

19.12.2025

Осторожно, соцсети!

18.12.2025

С первым триллионом!

Вам понравится

АГТ

27.12.2025

Тренды в сфере коммуникаций 2026

Коммуникации Digital

Коммуникации — это не то, что следует за решениями, а то, что их определяет

АРИР

25.12.2025

АРИР выпустила Кейсбук рекламы в подкастах 2025

Коммуникации Маркетинг

Рабочая группа по подкастам Ассоциации развития интерактивной рекламы (АРИР) выпустила Casebook: Audio Ad Podcasts 2025. В нем собраны 10 проектов, которые показывают, как подкасты решают конкретные бизнес-задачи.