Маркетинг ощущений: как бренды закрепляются в памяти без лишних слов
Денис Чуприн, руководитель группы продуктового маркетинга Demis Group, рассказал, как применять сенсорные триггеры в digital-среде и выстроить узнаваемость даже без физического контакта с продуктом.
В эпоху визуального шума одного красивого дизайна уже недостаточно, чтобы выделиться. Ленты переполнены идеальными картинками и выверенными слоганами, но именно поэтому они всё чаще сливаются в однообразный фон. Современные бренды ищут другой путь — они выходят за пределы экрана и начинают работать с ощущениями. Звук, темп, ритм, ассоциации с прикосновениями и даже воображаемые запахи формируют эмоциональный отклик, который невозможно «пролистать».
Сенсорный маркетинг напрямую действует на память и эмоции: человек не просто узнаёт бренд, а запоминает его на уровне ощущений. Именно поэтому мультисенсорные коммуникации способны повысить запоминаемость бренда до 70% и превратить случайный контакт в устойчивую связь с аудиторией.
Денис Чуприн, руководитель группы продуктового маркетинга Demis Group, рассказал, как применять сенсорные триггеры в digital-среде и выстроить узнаваемость даже без физического контакта с продуктом.
Когда контент хочется «попробовать на вкус»
Еда всё чаще выходит за рамки гастрономии и становится полноценным языком брендов. В цифровой среде она работает не на рациональный выбор, а на эмоции: удовольствие, ностальгию, мгновенные ассоциации. Там, где функциональность больше не удивляет, выигрывают впечатления. Именно поэтому визуальная гастрономия сегодня — один из самых сильных инструментов внимания и вовлечения.
Продукты питания и всё, что с ними ассоциируется, запускают память быстрее любого слогана. Запах свежего хлеба, текстура глазури, хруст конфеты — даже через экран эти образы вызывают желание прикоснуться к бренду. Пока аудитория ищет не просто товары, а эмоции и опыт, еда остаётся универсальным триггером, который почти невозможно игнорировать.
Примеры
1. SKIMS пошёл дальше привычных визуалов и выпустил полностью съедобное бельё. Конфетный лиф и бикини, собранные на резинке и украшенные фирменным сердцем, стали вирусным событием без масштабных медиаразмещений. Кампания обсуждалась не из-за цены или функционала, а из-за эффекта неожиданности и игры с ощущениями.
Рекламная кампания SKIMS
2. Jacquemus использовал еду как элемент ритуала. Приглашение на показ гости получили в виде тоста хлеба с логотипом, маслом и ножом. Этот жест моментально превратился в контент — фотографии разлетелись по соцсетям и модным изданиям, усилив образ бренда как смелого и ироничного.
Пригласительный от бренда Jacquemus
3. Rhode Хейли Бибер закрепил ассоциацию ухода за кожей с «вкусным» удовольствием. Эффект сияющей, будто глазированной кожи поддерживается визуалами с донатами и выпечкой. Такой приём работает на уровне ощущений: забота о себе воспринимается как маленький десерт, а не как рутина.
Рекламная кампания Rhode
Это и есть сенсорный маркетинг в чистом виде. Визуальные образы побуждают погрузиться в опыт, а знакомые гастрономические ассоциации усиливают эмоциональную привязанность к бренду.
Как использовать гастрономический код в контенте
Делайте еду частью визуального сторителлинга в TikTok и VK Клипах.
Показывайте процесс: приготовление, разлом, дегустацию, живой беспорядок — это удерживает внимание сильнее идеальной картинки.
Работайте со звуком: хруст, шипение, шелест упаковки усиливают эффект присутствия и делают контент по-настоящему чувственным.
Услышал — значит запомнил: почему звук делает контент вирусным
В эпоху бесконечного скролла именно звук всё чаще становится тем якорем, который останавливает внимание. Картинку легко пролистать, текст — пропустить, а вот аудиосигнал проникает глубже. Он работает даже тогда, когда экран вне поля зрения: через наушники, фоном, на уровне привычки. Именно поэтому звук сегодня — полноценный инструмент брендинга, наравне с логотипом и фирменными цветами.
Аудио формирует прочные ассоциации и быстрее запускает эмоции. Одна нота, ритм или характерный шум — и мозг уже узнал бренд. В результате компании получают узнаваемость даже при минимальном визуальном контакте, а контент — дополнительный шанс стать вирусным.
Примеры
1. Фирменный джингл работает как мгновенный триггер. Он не требует расшифровки, не нуждается в объяснении и действует быстрее любого слогана.
McDonald’s с фразой I’m lovin’ it превратил короткую мелодию в глобальный символ удовольствия и простых радостей.
Intel закрепил за собой пятинотный сигнал, который ассоциируется с надёжностью и технологическим превосходством.
Coca-Cola пошла ещё дальше — звук открывающейся бутылки и шипение газировки стали неофициальным, но абсолютно узнаваемым аудиологотипом бренда.
2. Аудио способно не просто привлекать внимание, но и погружать в состояние. Шорох, щелчок, дыхание, хруст — всё это формирует сенсорный опыт, который усиливает эмоциональную связь с брендом.
Apple в роликах для смартфонов и наушников использует чистые, настоящие звуки — шаги, шелест ткани, городские шумы. Это подчёркивает ощущение реальности и технологической точности.
Bentley сделал ставку на ASMR: шуршание кожи, мягкие щелчки кнопок, едва слышный голос. Такой подход буквально переносит зрителя в салон автомобиля и усиливает ощущение премиальности.
