• How to

Управление знаниями в компании: как превратить Wiki из архива в стратегический инструмент

Корпоративная Wiki — это только вершина айсберга. Если вы хотите по-настоящему управлять знаниями в компании, важно смотреть шире: на процессы, культуру и инструменты, которые превращают разрозненные файлы в работающую систему.

Что такое управление знаниями (Knowledge Management, KM)?

Это не про «побольше документов», а про то, как компания сохраняет и использует свой опыт. KM помогает быстро адаптировать новичков, сохранять экспертизу при смене сотрудников и не изобретать велосипед заново в каждом проекте.

Что внутри хорошей системы KM:

• База знаний с удобной навигацией и поиском (Notion, Confluence, Obsidian, Документерра и др.)

• Онтологии и графы — чтобы выстраивать связи между знаниями, задачами и метриками

• Шаблоны и таксономии — для стандартизации и экономии времени

• Интеграция с рабочими процессами (онбординг, ретро, проектные встречи)Роль и ответственность за обновление и актуальность

GPT + база знаний = корпоративный ИИ-ассистент

С помощью подхода RAG (Retrieval-Augmented Generation) можно «научить» GPT работать с вашими документами. В итоге сотрудники получают не абстрактный ответ, а конкретные данные из архива — с выводами и связями. Это уже не будущее — это работает.

Что ещё важно:

• Стандарты именования и структурирования документов

• Чёткие правила доступа: кто читает, кто редактирует, кто отвечает за содержание

В статье — кейс крупной розничной компании, конкретные советы по внедрению KM, список инструментов и подходов, которые работают на практике.

Читайте статью полностью

Документерра
еще 24 публикации

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Hybrid

01.12.2025

Как брендам работать с attention-метриками и зачем проводить нейроисследования

Коммуникации Маркетинг

Все чаще рынок обсуждает не показы и клики, а внимание. У многих рекламных платформ уже появились собственные attention-метрики, но вместе с трендом пришли и вопросы доверия: как их верифицировать, с чем сравнивать и насколько корректно сопоставлять разные форматы между собой. Наталия Фролова, СЕО и Сооснователь VOX, рассказывает, почему одной «видимости» мало и что делать, чтобы платить не за формально видимое, а за увиденное и запомненное.

Шебо

27.11.2025

Как взять кредит у частного инвестора: ключевые моменты, которые нужно учитывать бизнесу

Коммуникации Финансовый сектор

Получить финансирование в банке может не каждый предприниматель. Кто-то не может предоставить залог, кто-то сталкивается с несовершенной кредитной историей. А бывает и так: компания стабильно растёт, нужны дополнительные средства, но банки не готовы финансировать оборот. В таких случаях бизнесу остаётся практичный вариант — взять кредит у частного инвестора.

MOSKVA PRODUCTION

26.11.2025

Короткий ролик с ИИ-эффектами для сети доставки суши и роллов «Ёбидоёби»

Маркетинг Контент

Команда креативного видеопродакшн-агентства MOSKVA PRODUCTION должна была сделать преролл — ту самую короткую рекламу перед сериалом или фильмом. Основный вызов заключался в том, чтобы заставить зрителя не нажать кнопку «Пропустить» уже после 5 первых секунд. Команда агентства полностью отвечала за креативную концепцию, съёмки и постпродакшн.

МТС Медиа

12.11.2025

Онлайн-кинотеатр KION перешел на видеоплатформу собственной разработки

Медиа Контент

Проект стал крупнейшим технологическим обновлением компании: было создано более 50 новых микросервисов, а платформа сегодня обрабатывает свыше 80 000 запросов в секунду.