Главная страница сайта: какой контент клиент ищет в первую очередь
Главная страница — это самый дорогой актив вашего сайта. Она получает больше всего трафика, на нее ведут рекламные кампании, с нее начинается знакомство с компанией.
И именно здесь совершается большинство фатальных ошибок.
Владельцы бизнеса воспринимают главную как «лицо компании». Они размещают на ней красивые картинки, философские слоганы, поздравления с праздниками, отраслевые награды десятилетней давности и ротацию из пяти баннеров «чтобы всё было в динамике».
Клиент воспринимает главную иначе. Он не хочет знать, как давно вы работаете и какая у вас миссия. У него есть проблема, боль, задача. Он пришел на сайт не любоваться дизайном, а найти решение.
И если он не находит его за 5 секунд — он уходит к конкуренту.
Три секунды на спасение: почему клиент не читает, а сканирует
Мы любим думать, что клиент вдумчиво изучает наши тексты, вникает в преимущества, оценивает сроки работы компании. Это самообман.
В реальности человек не читает сайт. Он сканирует страницу в поиске триггеров: «Это ко мне?», «Им можно верить?», «Что нажимать?».
Мозг принимает решение «остаться/уйти» за 3–5 секунд. За это время невозможно прочитать даже один абзац. Можно только заметить крупный заголовок, яркую кнопку, знакомый логотип или — в худшем случае — визуальный хаос, от которого хочется закрыть вкладку.
Большинство коммерческих сайтов проваливают этот экзамен. Они тратят первый экран на то, что не нужно клиенту: ротацию красивых картинок, абстрактный слоган, логотип во всю ширину, меню из 15 пунктов. Всё это — указатели, которые ведут в никуда.
Три вопроса, которые клиент задает за 5 секунд
В первые мгновения на вашем сайте мозг клиента бессознательно ищет ответы всего на три вопроса. Если ответы не найдены — вкладка закрывается.
Вопрос 1. «Это то, что мне нужно?» (релевантность)
Клиент должен мгновенно понять, что он попал туда, куда хотел. Не через 10 секунд изучения меню, а сразу — с первого взгляда на заголовок.
Как не надо:
«Лидеры рынка», «Инновационный подход», «Мы работаем для вас», «20 лет на рынке». Это пустые фразы. Они не отвечают на вопрос «Это ко мне?».
Как надо:
Прямая связка «ваша проблема — наше решение».
— Вместо «Студия дизайна интерьеров»
→ «Ремонт квартир под ключ за 45 дней».
—
Вместо «Юридический центр» → «Бесплатная
консультация юриста по телефону».
—
Вместо «Стоматологическая клиника» →
«Лечение зубов без боли — вернем улыбку
за один визит».
Инструмент: заголовок
первого экрана. Крупно, контрастно, без канцелярита.
Вопрос 2. «Почему я должен выбрать
вас?» (доверие)
Даже если предложение подходит, клиент ищет подтверждение, что вы не обманываете. Ему нужны маркеры надежности, которые снижают страх ошибки.
Как не надо:
«Гарантия качества», «Индивидуальный подход», «Опытные специалисты». Это шаблоны, стертые до дыр.
Как надо:
Конкретные факты, которые можно проверить или хотя бы почувствовать.
— Цифры: «641 довольный клиент», «12 лет
в деле», «3 часа — среднее время приезда
мастера».
— Гарантии, зафиксированные
в договоре: «Фиксируем цену — без доплат
после подписания».
— Реальные объекты:
фото работ, видео производства, скриншоты
кейсов.
— Известные партнеры или
клиенты (если есть).
— Награды,
сертификаты, дипломы — но только если
они относятся к делу.
Инструмент: блок
преимуществ/доверия сразу под первым
экраном. Не в подв
Вопрос 3. «Что делать дальше?»
(действие)
Клиент нашел ответы на первые два вопроса. Теперь ему нужен понятный, безопасный следующий шаг. Причем варианты этого шага зависят от того, насколько он готов к сделке прямо сейчас.
Как не надо:
Одна маленькая кнопка «Отправить» где‑то в углу. Или — еще хуже — только телефон, по которому нужно звонить, а человек, может быть, не готов говорить.
Как надо:
Сценарные призывы, соответствующие разным уровням готовности.
— «Горячие» клиенты (знают,
чего хотят): кнопка «Заказать», «Купить»,
«Записаться».
— «Холодные»
клиенты (изучают, сравнивают):
ссылка на портфолио, калькулятор, акции,
примеры работ.
Важно: кнопка не должна
называться «Отправить» или «ОК». Это
безлико. Называйте действие: «Рассчитать
стоимость», «Записаться на прием»,
«Посмотреть работы».
Инструмент: два-три
варианта целевых действий на видном
месте первого экрана. Не прятать в меню.
Поэкранная логика: что, где и в какой последовательности
Клиент прокручивает страницу вниз только в одном случае: если на предыдущем экране его зацепили. Поэтому порядок блоков — это сценарий диалога, а не случайная последовательность красивых макетов.
Первый экран (все, что видно без
прокрутки)
Здесь только самое важное. Никакой «шапки-тяжеловеса», никаких каруселей, никаких 10 пунктов меню.
Что должно быть:
— Заголовок = ответ на вопрос «Это ко
мне?».
— Подзаголовок = уточнение,
выгода, снятие главного возражения.
—
Основной CTA для «горячих» клиентов.
—
Второстепенный CTA для сомневающихся
(обычно «Смотреть работы», «Примеры»,
«Акции»).
