Просто о сложном
Advertronic
25.11.2025
ADPASS рекомендует материал к прочтению
Kuraga
Краткий гайд по коммуникационным стратегиям: с чего начать, как создать и что предусмотреть
Мы агентство креативного маркетинга KURAGA. Команда независимых, энергичных и гибких профессионалов. Любим маркетинг и хотим делиться своей экспертизой. Все течет, все меняется. И ваши бизнес-цели не исключение. Если мы говорим о маркетинге, то мы рассматриваем вместе бизнес-цели и коммуникационную стратегию. Почему мы так делаем, читайте ниже в статье.
Что такое коммуникационная стратегия?
Коммуникационная стратегия — это план, который определяет, как организация будет взаимодействовать с целевой аудиторией, с использованием различных коммуникационных каналов и инструментов.
Цель коммуникационной стратегии — обеспечение эффективной и своевременной коммуникации с целевой аудиторией, чтобы достичь поставленных целей бизнеса. Она должна быть тесно связана с бизнес-стратегией и включать в себя меры для увеличения узнаваемости бренда, привлечения новых клиентов, удержания текущих клиентов, повышения продаж и улучшения имиджа компании в целом.
Какие бывают?
Существует множество коммуникационных стратегий, которые могут быть применены в различных контекстах. Вот несколько распространенных примеров таких стратегий:
-
Информационная стратегия. Направлена на распространение информации о продуктах, услугах или организации через различные каналы коммуникации, такие как сайт, социальные сети, пресс-релизы и т.д. Она обычно используется для привлечения внимания к бренду и увеличения узнаваемости компании.
-
Репутационная стратегия. Стратегия, которая направлена на защиту репутации компании и ее бренда. Она включает в себя различные меры для управления кризисами и реагирования на отрицательные отзывы.
-
Продвижение продаж. Направлена на увеличение продаж путем привлечения новых клиентов или увеличения удержания существующих. Она может включать в себя рекламу, промо-акции, скидки и другие меры для стимулирования покупок.
-
Социальная стратегия. Направлена на создание положительного впечатления о компании в глазах общественности и укрепление отношений с клиентами и партнерами. Она может включать в себя участие в благотворительных мероприятиях, создание программ социальной ответственности и другие меры.
-
Коммуникационная стратегия для управления изменениями**. Используется в периоды изменений, такие как реорганизация компании или слияние с другой компанией. Она направлена на обеспечение своевременной и четкой коммуникации с сотрудниками, клиентами и партнерами для уменьшения негативных последствий от изменений.
Это лишь несколько примеров, и существуют многие другие коммуникационные стратегии, которые могут быть применены в различных ситуациях. Определение наиболее подходящей стратегии зависит от конкретной ситуации и целей, которые вы хотите достичь.
С чего начать?
Процесс формирования коммуникационной стратегии может быть сложным, но существует несколько ключевых шагов, которые помогут начать этот процесс.
Детально проработать вопросы в формате: запрос, цели и задачи. Вспоминаем все ключевые бизнес-задачи от них и идем. Мы должны хотя бы представить, какой результат по итогу хотим получить и заложить его в цель. Цели должны быть конкретными, измеримыми и реалистичными. Например, вы можете хотеть увеличить узнаваемость бренда, увеличить продажи или улучшить отношения с клиентами.
Определить рынок и методы исследования аудитории. В любом случае вы будете под лупой изучать свою аудиторию, чем они живут, их предпочтения и инсайты. Но методы изучения лучше определить заранее. Будет ли это исследование или фокус-группа. Раскроем спойлер из следующего раздела, почему это важно сделать одним словом: БЮДЖЕТ.
Определить ключевые сообщения. После того, как вы понимаете свою аудиторию и их потребности, следующий шаг — определение ключевых сообщений, которые вы хотите передать. Эти сообщения должны быть ясными, простыми и соответствовать вашим целям, и вашей аудитории.
Наметить каналы коммуникации. В зависимости от ваших целей и аудитории, вам необходимо будет выбрать наиболее эффективные каналы коммуникации. Например, это могут быть социальные сети, электронная почта, традиционные СМИ, рекламные щиты и т.д.
Разработать план действий. Проработав предыдущие пункты у вас уже получится готовый план действий. вам остается только его выполнить и ваша коммуникационная стратегия пости готова.
Что предусмотреть?
Если бы разработать коммуникационную стратегию было бы так просто. Тут всегда есть свои НО. Мы выделяем их минимум три.
-
Бюджет. Именно он ограничивает вас. Учитывайте затраты на различные каналы коммуникации, разработку материалов и контента, мониторинг и анализ результатов. Вы не будете делать рекламу на телевидении при бюджете 100 рублей. Или при ограниченных финансовых возможностях придется решать, что важнее классный сайт или качественный продакшн?
-
Календарный план. Время — очень дорогой ресурс, иногда даже дороже денег. Разработайте календарный план действий, который определит даты и сроки реализации каждого шага вашей коммуникационной стратегии. Хотя бы примерно.
-
Мониторинг и оценка. Очень многие не любят эти два слова, мы обожаем. Сюда же еще приплюсуем аналитику. Установите систему мониторинга и оценки результатов вашей коммуникационной стратегии. Вы должны четко понимать, что работает, а что нет. Если в вашей стратегии есть нерабочие элементы, то прийти к вашим уже бизнес-целям будет сложнее.
Команда агентства креативного маркетинга KURAGA
Лучшее в блогах
Вам понравится
GetCourse
20.11.2025
Как стабильно получать продажи из базы? Вот что говорит аналитика GetCourse
![]()
Клиентская база — это не просто список контактов, а фундамент и главный актив любого онлайн-бизнеса, основной источник стабильного дохода и роста. Однако просто собрать базу недостаточно — ею нужно грамотно управлять, постоянно привлекать новых подписчиков и, что самое важное, надёжно сохранять уже наработанные связи.
В условиях растущей стоимости трафика работа с аудиторией становится критически важным навыком.
Разобрали ключевые аспекты этого процесса: от стратегий наращивания и безопасного хранения данных до глубокой сегментации и современных механик монетизации, которые помогут вам превратить базу в мощный двигатель вашего бизнеса.
Ingate Group
20.11.2025
Data Storytelling: как ИИ превращает сырые данные в визуальные истории для бренд-отчетов и PR
![]()
Маркетинг работает со все большими объемами данных каждый день — растет количество источников информации, каналов продвижения, цифровых инструментов. Чтобы транслировать ключевые моменты коллегам и аудитории, маркетологам требуются новые инструменты, чтобы презентация удерживала внимание, а не вызывала перегруз цифрами.
MAXMA
18.11.2025
Лояльность в ритейле в 2026 году: 4 ключевых тренда
![]()
Платформа лояльности MAXMA.com опубликовала результаты исследования «Тренды лояльности в ритейле 2026». В основе исследования — 30 интервью с руководителями маркетинга из fashion, HoReCa, beauty, FMCG и других индустрий. Смотрим 4 ключевых вектора и практические выводы по 11 блокам трендов, от целей бизнеса до триггеров коммуникаций.
Неделя рекламы 
Новости 
Кейсы 
How to 
Интервью и дискуссии 
Маркетинговые исследования 
Энциклопедия обмана 
Проверено ADPASS 
Рекламные кампании