Starbucks узнаётся по шипению кофемашины и звону стаканчиков — эти звуки моментально создают атмосферу уюта и утреннего ритуала.Netflix с коротким «та-дам» доказал, что один звук может стать символом целой платформы и ожидания нового контента.
Звук мгновенно вызывает эмоциональную реакцию. Даже без визуального контакта человек способен услышать бренд, узнать его и почувствовать нужное настроение. Именно поэтому аудио сегодня становится одним из самых мощных инструментов вирусного контента и долгосрочной узнаваемости.
Потрогать экран: тактильный опыт в digital
В мире онлайн-покупок ощущение продукта перестало ограничиваться глазами. Современные бренды создают иллюзию прикосновения и физического взаимодействия, позволяя покупателям почувствовать товар даже через экран. Тактильный опыт онлайн становится инструментом вовлечения и повышает доверие к продукту.
3D, AR и VR
Дополненная и виртуальная реальность превращают экран в портал к реальному опыту. Пользователь может вращать объект, рассматривать детали, ощущать текстуру и примерять размеры, словно держит его в руках. Такие технологии создают эффект полного погружения и усиливают эмоциональную связь с продуктом.
IKEA Place позволяет виртуально размещать мебель в собственном интерьере. Пользователь видит, как стол или диван впишется в комнату, оценивает пропорции и стиль, не вставая с дивана.
IKEA Place
Askona предлагает онлайн-планировщик интерьера, где можно расставлять мебель, менять оттенки и текстуры, регулировать освещение. Все идеи воплощаются в виртуальном пространстве мгновенно, без ошибок и лишних затрат.
www.askona.ru
Warby Parker превратил смартфон в персонального стилиста. AR-примерка очков подстраивается под лицо, движение и освещение, позволяя оценить каждый вариант со всех сторон — быстро, удобно и даже весело.
www.warbyparker.com
Текстура и качество: ощущение через визуализацию
Детализированные изображения и проработка фактур усиливают впечатление реальности и помогают пользователю оценить качество продукта заранее.
Everlane акцентирует внимание на премиальном материале и переработанных волокнах, демонстрируя текстуру крупным планом. Это позволяет покупателям прочувствовать ткань глазами и понять, чего ожидать при доставке.
www.everlane.com
В итоге, сочетание интерактивных технологий и визуально ощутимого контента превращает экран в полноценный канал сенсорного взаимодействия. Пользователь получает опыт, близкий к офлайн-шопингу, а бренд — шанс повысить доверие, вовлеченность и конверсию.
Сенсорный маркетинг в digital: как сделать бренд осязаемым
В мире онлайн-торговли и контента эмоции стали важнее рациональности. Чтобы бренд ощущался через экран, компании используют сенсорные элементы: звук, цвет, текстуру, визуальные паттерны и даже запахи. Но чтобы эти инструменты работали, нужен системный подход.
1. Начните с ядра бренда
Прежде чем внедрять сенсорику, важно определить фундамент бренда:
кто ваш клиент и чем вы отличаетесь от конкурентов;
что покупатель получает на уровне пользы и эмоций;
как общается бренд, какой образ он транслирует;
визуальная айдентика: цвета, шрифты, графические паттерны, создающие узнаваемость.
Без чёткого понимания этих элементов любые сенсорные эксперименты рискуют быть бессмысленными.
2. Эмоции важнее цифр
Сенсорный маркетинг срабатывает там, где выбор покупателя определяется эмоциями — в моде, дизайне, бьюти-сфере, развлечениях. В B2B его сила ограничена: бизнес-решения строятся на данных и цифрах, а не на чувствах.
3. Ставьте на бренд, а не на кнопки
Запах, звук или цвет работают только в контексте эмоционального образа бренда. Один яркий элемент на сайте, будь то «красная кнопка» или анимация, не создаст долгосрочной связи с аудиторией. Сенсорный маркетинг формирует эмоциональную привязанность, усиливает восприятие и лояльность. В долгосрочной перспективе это повышает вовлечённость и конверсии.
4. Внедряйте сенсорику постепенно
После проработки бренд-платформы можно добавлять сенсорные элементы:
Визуальные детали: цвета и шрифты, отражающие индивидуальность бренда.
Звуковые и обонятельные сигналы: джинглы, ASMR, фирменные запахи.
Главное — последовательность. Попытки использовать сенсорные элементы только для быстрого увеличения продаж почти всегда оказываются неэффективными. Результат достигается только тогда, когда бренд строит системную, эмоционально насыщенную коммуникацию, которая сопровождает пользователя на каждом шаге.
Вывод
Сенсорика позволяет бренду буквально попасть в чувства аудитории. Она не продаёт через логику, а работает через эмоции, оставляя долговременный след в памяти и создавая настоящую лояльность.
Когда звук, визуальные паттерны или даже запахи встроены в коммуникацию бренда системно, аудитория воспринимает продукт как опыт, а не просто как товар. Она чувствует бренд, вовлекается и запоминает его надолго. Результат: высокая вовлечённость, эмоциональная привязанность и уникальность на фоне конкурентов.
Главное правило: маркетинг ощущений работает только в рамках долгосрочной стратегии бренда, а не как быстрый приём для роста продаж. Каждая деталь усиливает впечатление, укрепляет позиции бренда в сознании аудитории и превращает обычного пользователя в преданного поклонника.
How to
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Просто о сложном 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании