Люди и смысл: как события становятся бизнес-инструментом

Если вы — предприниматель, HR-специалист или руководитель малого/среднего бизнеса, эта история покажет, как вложения в развитие сотрудников становятся самым надежным способом удержать команду и клиентов. В эпоху, когда таланты уходят за пару тысяч рублей больше, лояльность рождается не из зарплаты, а из ощущения: «Здесь я расту». Upjet — компания, которая доказала это на практике за 15 лет работы в жёсткой индустрии мероприятий.

Диалог с Дмитрием Топалом, исполнительным директором MICE компании Upjet.

Дмитрий Топал, исполнительный директор MICE компании Upjet.

— Дмитрий, вы работаете в индустрии мероприятий — одной из самых стрессовых и текучих. Как вам удается удерживать людей больше 5, 10, даже 15 лет?

— Просто: мы не платим за лояльность. Мы её выращиваем. Когда я начинал в 2005 году, у нас была команда из трёх человек. Сегодня — 120+. Но ключевой принцип остался: если человек хочет расти — мы дадим ему путь. Не обещания — реальные проекты, ответственность, ошибки и возможности всё исправить.

— То есть вы ставите на развитие, а не на зарплату?

— Зарплата — это база. А развитие — это смысл. Особенно в MICE. Индустрия такая, что нужно делать сразу все и одновременно:: рейсы могут отменить, площадки перенести, гости падают с лестниц (бывало!). Если сотрудник чувствует, что он просто «исполнитель», он уйдёт при первой же трудности. А если он знает: «Здесь я становлюсь лучше» — он остаётся. И тянет за собой остальных.

— А как вы справляетесь с выгоранием? Это же постоянный кризис-менеджмент.

— Во-первых, не геройствуйте. Мой подход в этом вопросе — физический труд, который хорошо переключает мозг. Во-вторых, мы активно внедряем цифровые инструменты. Например, бот по внутренним регламентам. Теперь менеджер не теряет часы на поиск правил — спрашивает бота. Это высвобождает энергию для творчества, а не для рутины.

— Вы говорите, что мероприятия — это не «сабантуй», а бизнес-инструмент. Что имеете в виду?

— Наши клиенты не платят за шарики и фуршет, говорит Дмитрий, — нам платят за результат: мотивацию команды, лояльность партнёров, отсутствие стагнации в продажах. Наша задача — сделать так, чтобы после мероприятия у клиента не было «как здорово было!», а был «спасибо, мы видим, что увеличилась выручка, что люди работают по-другому».

— И как это измерить?

— Пока сложно — но мы работаем над этим. Внедряем аналитику: NPS, конверсию после incentive-поездок, вовлечённость в корпоративных каналах. Цель — через год говорить не «мы провели 50 мероприятий», а «мы помогли клиентам заработать X млн».

— Последний вопрос: что бы вы посоветовали предпринимателю, который думает: «У меня малый бизнес, мне не до HR-стратегий»?

— Все начинается с малого бизнеса и лучше уже на этом этапе начинать работу в данном направлении. Инвестиции в сотрудников, не менее важны. Вкладываясь в сотрудника — вы получаете лояльную команду, амбассадора своего дела. Говоря про инвестиции, это не всегда финансовые. Инвестиции, в данном случае, временные: на работу с людьми. Главное конкурентное преимущество в мире бизнеса, это люди.

Слушать интервью Дмитрия ЯНДЕКС.Музыка

#Коммуникации

Upjet
еще 13 публикаций

Лучшее в блогах

16.02.2026

ADPASS меняется: блог-платформа переходит на платную модель с 1 апреля

24.02.2026

Бум на ностальгию. Что произошло?

24.02.2026

PR в 2026 году: трансформация коммуникаций в российском бизнесе

19.02.2026

«РАМУзы» х «Логика молока»: «На маркетинг мы выделяем около пяти миллиардов в год»

Вам понравится

Upjet

17.02.2026

Юридические лайфхаки для организаторов мероприятий и работа с искусственным интеллектом в MICE

Коммуникации Контент

Вы организуете мероприятие. Всё идеально: локация — огонь, программа — восторг, гости — в восторге. Но наутро приходит письмо от РАО. Или Роскомнадзора. Или поставщик требует доплату, потому что «в договоре не было прописано». Знакомо?

HINT

13.02.2026

Исследование HINT: 70% специалистов сферы коммуникаций любят свою работу за креативные идеи и решения

Коммуникации Маркетинг

Накануне Дня святого Валентина специалисты медиасферы рассказали, что позволяет им постоянно развиваться в профессии, что мотивирует на новые нестандартные решения и почему их сфера занятости — это выбор сердца.