Объяснить необъяснимое: основатель Nanga Agency — о продвижении DeepTech-стартапов
Алексей Скорик, основатель Nanga Agency
Алексей, в одном из подкастов вы подчеркнули, что к пиару DeepTech-стартапов надо приступать сильно раньше, чем при продвижении классических ИТ-продуктов. Зачем?
Так и есть, это связано с тремя ключевыми особенностями DeepTech-проектов: увеличенной фазой R&D, как следствие — значительными капиталовложениями в разработку, и возможностью серьезного передела существующих рынков. Ранний старт коммуникаций в этом случае обслуживает все три задачи: помогает развить постоянный интерес к проекту со стороны целевых аудиторий, укрепить их лояльность и выйти на радары тир-1 фондов и государства, чтобы привлечь внешнее финансирование. Все это требует времени и сил, поэтому рынок надо подготовить к запуску, чтобы не ломиться в перспективе с готовым продуктом в закрытые двери.
Продукты сектора DeepTech — это передний край науки, поэтому сегодня они звучат для нас достаточно фантастично: сильная форма AI, квантовый компьютер, сверхчувствительные сенсоры, мясо из растений и бактерий.
Алексей СкорикОснователь Nanga Agency
Но не надо забывать, что когда-то к DeepTech можно было отнести электричество, смартфоны и автомобили. Инженерные и научные прорывы не могут не удивлять, но если поэтапно формировать общественное мнение и поддерживать трансфер технологии, спрос на продукт, а с ним и капитализация компании-разработчика, могут расти экспоненциально.
А можете привести какой-нибудь кейс из практики, который бы иллюстрировал, почему пиар наукоемких проектов должен стартовать не на TRL-8, а на TRL-4–5?
Название компании я раскрыть не могу, но опишу проблему, с которой столкнулась команда. Чуть больше года назад к нам пришел DeepTech-стартап, безумно сложный. Мы долго разбирались в технологической составляющей, чтобы понять, как упаковать это для целевых аудиторий. Разработка была космическая, но крайне непростая для понимания. Команда хотела оперативный выход на глобальный рынок, но мы предупредили, что с наскока такой продукт на рынок не вывести по ряду причин:
-
Запредельный уровень сложности для неподготовленных людей, в том числе представителей медиа. Для того чтобы подчеркнуть по-своему гениальную новацию продукта, предварительно надо было просто, понятно и системно рассказывать о проблемах, которые были на рынке и которые он мог бы в перспективе решить.
-
Отсутствие медийного веса у фаундера, жесткий NDA в отношении партнеров. Топ-тир издания не смогли бы верифицировать технологию и гарантированно запросили бы информацию о международных инвесторах, крупных партнерах и покупателях. Им точно понадобился бы внешний гарант, который подтвердил бы, что все соответствует сказанному нами. Если бы стартап не работал в stealth-режиме, а фаундер обладал кредитом доверия на международных рынках, вопросов было бы значительно меньше.
-
Сама структура выхода на рынок должна была быть иной: поскольку продукт относился к рынку B2B, начинать коммуникацию следовало не сверху вниз, а снизу вверх — то есть с отраслевых изданий, постепенно подключая второстепенные ЦА и широкую общественность.
Несмотря на все красные флаги, ребята попросили пойти по их стратегии, и в качестве исключения — продукт правда был невероятно мощный — мы взяли это в работу. Сделали тьму прогонов бесед с фаундером, чтобы отточить будущие интервью, поговорили лично с несметным количеством зарубежных журналистов, организовали несколько звонков и встреч с тир-1 репортерами, но при всем своем восторге они не были готовы рисковать репутацией и делать заметку. Все взяли проект на карандаш — до условного привлечения крупных фондов в cap table.
DeepTech есть DeepTech — это не low-code платформа, где журналисту достаточно удостовериться, что при запуске не возникают баги, продукт обладает УТП и интересными опциями в бэклоге.
Алексей СкорикОснователь Nanga Agency
Но если проект будет рассказывать о продукте на ранней стадии, где гарантия, что его не скопируют?
Это хороший вопрос. Несмотря на то, что в PR-агентства обращаются, как правило, на этапе, когда объекты интеллектуальной собственности уже зарегистрированы, я бы остановился на нем подробнее.
В большинстве случаев выработка стратегии правовой охраны РИД (результатов интеллектуальной деятельности — прим.) начинается задолго до создания самого продукта — на этапе, когда лишь формируется его технологический задел. Если отталкиваться от шкалы уровней технологической готовности, то это стадия лабораторного образца — TRL-4. Обеспечение правовой охраны РИД происходит чуть позже — на этапе формирования опытного образца. Так, на стадии TRL-6 заявки на патенты уже поданы, и по сути все технические риски снимаются.
Зачастую так и происходит, но бывает, что проекты принимают решение отказаться от регистрации патента в пользу нераскрытия сенситивной информации. Тогда все, что касается непосредственного ноу-хау, может быть отнесено к коммерческой тайне, что тоже является рабочей стратегией защиты нематериальных активов. Ситуации на рынке бывают разные, а патенты, которые не помогают в защите от конкуренции, бессмысленны.
В обеих ситуациях — и при регистрации патента, и при желании сохранить все разработки внутри компании — перед стартом внешних коммуникаций необходимо четко определить, какая информация является конфиденциальной, как будет осуществляться контроль защиты и какие группы сотрудников могут получить к ней доступ.
Алексей СкорикОснователь Nanga Agency
Только так можно минимизировать подобные риски.
Провокационный вопрос: предположим компания разрабатывает продукт, новостей нет. В чем ценность выпуска экспертных материалов о компании или основателе без прямой рекламы продукта?
Я бы начал с того, что прямая реклама продукта — это не пиар. Вне зависимости от того, создан продукт или нет, любые активности, которые кричат «купи» — это вотчина рекламщиков и маркетологов. Наша задача — показать, что продукт имеет общественную значимость и может решить реальные проблемы той или иной социальной группы.
Мы не пытаемся что-то кому-то продать, цель — органично познакомить аудиторию с компанией/продуктом и показать возможность win-win взаимодействия.
Алексей СкорикОснователь Nanga Agency
Возвращаясь к вопросу, все зависит от технологической составляющей стартапа. Когда технология понятна и обкатана, рынок известен, вы знаете, как от стадии НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы — прим.) дойти до выхода на рынок, у вас нет проблем с фондированием и вы понимаете сценарии поведения клиентов, то и готовить целевые аудитории к выпуску продукта не надо.
Хорошая новость — в этом случае можно не торопиться с запуском, доделывать продукт и выпускать его в спокойном ритме. Плохая новость — с вероятностью в 100% проект не относится к сектору DeepTech, поэтому все рекомендации в этой беседе вряд ли будут полезны.
Я согласен с вами в том, что делать статьи ради статей и мероприятия ради мероприятий — удовольствие сомнительное и малоэффективное. Мы регулярно просим классические технологические проекты возвращаться позже, если понимаем, что PR преждевременен. Но в случае с наукоемкими проектами алгоритм работы различается — это касается не только раннего старта, но и других особенностей: начиная от выбора спикеров и инструментария и заканчивая ключевыми форматами и их структурой.
При этом, вы сейчас затронули еще одну важную тему — продвижение экспертизы первого лица. Это особенно интересный запрос в контексте пиара под привлечение инвестиций. Почему-то многие думают, что бесконечная медийность фаундера непременно повысит стоимость оценки компании при поднятии раунда — это не так. Да, звездные фаундеры с подтвержденной экспертизой и стартапы с виральными продуктами будут хороши на прескрининге, но их популярность была и остается «ванильной метрикой» или, как еще говорят, «метрикой тщеславия». Любой фонд и бизнес-ангел так или иначе запросит у вас данные MRR, ARR, Retention & churn, Burn Rate, LTV, CAC и еще множество других показателей. Поэтому не стоит забывать отраслевую пословицу «Если нет реальных дел, не спасет PR-отдел».
На конференции «Диалоги о геномике» вы акцентировали внимание на том, что цена ошибки в коммуникациях технологических стартапов очень велика. Какой ключевой риск можно выделить и как его можно нивелировать?
Ключевой риск — заиграться в концепцию fake it till you make it. Не думал, что это будет актуально в 2023 году, когда отечественный венчурный рынок сузился до размеров игольного ушка, но мы по-прежнему сталкиваемся с попытками выдать желаемое за действительное.
Возможно время такое, все испытывают стресс и немножечко скрашивают суровую правду красочными фантазиями.
Мы по-прежнему рекомендуем научиться любить свой трекшн, принимать функционал продукта таким, какой он есть — без лже-приставок AI- и блокчейн- и быть честными: в долгосрочной перспективе для успеха это важнее, чем любая самая оригинальная технологическая разработка.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Чтобы сделать материал, который на 100% соответствует ожиданиям заказчика, надо уже иметь опыт подготовки контента именно для этого человека. Если клиент новый, то есть вероятность, что ваши статьи ему не понравятся. Представляем алгоритм, как маркетологу или пиар-менеджеру поступать, чтобы все тексты устраивали заказчика.
Неделя рекламы
Энциклопедия обмана