Demis Group
03.03.2026
Карта эмпатии — один из инструментов исследования целевой аудитории, помогающий в анализе потребностей клиента. Она покажет, о чём думают, что чувствуют, делают те, для кого вы создаете продукт.
Использовать карту можно на разных этапах работы над проектом, чтобы структурировать знания о пользователях/клиенте. Ниже — как создать и применять технику.
Медиахолдинг Rambler&Co и мобильный виртуальный оператор СберМобайл провели исследование и узнали, как россияне реагируют на телефонное мошенничество, а также каких мер защиты ожидают от операторов связи