— Минимум навигации —
только самое необходимое.
Чего быть НЕ должно:
— Ротация баннеров (карусель). Это
могильник конверсии: ни один из пяти
слайдов не запоминается, пользователь
не успевает прочитать.
— Логотип
размером с полэкрана.
— Всплывающие
окна «Подпишись на рассылку» при входе.
Второй экран (прокрутка вниз)
Клиент остался — значит, первый вопрос закрыт. Теперь он хочет убедиться, что вы — лучший вариант.
Блок «Почему мы» / «Наши преимущества»:
Не список из трех абстрактных слов, а конкретные выгоды, подтвержденные фактами.
Плохо:
✓ Индивидуальный подход
✓
Высокое качество
✓ Опытные мастера
Хорошо:
✓ Разрабатываем дизайн-проект
до начала работ — вы видите результат
до ремонта
✓ Используем клей немецкого
производителя — гарантия 10 лет на
столешницы
✓ Выезд инженера на замер
за 2 часа
Блок подтверждений:
— Фото
реальных объектов (не сток, а ваши
работы).
— Видео производства/процесса.
—
Цифры и факты.
— Логотипы клиентов
(если есть известные).
— Отзывы — но
только живые, с фото, фамилиями, датами.
Третий экран и далее
Сценарии использования / категории:
Помогите
клиенту сориентироваться. Не просто
«Каталог», а «Вам нужно…» → ссылки на
соответствующие разделы.
Кейсы / портфолио:
Не галерея
«для красоты», а структура: задача —
решение — результат.
Блок доверия:
Сертификаты,
награды, публикации в СМИ, участие в
выставках.
Контакты и карта:
Не в подвале мелким шрифтом, а на отдельном видном месте с возможностью быстрой связи.
Пятьошибок, которые убивают конверсиюглавной
Ошибка 1. «Мы, мы, мы» вместо «Вы,
вы, вы».
«Наша компания — динамично развивающийся лидер…». Клиенту всё равно. Он не ищет «развитие», он ищет, кто починит кран или привезет бетон.
Ошибка 2. Карусель на первом экране.
Дизайнеры любят карусель, потому что можно показать 5 разных акций. Пользователь ненавидит карусель, потому что ни одна акция не успевает закрепиться в голове. Результат: не запомнил ничего, ушел.
Ошибка 3. Кнопка CTA без смысла.
«Отправить», «ОК», «Продолжить». Что я отправляю? Кому? Зачем? Кнопка должна называть результат: «Получить расчет», «Записаться на прием», «Скачать каталог».
Ошибка 4. Нет ответов на возражения.
Клиент думает: «Дорого? Долго? Сложно? А вдруг не справятся?». Если вы сами не ответили на эти вопросы на главной — он не пойдет искать ответ вглубь. Он уйдет.
Ошибка 5. Визуальный шум.
Анимации, парящие элементы, 14 блоков на одном экране, всплывающие окна, чат, обратный звонок, приветственное видео… Глаз не знает, за что зацепиться. Клиент закрывает вкладку, чтобы спасти свое зрение.
Тест-драйв: оцените свой сайт за 60 секунд
Откройте главную страницу своего сайта. Забудьте на минуту, что вы собственник, директор, маркетолог. Вы — случайный посетитель, который зашел впервые.
Вопрос 1. Посмотрите на
экран 3 секунды и закройте глаза. Что вы
запомнили? (Если красивую картинку или
вообще ничего — провал. Должен запомниться
смысл: чем вы занимаетесь).
Вопрос 2. Чем именно
занимается компания? Найдите ответ на
главной. Он должен быть очевиден за 5
секунд даже человеку, который никогда
о вас не слышал.
Вопрос 3. Где кнопка,
чтобы связаться с вами? Сколько секунд
вы ее искали? (Норма — 1–2 секунды, видна
сразу без скролла).
Вопрос 4. Найдите
доказательства, что вы не мошенники.
Есть ли на главной живые фото, реальные
кейсы, конкретные цифры, узнаваемые
клиенты?
Вопрос 5. Можете ли вы
прямо сейчас, не проваливаясь в каталог,
заказать услугу или товар? Кнопка
«Купить» / «Заказать» доступна с первого
экрана?
Если хотя бы на один вопрос ответ «нет» или «не сразу» — ваша главная страница работает в минус. Она не помогает продажам, а мешает им.
Не переделывать дизайн, а пересобрать смыслы
Самая частая реакция владельца бизнеса на низкую конверсию: «Надо переделать дизайн». Заказывают новый, модный, с параллакс-эффектами и нестандартной сеткой. А продаж снова нет.
Потому что проблема была не в дизайне. Проблема была в отсутствии диалога.
Клиенту не нужен «красивый сайт». Ему нужен сайт, который быстро отвечает на его вопросы и не заставляет думать.
Часто достаточно просто переписать заголовки, переставить блоки местами, заменить абстракции на конкретику — и конверсия растет без вложений в новую разработку.
Начните с тест-драйва. Откройте свою главную и честно ответьте на пять вопросов выше.
Если вы не уверены в оценке или хотите увидеть сайт глазами клиента, который видит его впервые, — мы в RUSTECH проводим бесплатный аудит первого экрана. Без договоров, без навязывания услуг. Просто покажем, на какие вопросы ваша главная отвечает, а на какие — нет.
Это не займет много времени. Но может сэкономить вам бюджет на «очередной редизайн», который снова не сработает.
How to
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании