Новости
СберМаркетинг
27.11.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
F5
Новые требования 152-ФЗ в действии: разбираем реальные кейсы и предписания РКН
С 30 мая 2025 года вступили в силу обновленные требования 152-ФЗ «О персональных данных», и первые недели их действия уже показали серьезность намерений Роскомнадзора. Напомним, что с 30 мая некоторые штрафы выросли до 18 миллионов рублей, а за повторные нарушения грозят санкции до 3% от годового оборота компании.
Основные изменения в 152-ФЗ касаются механизмов получения согласия на обработку персональных данных, сроков их хранения и требований к политикам конфиденциальности. Для специалистов по digital-маркетингу это означает необходимость пересмотра подходов к:
-
Настройке веб-аналитики и пикселей ретаргетинга.
-
Сбору лидов через лендинги и формы обратной связи.
-
Работе с CRM-системами и базами данных клиентов.
-
Интеграции чат-ботов и систем онлайн-консультирования.
-
Ведению email-маркетинга и push-уведомлений.
В агентстве F5 мы не только готовим сайты наших клиентов к новым требованиям, но и активно помогаем владельцам интернет-ресурсов справляться с уже полученными предписаниями от РКН.
Рассказываем, что происходит на рынке сейчас и какие новые «грабли» обнаружились у digital-специалистов.
Истории из практики: РКН действует решительно
За последние недели к нам обращаются по рекомендациям наших партнеров и клиентов для проведения аудита интернет-ресурсов. А так же обращаются те, кто уже столкнулся с требованиями регулятора. Мы провели срочные аудиты их сайтов и оперативно внесли необходимые изменения, чтобы привести ресурсы в соответствие с актуальными требованиями законодательства.
Особенно показательными стали несколько кейсов работы с предписаниями РКН, которые наглядно демонстрируют, на что именно обращает внимание регулятор и какие нарушения влекут за собой серьезные последствия.
Кейс №1: Ресторан получил предупреждение из-за фотографий сотрудников
Суть проблемы: На сайте ресторана были размещены фотографии сотрудников без их письменного согласия на обработку персональных данных. РКН квалифицировал это как нарушение требований 152-ФЗ и направил предупреждение.
Наши действия:
-
Немедленно удалили все спорные фотографии с сайта.
-
Проконсультировали о сборе согласия на фото- и видеосъемку, предоставили корректную форму такого документа.
-
Добавили на сайт уведомление о том, что все размещаемые фотографии публикуются с согласия изображенных лиц.
-
Провели полный аудит сайта по нашему чек-листу соответствия 152-ФЗ.
-
Подготовили официальный ответ для Роскомнадзора с отчетом об устранении нарушений.
Результат: Клиент избежал штрафа и получил защиту от повторных нарушений благодаря комплексной доработке сайта.
Кейс №2: Гостиница и проблемы с типовыми документами и онлайн-консультантом
Суть проблемы: РКН направил требование об устранении нарушений, выявив сразу несколько критических недочетов:
-
В виджете онлайн-консультанта Jivo отсутствовал механизм получения согласия на обработку персональных данных.
-
Политика конфиденциальности и Соглашение об обработке персональных данных содержали формулировку о «бессрочном согласии» без указания конкретных сроков обработки данных, что противоречит п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Закона № 152-ФЗ.
Временные рамки: На устранение нарушений было дано всего 10 рабочих дней с обязательным предоставлением отчета в РКН.
Наши действия:
-
Настроили в Jivo обязательный чекбокс согласия на обработку персональных данных перед началом чата.
-
Переработали Политику конфиденциальности и Соглашение об обработке ПДн, указав конкретные сроки обработки данных для каждой цели.
-
Добавили механизм отзыва согласия.
-
Провели полную проверку всех форм обратной связи на сайтеПодготовили детальный отчет об устранении нарушений для РКН.
Результат: Все недочеты были устранены в установленные сроки, клиент избежал штрафных санкций.
Любые инструменты сбора данных — от простых форм обратной связи до сложных CRM-интеграций — должны быть настроены с учетом требований 152-ФЗ. Это касается всех популярных решений: Битрикс24, amoCRM, GetResponse и других.
Что делать: обновленный план действий
Проверяем все зарубежные сервисы. Составьте список всех инструментов, которые используете:
-
Системы аналитики (Google Analytics, Hotjar, Mixpanel).
-
Email-маркетинг (MailChimp, ConvertKit, GetResponse).
-
CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive).
-
Социальные сети и реклама (Facebook Business, LinkedIn Campaign Manager).
Аудитируем все договоры с подрядчиками. Любой исполнитель, который имеет доступ к данным клиентов, должен иметь поручение на обработку. Это касается:
-
Разработчиков сайтов.
-
SMM-специалистов.
-
Контент-менеджеров.
-
Дизайнеров (если работают с фото людей).
-
Аналитиков данных.
Настраиваем альтернативные инструменты. Если зарубежные сервисы нельзя локализовать — ищем замену:
-
Яндекс.Метрика вместо Google Analytics.
-
UniSender или MailRu вместо MailChimp.
-
Российские CRM или настройка локального хостинга для зарубежных.
Переделываем все формы и баннеры. Каждая точка сбора данных должна соответствовать новым требованиям:
-
Активное согласие (никаких предустановленных галочек).
-
Конкретные цели обработки.
-
Сроки хранения данных.
-
Возможность отозвать согласие.
Неожиданные находки: куда еще смотрит РКН
Фото сотрудников. Если на корпоративных страницах или сайте есть фото сотрудников или клиентов — нужно согласие на публикацию.
Чат-боты в мессенджерах. Telegram-боты, WhatsApp Business — тоже собирают персональные данные и должны запрашивать согласие.
Скачайте наш бесплатный чек-лист
для самостоятельной проверки готовности вашего маркетингового инструментария к изменениям в законодательстве. Чек-лист содержит 25 ключевых пунктов, которые помогут быстро выявить потенциально опасные места в вашей digital-инфраструктуре. СКАЧАТЬ
Выводы: адаптируемся и идем дальше
Да, 152-ФЗ усложнил жизнь. Но те, кто быстро адаптируется, получат преимущество на рынке. Пользователи ценят прозрачность, качество данных растет, а конкуренты, которые не успели подготовиться, получают штрафы.
Главное — не паниковать и действовать системно. В предыдущей статье мы дали базовые рекомендации, теперь дополнили их примерами из практики.
А пока совет простой: если не уверены в своих силах — обращайтесь к специалистам.
Не стоит воспринимать 152-ФЗ как препятствие для маркетинга, ведь это возможность повысить доверие пользователей и качество собираемых данных. В долгосрочной перспективе это приведет к более эффективным и устойчивым результатам digital-кампаний.
Материал подготовлен на основе анализа реальных предписаний Роскомнадзора и практики работы digital-агентства F5 c требованиями 152-ФЗ в период с мая по июнь 2025 года.
Лучшее в блогах
Вам понравится
Media Bay
26.11.2025
Полный джинглбелз в маркетинге: готовим бизнес к новому году
![]()
Еще не отошли от Чёрных пятниц и Киберпонедельников, но кажется, что по улицам уже вот-вот проедет новогодний грузовик с Кока-Колой. Эффективность декабрьских кампаний зависит от подготовки, проведённой заранее. Так что готовим себе какао с зефирками и читаем новый материал про то, как эффективно подготовить digital к новому году. Вместе проедем по всем каналам!
Stik
21.11.2025
Почему email-рассылки до сих пор работают — особенно в fashion
В индустрии моды всё держится на визуале, эмоциях и скорости. И при этом мало какой канал даёт такую предсказуемость и окупаемость, как email-маркетинг. Несмотря на то, что бренды часто воспринимают рассылки как «устаревший инструмент», правильно собранный email по-прежнему приносит выручку, растит лояльность и усиливает бренд.
Ниже — ключевые причины, почему fashion-брендам нельзя игнорировать email.
Логомашина
06.11.2025
Неделя рекламы 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании