• Просто о сложном

PR в образовании: как учебным заведениям завоевать digital-поколение

Соцсети: от витрины — к диалогу

Модель одностороннего вещания больше не работает. Новое поколение ждёт не только разговора, но и обратной связи. Социальные сети перестали быть просто каналами для распространения информации, а стали полноценными площадками для общения и формирования сообществ. ВКонтакте активно используют почти все российские пользователи интернета, а Telegram стал ключевым каналом общения среди молодёжи. По данным Mediascope, им ежедневно пользуются 80 процентов россиян в возрасте от 12 до 24 лет.

Контент должен не просто информировать, а вовлекать. Именно такой подход позволил бренду FELIX за 9 месяцев создать активное комьюнити: количество реакций и сообщений от пользователей выросло в 3 раза, ERR также утроился, а число подписчиков ВКонтакте и Telegram увеличилось на 18% и 232% соответственно.

Чат-боты: автоматизация с человеческим лицом

Digital-поколение не любит ждать. Поэтому всё, что можно автоматизировать, должно быть автоматизировано, но с умом. Хорошо настроенный чат-бот способен не только отвечать на типовые вопросы, но и сопровождать абитуриента по всей воронке: от первого визита на сайт до подачи документов.

Например, использование ИИ-бота в онлайн-школе программирования позволило автоматизировать рутинные процессы и предложить студентам персонализированную поддержку. В результате, вовлеченность студентов в учебный процесс выросла на 30%, отсев снизился на 18%, а успеваемость повысилась на 15%.

Сторителлинг и примеры успеха: эмпатия как инструмент PR

Цифровые нативы сканируют, а не читают. Они ищут смыслы, а не формулировки. Поэтому «живые» истории всегда работают лучше, чем отчётные фразы. Рассказы о реальных студентах и выпускниках, которые добились успеха, будь то стартап, работа в крупной компании или обучение за границей, формируют доверие и дают абитуриенту возможность представить себя на их месте.

Например, сейчас на пике популярности находится такой формат как рилс-сериалы (или микродрамы), когда бренды снимают короткие ролики, которые помогают удерживать интерес зрителя на протяжении долгого времени. По данным на 2024 год, такой формат оценивается в 8,4 млрд долларов, а к 2027 году ожидается рост до 14 млрд долларов.

Персонализация и сегментация: стратегия, а не тактика

Один контент для всех означает путь в никуда. Успешный PR строится на точной сегментации: кому, когда и в каком формате мы говорим. Например, компания Herbarus представила новогоднюю коллекцию чая, на каждой упаковке которой размещалась уникальная этикетка с посланием, адресованным конкретному знаку зодиака. Персонализированные предсказания и грамотная работа с лидерами мнений помогли занять лидирующую позицию в категории пакетированного чая на Ozon с долей рынка 6,4%, а охват рекламной кампании превысил ожидания на 66%, достигнув 1,09 млн пользователей. Цена за просмотр (CPV) снизилась втрое, а количество реакций достигло 25 946.

Digital-PR в образовании сегодня — это не про охваты ради охватов. Он должен быть направлен на выстраивание долгосрочного доверия, умную автоматизацию и честную, живую коммуникацию. Тот, кто успеет перестроиться под эту реальность, не просто наберёт нужное количество заявок, а он построит сообщество, которое будет работать на бренд годами.

HINT
еще 130 публикаций

Лучшее в блогах

27.11.2025

Новости НРФ’9: официальный журнал доступен в цифровом формате

Вчера

Итоги конференции Group4Media «Этот год — следующий год. Искусство эффективности»

Вчера

Кейс UM, Points Lab, АДВ+Эндемика и «Самолет»: как с математической точностью измерить эффективность маркетинга в недвижимости

Вчера

«Сбер, где всё возможно»: банк создал музыкальный HR-манифест

Вам понравится

Журнал «Фокус внимания»

28.11.2025

«Справочник самопознания-2» — обновленный спецпроект журнала «Фокус внимания»

Медиа PR

Редакция журнала «Фокус внимания» представила обновлённый формат проекта «Справочник самопознания», который теперь выходит во второй версии и охватывает более широкий круг специалистов — от психологов и коучей до астрологов, биоэнергетиков и представителей других помогающих направлений.

МАИСМИ

17.11.2025

Мониторинг СМИ можно теперь заказать в формате видео и аудиороликов

Медиа PR

Информационное агентство «Маисми» запустило новую услугу по предоставлению мониторингов и пресс-клиппинга в аудио и видеоформате.

DPD в России

14.11.2025

DPD вышла в финал международного конкурса корпоративных СМИ «Медиалидер»

Коммуникации PR

Логистический оператор подал заявку в номинации «Лучшая книга сотрудника» с комиксом, сделанным на основе «Генеральных условий DPD в России».

Stik

07.11.2025

Социальная ответственность может быть красивой и функциональной: опыт Stik

Digital PR

В мире, где бизнес часто сосредоточен на продажах, мы в Stik решили сделать проект, который говорит о другом — о внимании, человечности и поддержке. Так началось наше сотрудничество с Санкт-Петербургским Институтом раннего вмешательства (ИРАВ) — организацией, помогающей детям с особыми потребностями и их родителям.