• Интервью и дискуссии

Люди и смысл: как события становятся бизнес-инструментом

Диалог с Дмитрием Топалом, исполнительным директором MICE компании Upjet.

— Дмитрий, вы работаете в индустрии мероприятий — одной из самых стрессовых и текучих. Как вам удается удерживать людей больше 5, 10, даже 15 лет?

— Просто: мы не платим за лояльность. Мы её выращиваем. Когда я начинал в 2005 году, у нас была команда из трёх человек. Сегодня — 120+. Но ключевой принцип остался: если человек хочет расти — мы дадим ему путь. Не обещания — реальные проекты, ответственность, ошибки и возможности всё исправить.

— То есть вы ставите на развитие, а не на зарплату?

— Зарплата — это база. А развитие — это смысл. Особенно в MICE. Индустрия такая, что нужно делать сразу все и одновременно:: рейсы могут отменить, площадки перенести, гости падают с лестниц (бывало!). Если сотрудник чувствует, что он просто «исполнитель», он уйдёт при первой же трудности. А если он знает: «Здесь я становлюсь лучше» — он остаётся. И тянет за собой остальных.

— А как вы справляетесь с выгоранием? Это же постоянный кризис-менеджмент.

— Во-первых, не геройствуйте. Мой подход в этом вопросе  — физический труд, который хорошо переключает мозг. Во-вторых, мы активно внедряем цифровые инструменты. Например, бот по внутренним регламентам. Теперь менеджер не теряет часы на поиск правил — спрашивает бота. Это высвобождает энергию для творчества, а не для рутины.

— Вы говорите, что мероприятия — это не «сабантуй», а бизнес-инструмент. Что имеете в виду?

— Наши клиенты не платят за шарики и фуршет, говорит Дмитрий, — нам платят за результат: мотивацию команды, лояльность партнёров, отсутствие стагнации в продажах. Наша задача — сделать так, чтобы после мероприятия у клиента не было «как здорово было!», а был «спасибо, мы видим, что увеличилась выручка, что люди работают по-другому».

— И как это измерить?

— Пока сложно — но мы работаем над этим. Внедряем аналитику: NPS, конверсию после incentive-поездок, вовлечённость в корпоративных каналах. Цель — через год говорить не «мы провели 50 мероприятий», а «мы помогли клиентам заработать X млн».

— Последний вопрос: что бы вы посоветовали предпринимателю, который думает: «У меня малый бизнес, мне не до HR-стратегий»?

— Все начинается с малого бизнеса и лучше уже на этом этапе начинать работу в данном направлении. Инвестиции в сотрудников, не менее важны. Вкладываясь в сотрудника — вы получаете лояльную команду, амбассадора своего дела. Говоря про инвестиции, это не всегда финансовые. Инвестиции, в данном случае, временные: на работу с людьми. Главное конкурентное преимущество в мире бизнеса, это люди.

Слушать интервью Дмитрия ЯНДЕКС.Музыка

Upjet
еще 13 публикаций

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

24.02.2026

Бум на ностальгию. Что произошло?

24.02.2026

PR в 2026 году: трансформация коммуникаций в российском бизнесе

19.02.2026

«РАМУзы» х «Логика молока»: «На маркетинг мы выделяем около пяти миллиардов в год»

Вам понравится

Masters

Вчера

Весне дорогу: как бьюти-мастеру увеличить количество записей к 8 марта?

Коммуникации

Для бьюти-индустрии 8 марта — не просто Международный женский день, а отличная возможность для увеличения потока клиентов и привлечения новых гостей. Женщины хотят выглядеть безупречно, мастера стремятся работать эффективно и без хаоса. Главный секрет успеха — в грамотной подготовке и автоматизации рабочих процессов. Разберем по пунктам, как превратить праздничный ажиотаж в стабильный доход.

HINT

Позавчера

С 1 марта — только по-русски: что делать с вывесками и публичной информацией прямо сейчас

Коммуникации Брэндинг

Язык бренда — важная часть идентичности. С 1 марта 2026 года вступают в силу поправки к Закону о защите прав потребителей. Это не запрет иностранных слов, а требование порядка. Рассказываем, как провести инвентаризацию вывесок и избежать штрафов.

Support Partners

24.02.2026

Отраслевые награды вместо банкетов: как деловые премии повышают вовлеченность сотрудников в 2026 году

Коммуникации Мероприятия

Смена приоритетов: почему бизнес меняет шампанское на статус?
В текущих экономических реалиях российские компании вынуждены действовать точечно. Если оглянуться на тренды 2026 года, легко заметить любопытную метаморфозу: шумные празднования и корпоративные застолья уходят в прошлое. Их место занимают инструменты с долгосрочным действием. Речь идет об участии команд в профессиональных премиях, таких как Team Awards. Вложения в подготовку заявок и получение статуса финалиста сегодня оказываются прагматичнее, чем организация традиционного банкета.

Hybrid

11.02.2026

От ручной оптимизации к умным рекомендациям: как AI Assist меняет работу digital-команд

Коммуникации Маркетинг

При работе с десятками кампаний время команды неизбежно сжигается на огромное количество простых действий, и в какой-то момент эту проблему приходится решать. Рассказываем, как мы успешно автоматизировали эту работу, за счет чего это получилось, какую роль в связке с Copilot играет новый AI Assist и как меняется жизнь digital-команды, когда у нее появляется «умный коллега» внутри рекламной платформы